课程体系
《魅“礼”无限——银行职业形象与服务礼仪提升》 课时：12H
魅“礼”无限——银行职业形象与服务礼仪课程背景：礼仪素养是一个银行人必备的素质。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让网点形成一种核心竞争力。所以，现代银行人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。礼，要从思想上认同，从自己的内在提升，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实，要从每一个服务动作去规范。后疫情时代，我们需要正确掌握更实用的服务语言、正...
讲师：苏艺玲查看详情
《职场魅力礼仪先行》 课时：12H
职场魅力礼仪先行课程背景：礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，是我们日常生活中需要遵循的规则，也是职场必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊重，把握成功的契机。随着社会经济的发展，礼仪越来越成为职场人士必备的一把“金钥匙”，无论走到哪里，以礼相随、以礼敬人，必将受到人们的欢迎，为自己赢得职场竞争的有利条件。本课程从职业形象、职场着装、职场...
讲师：苏艺玲查看详情
《蒙华-高净值客户经营与顾问式营销》课程大纲 课时：6H
《高净值客户经营与顾问式营销》【课程背景】当今银行竞争激烈，“以客户为中心”成为各家银行争夺客户的一大导向，实际工作中，银行从业者不仅仅要为了完成业绩去销售产品，更要结合客户的需求来销售产品。然而，多年来“强销产品”误区和“默认需求”误区一直存在，理财经理在为客户进行财富管理时推荐的产品结构单一，与此同时客户通过比价游走于各家银行，忠诚度大大降低。究其原因，就是因为理财经理未能发现客户的真实需求，...
讲师：蒙华查看详情
《商业银行全面风险管理体系与内部控制实务》 1天 课时：6H
《商业银行全面风险管理体系与内部控制实务》【课程背景】全面风险管理是从战略目标制定到目标实现的全过程风险管理。近年来，国内商业银行在建立完善风险管理体系等方面进行了许多有益的探索。如何借鉴同业成功经验，深入强化全面风险管理体系与内部控制实施，是商业银行永恒的课题。【课程目的】本课程重视案例的综合性分析，包括商业银行战略目标和经营目标、组织架构的再造的配套、银行的外部控制环境的背景、业务流程和管理流...
讲师：蒙华查看详情
《通用类服务礼仪锻造提升》 课时：12H
深度服务效能为王——通用类服务礼仪锻造提升课程背景：在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精神的角度理...
讲师：苏艺玲查看详情
《蒙华-宏观环境分析与资产配置》课纲 课时：6H
《宏观环境分析与资产配置》【课程背景】全球宏观格局正处于百年大变局之中，中美格局转变、三期叠加与危疾影响，致使中国富裕家庭财富增长与风险叠加并存。该课程将使学员掌握资产配置原理与实践应用，洞悉金融市场各类资产在家庭财富管理中的价值与功用，从而具备资产配置方案制作与呈现能力。【课程目的】本课程旨在帮助学员从剖析市场宏观环境和资产配置入手，引领学员一起通过了解资产配置中的问题，解决财务和风险管理可能面...
