市场营销课程体系
《电话经理异网客户挖掘技巧》培训 课时：12H
《电话经理异网客户挖掘技巧》培训主讲老师舒冰冰课程说明：3g时代竞争越来越激烈，各个运营商都在想办法留住客户的同时，另一方面为扩大用户量，让更多的用户享受到中国移动的优质服务，因此不少地市公司开始把目标瞄向竞争对手的高端用户。本课程正是根据这样的背景，专门为中国移动电话经理设计的，本课程的方法技巧，可以让电话经理的成功率翻上好几倍。课程时长：2天课程对象：电话经理、客服代表课程规模：30人，最多不...
讲师：舒冰冰查看详情
电话营销中心《高级电话营销宝典》培训 课时：12H
电话营销中心《高级电话营销宝典》培训【培训对象】电话营销代表【培训人数】每期35人【项目目标】1、客户群区分与应对和消费者心理分析2、与电话营销技巧等专业能力方面进行短板进行分析3、开发出专项提升方案进行针对性训练4、切实帮助员工做好客户运营和市场开拓，总结营销成功的不同案例；5、提升营销成功的技巧和方法；6、学习呼出电话处理流程，提高呼出电话的处理效率；7、异议化解的短板提升。【课程大纲】第一部...
讲师：舒冰冰查看详情
大宗产品销售与合同制订 课时：6H
大宗产品销售与合同制订课程背景：当今工业品市场，存在着营销战略难以转型，企业发展遭遇瓶颈；核心卖点难以提炼，品牌无法做大做强；直销？代销？经销？模式无所适从，销售停留在高成本、低效益的零散化交易局面；客户关系越走越远，无法实现合作共赢的产业链共生关系；销售管控难以规范，制造能力与流通网络失衡；营销团队难以有效激励，销售人员动力与能力得不到最大化匹配等共性问题。本课程针对以上问题，讲师给出了独到的分...
讲师：侯海伦查看详情
消费者行为学与营销战略 课时：6H
消费者行为学与营销战略培训课程提纲主讲：郭楚凡课程名称消费者行为学与营销战略培训前言-消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量，这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是，在营销实践中，大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段，从战略制定到战术运用，都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找...
讲师：郭楚凡查看详情
对公业务市场营销新思维新策略新技术 课时：6H
对公业务市场营销新思维新策略新技术培训目标了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧5、掌握为对公客户设计并向客户陈述一揽子金融服务方案的技巧6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧，促进...
讲师：兰洁查看详情
电话外呼人员超级服务销售法宝 课时：3H
电话外呼人员超级服务销售法宝培训对象：外呼人员、客服代表课程天数：3天课程人数：40人以内一、外呼人员综合篇n外呼人员的角色定位选择电话营销的理由是什么？呼叫中心对电话营销人员的需求什么样的人适合做电话营销？电话营销人员的5种角色定位通信行业对电话营销的三大误解电话营销人员的职业生涯规划n客户购买心理分析客户性格分析客户性格与购买习惯顾客购买心理活动顾客为什么要拒绝？顾客为什么要购买的十种原因？二...
讲师：舒冰冰查看详情
商务谈判技巧-侯海伦 课时：6H
商务谈判技巧课程背景：谈判是采购和销售人员经常要做的事情。如何在成为有效的谈判谈判者？跟不同观念的人获取认同、消除分歧并建立有建设性的协议将极大地促进企业的成功。学员在本课程中将学会判断何时谈判、如何准备谈判、如何管理进攻性的谈判对手，如何处理日常谈判等等重要技巧。课程还结合了大量实用案例及联系，确保学员今后能够应对挑战性不断增强的实际谈判要求。课程时间：1天课程对象：公司总经理，副总经理，采购经...
