课程体系
《职业精神与职业素养》 课时：6H
职业精神与职业素养【课程背景】随着国内企业同质化的加剧、市场化竞争机制的不断完善，中国的市场竞争急剧升级，企业分工将会更加专业化、细致化、精确化。相应的，对于企业员工的职业素养要求也将更加严苛，唯有具备卓越的职业精神和优秀职业素养的员工才能胜任企业高期望值的岗位，才能成为企业高素质的人才。课程从职业精神和职业素养的概念入手，将职业精神的三大基石---责任、敬业与合作以及由三大基石养成的六大职业素养...
讲师：朱珠查看详情
《礼仪情商提升课程系列》 课时：6H
礼仪情商提升课程系列有效沟通与沟通礼仪【课程目标】旨在解决不会沟通和无效沟通的问题，帮助学员认识到达成有效沟通的关键点和沟通中的礼仪，最为重要的是学会沟通宝盒中的两大工具----解决抱怨和消除抵抗的沟通工具.【课程时间】6小时【课程对象】渴望提高沟通能力的人员【课程大纲】一、重新认识沟通1、沟通的误区A、撕纸游戏说明了什么？B、沟通的四个维度2、沟通从设问开始A、问题就是答案B、封闭式提问、开放式...
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《会议接待礼仪·专业特训班》 课时：12H
会议接待礼仪·专业特训班【课程目的】为企业提供专业的有针对性的接待礼仪培训，帮助贵公司打造一支高水平、高素质、懂礼仪、会服务的专业接待队伍，更好地在公司各项接待和对外交往任务中更好地塑造、维护公司形象。【课程特色】边学边练各种接待场合的专业接待礼仪，实用性强。【课程对象】会议接待人员【课程结构】A接待礼仪知识点讲解B岗位专业知识训练C接待场景礼仪模拟【课程时间】3--12小时【课程大纲】A集中讲授...
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《谦谦君子 待人以礼》 课时：6H
谦谦君子待人以礼【课程背景】全员本课程是为各型企业的全体员工设计的培训内容，自古中国重君子之德，君子之德践行于外就是“礼”，“礼形诸于外、德辉动于内”---这是对“德”与“礼”关系的最好诠释，看似很形式化的礼仪其实是内心“德性”的外在表现，“内有谦德外有恭敬”就是君子之礼的内涵，中国人学礼仪学的就是“自谦而敬人”的君子之礼。作为职场中人，人际交往的特别通行证就是君子之礼，如何工作中以礼待人呢？【课...
讲师：朱珠查看详情
《讲解员培训》 课时：12H
讲解员培训【课程时间】6-12小时【课程大纲】一、讲解员必须知道的三个问题1、参观者哪个感觉器官接收到的信息最多的？2、讲解员传递信息的重要途径是什么？3、影响讲解水平的四大因素是什么？二、讲解员形象塑造的金三角三正脸部的端正服装的正式体态的正位三亲面部的亲和声音的亲和姿体的亲和三亮形象亮丽服装颜色鲜亮声音洪亮三、讲解员六大法训练1、步法前进步法后退步法平移步法立正步法丁字步法要避免的动作2、身法...
讲师：朱珠查看详情
认识礼仪1、从中西方礼仪起源看人性的共同需要2、认识礼仪的根基礼仪的根基---爱人如己建立能开出礼仪之花的品格3、五感礼仪新概念4、人际礼仪互动的空间--五感空间5、讨论：我们会干扰到客户的哪些五感空间五感礼仪原则之一----满足视觉1、视觉的晕轮效应--印象2、决定印象的要素3、谁说职业装不代表品味(职业着装规范)4、关注对方平行视线内的焦点区域面部的氛围由色彩决定（女性职业妆容欣赏）面部的表情...
