《绩效增值密码—管理者复盘与问题分析》主讲：张烨【课程背景】复盘是管理者赋能团队的重要工具。本课程将帮助管理者全面理解复盘的目的与价值，通过复盘工具和抓手，帮助团队建立复盘意识，提高问题分析能力，培养员工透过现象看本质、抓问题核心的思考习惯；通过复盘检核，促进员工执行过程的任务管理闭环，不断探索和发现新的改进机会点，持续提升团队执行力，打造高绩效团队。给团队定了高目标，团队总是完不成；交办了工作，实际完成与预期不一致或进度延误；经常出现计划外的困难或意外，影响进度或目标达成；分析问题浮于表面，缺少全局视角和系统思维；工作忙，没有时间培养和辅导团队。【课程收益】了解复盘的定义、原理及作用，清晰复

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《精准识人—金牌面试官招聘技巧》主讲：张烨【课程背景】VUCA时代，人才是企业应对未来市场的不确定性及复杂性的终极武器，企业的竞争其本质就是人才的竞争。对于人才管理的选育用留励，招聘是其中最重要的环节，招聘质量的好坏直接影响了企业核心组织能力的打造。低效招聘带来的候选人不胜任及人员的频繁流动，不仅会造成岗位用人成本高但实际产出低，还会影响到团队氛围及执行力通路的顺畅，进而影响企业战略目标的落地和达成。面试官面试水平的高低决定了企业的招聘质量。本课程将帮助业务面试官建立正确的招聘理念，明确管理者是招聘的第一责任人，清晰面试流程和面试官职责，系统掌握以胜任力模型、行为面试法为基础的面试提问技巧，帮

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《开好例会效率翻倍—管理者会议管理》主讲：张烨【课程背景】例会是战略落地及管理者跟进下属工作的重要抓手，也是培养和发展团队的重要工具。本课程将帮助管理者清晰例会的作用与组织流程，掌握通过例会检查员工工作进度、总结与计划的方法与工具，提高例会组织效率，通过问题发现与识别，洞察业务、团队与组织优化或创新的机会点，提升员工心智模式与执行力，赋能团队与组织，持续提高团队绩效。 【课程收益】全面理解例会的目的与作用，清楚各类例会之间的逻辑关系；了解影响参会意愿的关键因素，掌握实现高效会议的六个关键方法；明确季度会与周会的目的、流程及操作方法，加强管理闭环，提升团队执行力；通过提问引导员工复盘及制定计划，

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《跨部门沟通与问题解决》主讲：张烨【课程背景】跨部门沟通是企业发展到一定阶段后必然面临的难题。部门之间的沟通协调是否融洽流畅，直接影响到企业的运营效率和资源的整合利用。本课程将帮助学员识别跨部门沟通中常见冲突与原因，明确跨部门沟通的影响因素，提高部门间沟通的原则与技巧，提升学员冲突处理能力，提高合作方投入度和配合度，推动跨部门合作顺利进行，提高公司的总体运营效率。【课程收益】知晓影响沟通效率及效果的关键因素，明确高效沟通四原则；通过肢体语言、同理心倾听与回应等方法提高对方的对话意愿及沟通体验；使用结构化表达工具，清晰准确地呈现自己的观点，帮助对方更好地理解及记忆；理解不同行为风格背后的心理语言

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《跨部门沟通与协作》主讲：张烨【课程背景】跨部门沟通是企业发展到一定阶段后必然面临的难题。部门之间的沟通协调是否融洽流畅，直接影响到企业的运营效率和资源的整合利用。本课程将帮助学员识别跨部门沟通中常见冲突与原因，明确跨部门沟通的影响因素，提高部门间沟通的原则与技巧，提升学员冲突处理能力，提高合作方投入度和配合度，推动跨部门合作顺利进行，提高公司的总体运营效率。【课程收益】知晓影响沟通效率及效果的关键因素，明确高效沟通四原则；通过同理心倾听与回应、引导式提问、讲WHY等方法提高对方的对话意愿及沟通体验；使用结构化表达工具，清晰准确地呈现自己的观点，帮助对方更好地理解及记忆；理解不同行为风格背后的

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《辅导与激励》主讲：张烨【课程目标】本课程将帮助中基层管理者了解辅导及激励员工的意义，全面理解其教练的核心角色，掌握常用辅导与激励方法，提升员工岗位胜任力，激发下属主动工作，提升团队满意度和敬业度，助力高绩效团队打造。【课程收益】了解培养和辅导员工的重要意义，全面理解管理者的教练角色及价值；知晓员工准备度构成两大关键要素：能力与意愿，明晰关键人员准备度差距及辅导需求；了解员工是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具；了解员工为什么努力工作，掌握动机及信心的激励方法与技巧。【课程特色】课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑

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