讲师：侯海伦查看详情
发声训练及电话营销技巧培训 课时：12H
《发声训练及电话营销技巧培训》一、发声训练及嗓音保护篇n电话经理发声训练呼吸训练闻花香吹蜡烛咬住牙绕口令声带训练吊嗓子电话中声音控制能力声调训练音量训练语气训练语速训练微笑训练现场训练：女性电话经理如何训练优美而动听的声音现场训练：男性电话经理如何训练有磁性的声音n电话经理嗓音保护气息疗法食物疗法心情疗法二、客户心理和员工心理分析篇n客户心理分析中国移动电话营销现状分析客户心理分析客户性格分析传统...
讲师：舒冰冰查看详情
电话外呼脚本设计与制作 课时：12H
《电话外呼脚本设计与制作》培训课程大纲：2天第一天9：009：15l建立快乐学习王国学习状态调整热身相互认识评选学习评委演练席和评委席安排学习目标设定课程内容分享9：1510：30l国际电话礼仪接听电话礼仪外呼电话礼仪不规范的电话礼仪中国移动电话礼仪禁忌中国移动电话服务用语禁忌中国移动电话礼仪规范礼貌用语现场演练1：不规范的电话礼仪现场演练2：规范的电话礼仪10：30-10：40课间休息10：50...
讲师：舒冰冰查看详情
压力缓解与电话营销技巧 课时：12H
《压力缓解与电话营销技巧》培训课程大纲：2天一、电话经理综合篇n电话经理的心态剖析员工心态剖析兴奋期谨慎打电话恐惧期害怕打电话困惑期不想打电话平稳期高效打电话游戏：跨出心中的障碍案例：打电话被客户拒绝太多，我恐惧打电话给客户案例：客户不适合这个产品，我打电话给他有心理压力案例：我是为客户做服务的，给客户销售产品有压力n员工积极性的培养：魔咒什么是魔咒？魔咒让人产生嫉妒力量与魔鬼的训练魔咒练习魔咒容...
讲师：舒冰冰查看详情
狼性营销之—打造狼性销售团队 课时：12H
狼性营销之打造狼性销售团队主讲：郭楚凡【前言】与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，它的体力与形状都与狗差不了多少。但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境！在我们的周围，有...
讲师：郭楚凡查看详情
升级版电话营销实战技能训练营 课时：12H
《升级版电话营销实战技能》训练营教练：舒冰冰一、课程背景：手机在不断升级电脑在不断升级因为用户的需求在不断变化、升级电话营销进入中国已有十年之久市场在改变、客户在进步，竞争在加剧，电话营销早应该升级了升级你的电话营销技能，提升你的电话营销水平，已经势在必行！舒冰冰老师历经十年，全心研究电话营销，不断地更新、优化、升级电话营销，最终推出了《升级版电话营销实战技能训练营》课程。旨在帮助中国目前正在从事...
讲师：舒冰冰查看详情
专业销售技巧-侯海伦 课时：6H
专业销售技巧课程背景：本课程详解专业销售的概念、步骤、技巧和案例。这包括做最充分的销售准备和目标设定（SMART）；成功开场，引起并维持买家的注意，赢得客户对拜访的兴趣；通过提问获取客户关键信息，并观察对方肢体语言，发掘他们的真正需求、关注点及购买动机；专业应对客户的反对意见，理解应对的基本原理和有效做法；识别购买信号并懂得适时地要求客户承诺，达成协议。课程时间：1天课程对象：销售人员、销售管理人...
讲师：侯海伦查看详情
中国联通《中小幼校园市场营销实战动作分解》 课时：12H
时间安排大纲课程内容课程收获天上午破冰开场1.为什么要进攻中小幼市场？a)不算不知道：令你吃惊的庞大家长市场b)铁打的营盘流水的兵：绝佳的洗牌机器c)武装割据的根据地：校园信息化2.课程收益3.组建学习团队4.达成共识l破冰l激发学习兴趣l培训纪律天上午知己知彼：客户需求与产品的价值实现1.家校通知识考试（含中小学版和幼儿园版）2.营销创新的工具：价值营销新思维a)理解价值b)创造价值c)传递价值...
