现场管理课程体系
单元：营业厅现场管理工作认知一、营业厅的市场竞争环境1、营业厅管理面临的压力和困难2、客户对于服务期望值不断提升3、市场竞争所带来的挑战与机遇4、营业厅核心功能的定位与发展二、客户对于营业厅的期望1、客户对于服务的期望2、客户对于产品的期望3、客户自身个性化需求三、营业厅的管理能力要求1、现场管理能力2、服务亲和能力3、业务受理能力4、主动营销能力四、营业厅经理的角色认知1、服务的提供者2、员工的...
讲师：金迎查看详情
课程大纲：一、统计概述1.财务统计的职能、重要性和财务统计基本知识2.统计人员必备的条件3.物料流向及统计分布4.生产产品的统计和进销存帐目精细化管理5.如何做好收货入库管理6.如何有效实施盘点，正确处理盘亏盘盈7.统计管理的项目8.掌控数据9.统计构成及联系10.统计工作的终目的二、初识统计1．引子：初识统计2.尿布和啤酒3.统计学在经济中的一些应用v市场研究v财务分析v经济预测v人力资源管理v...
讲师：刘毅查看详情
部分：简介：1、5S不能坚持的理由分析2、为什么需要“XS3、5S开展的五统一4、5S的来源与5S的管理5、5S的发展6、未推行前的不良现象→仪容不整或穿着不整的工作人员→机器设备摆放不当→机器设备保养不良→原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放→工具乱摆放→运料通道不当→工作人员的座位或坐姿不当7、八大浪费8、5S会给企业带来什么→提高企业形象→减少浪费→安全有保障→是标准化的推动者→增加员...
讲师：刘毅查看详情
《现场管理推行实务与技巧》 课时：6H
6S现场管理推行实务与技巧主讲：王哲光课程背景如果工厂物料摆放混乱、处处污秽不堪、垃圾遍地、布满灰尘，工作区域标识不清、工人衣衫不整、素养低下，可想而知现场管理一定出现了问题。源于日本以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”五常法为核心的“5S管理”作为一切现场管理的基础，随着时代的发展又增加了“安全”而成为“6S管理”。“6S管理”着重于提升现场管理水平和提高人员的素养，为日本制造业迅速崛起发挥了巨大...
讲师：王哲光查看详情
ESD现场管理实务 课时：6H
制造现场ESD防护实务【课程内容】电子工业的发达，电子产品的精密程度将越来越高，电子产品的静电敏感度却是越来越低，这种趋势有增无减，将来会更加严重。而一个可怕的事实是：每年全世界电子行业因静电造成的的损失就达数千亿美元！ESD对电子企业来讲是越来越值得重视了！许多企业并未系统地识别及管理ESD这个严重影响产品质量的因素，很多工厂的防静电措施都限于用防静电腕带、接地导电桌垫、防静电工衣、防静电包装材...
讲师：罗振海查看详情
讲：服务意识篇一、为什么要进行服务提升？1、中国有多少家银行？2、生态环境的改变——竞争的多元、产品的同质、客户的挑剔3、客户流失的原因4、贵行的优势在哪里？——人人都想过改变世界，却没有人想过改变自己二、什么是优质服务？1、案例分享：吉祥航空案例2、服务三阶段理论：（1）被动式服务（2）主动式服务（3）顾问式服务3、优质服务的定义4、服务的“双赢”理念——你先赢，我后赢5、客户是“上帝”吗？——...
讲师：金迎查看详情
精益现场6S管理 课时：6H
精益现场6S管理讲师：李见明学时：1天【课程描述】：6S管理是一种现代组织管理模式，是5S管理的升级，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六要素。因前5项内容的日文罗马标注发音或英文中的第一个字母都以“S”开头，故简称“5S”，中国组织在5S的基础上增加了1S安全（SAFETY），因而称为6S管理...
讲师：李见明查看详情
基层班组长现场管理 课时：6H
基层班组长现场管理【课程背景】班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。对基层班组长现场管理培训尤为重要。企业管理课程虽然多，培训班组长的课却不多。【授课时长】两至三天（12至18...
讲师：刘小明查看详情
单元TWI-JI工作教导1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶段法6、教导前的准备事项7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）9、冗长的工作教导原则10、感觉的教导原则11、吵杂的环境教导原则12、督导人员应有的潜力13、TWI—JI教导评价表的运用14、实施正确的工...
讲师：刘毅查看详情
工程项目施工现场管理课程大纲【课程目标】1.掌握工程项目施工现场管理的理论知识2对工程项目施工现场管理的目标和内容有深入的理解；3.明确了工程项目现场管理的方向和重点；34掌握现场管理的基本方法；5.启发单位对完善岗位职责，强化项目经济责任制。【课程大纲】—、施工人员入场安全教育（一）建筑行业的特点1、作业流动性大，周期变化快2、劳动强度大，劳动力密集3、从业人员成分杂，素质良莠不齐（二）相关法律...
讲师：刘迅查看详情
精益化现场管理与成本控制（2天） 课时：12H
精益化生产现场改善与成本控制课程背景：当前生产制造型企业面临前所未有的生存挑战！原材料上涨，用工成本逐年递增，企业经营微利化。多品种小批量;但客户对产品的质量、交期要求越来越高，当前环境下每个企业都期望降低工厂成本,以适应当今激烈竞争的微利时代。富士康郭台铭：“赚一块钱”看客户的脸色，“省一毛钱”看自己的角色。车间现场如何降低成本、提高生产效率、提升品质并消除浪费成为衡量企业是否具有竞争优势的重要...
讲师：苌群旗查看详情
《电话销售团队现场管理》 课时：12H
电话销售团队现场管理-687070554355-6921503810课程背景本课程介绍电话销售团队的经营规划、管理与绩效提升密技、以及人员激励辅导秘诀。不管是由基层人员晋升、或是具备其它营销管理经验的电话行销管理者，都可由本课程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩及丰厚的利润！-70929511430课程目标电话销售团队的日常管理要点如何进...
讲师：李俊查看详情
工程竣工资料、设计变更和签证、施工现场管理 课时：2H
工程竣工资料、设计变更和签证、施工现场管理课程形式现场讲授、图集展示、应用实践讲解、虚拟演示、工具练习、项目案例分析与控制实战练习课程时间12小时，每个主题拟四个小时课程大纲【说明】部分内容需与客户交流后更一步调整。主题一：工程竣工资料的编制一、工程竣工文件分类及竣工资料的目的（1）根据《建筑工程资料管理规程》JGJ/T185-2009介绍建筑工程资料分类，重点介绍工程竣工文件的分类。（2）竣工资...
讲师：刘迅查看详情
6S现场管理实践 课时：6H
6S现场管理实践【课程收益】1）深刻理解6S管理，为持续提升做理论与实践的准备；2）用实际推进实例，解决推进过程中的困惑；3）提升中高层领导的6S管理意识，改变他们的行动。4）理解生产现场6S管理的重要性5）初步掌握生产现场6S管理的推进步骤与方法【授课形式】理论讲授、案例解析、互动交流【培训课时】1天【课程纲要】第一部分、6S管理工作的提升一、推进6S的目的究竟是什么？1、从日本品质的崛起来看6...
讲师：姜明忠查看详情
班组长现场管理与任务管理（2天） 课时：12H
班组长现场管理与任务管理培训【授课形式】案例分析、视频分析、教案讲授、案例解析、分组讨论、互动交流；【课程纲要】第一部分班组长现场管理一、班组长6S的推进重点及施展方法1、整理及实施重点；2、整顿及实施重点；3、清扫及实施重点；4、清洁及实施重点；5、素养及实施重点；6、安全及实施重点；二、6S深入推展手法1、定点摄影；2、目视管理法；3、定置管理法；4、看板管理法；5、改善手法；6、PDCA循环...