讲师：朱珠查看详情
别冒犯客户--“五感服务礼仪”训练班【课程背景】课程中的五感礼仪是一个全新的礼仪概念。生理学和心理学指出“人的感觉器官分为眼睛、耳朵、舌头、鼻子和皮肤五大类，分别形成视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉五种感受形式。人的五大感觉系统会在各种刺激因素的共同作用下，让人对某个事物形成一个总的评价。”这一反应过程被嫁接到了礼仪教学中，形成了朱珠老师独创的“五感礼仪”的理论。简单来说，五感礼仪就是一系列能让对方的...
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《政务服务中心》 课时：3H
政务服务中心/窗口礼仪【课程背景】 政务服务礼仪-----是指政府工作人员在政务服务窗口工作中按照有关规定用以维护政府形象和个人形象、对服务对象表示友好、尊重时应遵循的文明规范、准则和惯例。随着政务服务窗口的开放程度越来越高、人民群众对政务窗口人员的要求也越来越高，为达到既能维护好政府形象又能提高工作效率、减少事务摩擦的目的，学习和推广政务窗口服务礼仪是政务建设的必修课，该课程旨在树立政务人...
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《企业高管·礼文化与礼仪素养专修班》 课时：12H
企业高管·礼文化与礼仪素养专修班【课程背景】管理者礼仪素养的最高境界是“礼形诸于外、德辉动于内”，即内有君子之德，外有君子之礼。作为企业的最高管理者，在对外交际中如何体现“自谦而敬人”的君子之道，除了要认识中华礼文化的根基、学习君子之德的内涵之外，还要学习君子之道在商务工作、企业对外交往中的具体规范和礼仪礼节。为此我们设计了两天一夜的训练营，旨在演绎德与礼交相辉映之美，希望这个专修班能成为高管们完...
讲师：朱珠查看详情
教师礼仪素养提升方案【课程背景】教师是“人类灵魂的工程师”，今天的社会地位已经不容置疑。教育是立国之本。中国教育部部长周济说“教育以育人为本，以学生为主导；办学以人才为本，以教师为主体”，可见，教师作为一种受人尊重的职业，不仅要教授知识更要传承文明。教师要“为人师表”，教师的礼仪一直是受人关注的焦点。本课程方案旨在为教师们提供专业的礼仪训练（包括《教师职业形象设计》、《教师课堂礼仪规范》、《教师职...
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职场女性·淑雅形象塑造训练班【课程目的】培养职场女性的淑雅气质与外在形象，旨在提升企业女员工的形象与魅力【课程大纲】一、职场女性的“三从四德”1、从“女”字的象形文字中定位女性特点2、职场中发挥女性优势的优势3、职场女性的三“从”四“德”指什么？二、职场淑雅女士之形象礼仪1、职场形象为何能反应自身女德与修养2、让你有精气神的十分钟化妆法A）备好简单实用的四样化妆品B）步骤与实操3、脸型与发型A）如...
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《公务员礼仪素养提升讲座》 课时：3H
公务员礼仪素养提升讲座【课程目的】结合政务内勤和对外工作的特点，针对政务人员工作场合需要对他们进行相关的礼仪规范和礼仪训练，以提高他们在政务工作中树立良好的政务办公形象。【课程对象】政务人员教学方法： 讲授、集体训练课程大纲：一、知荣明耻懂礼仪1、认识中华礼文化2、礼即是“敬”3、公务员学习礼仪的意义二、公务员形象与着装礼仪1、公务形象自我评估表2、公务员着装“五应”与“九忌”3、男公务员着装规范...
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《业务工作中的恭敬之道》 课时：6H
业务工作中的恭敬之道【课程目的】业绩是考量一家业务型企业的指标，完成指标的业务员是产生此生产力的重要人力。为了帮助业务型公司打造一支拥有良好职业形象、具有优良业务礼仪素养并且训练有素的业务队伍，我们特制定以下培训内容以期帮助业务型公司通过业务人员的对外交往提升公司的业务形象，提高业务成交率：【课程对象】业务人员【课程时间】3-6小时【课程大纲】一、“礼”是什么？中华礼文化的祭祀起源说礼主敬礼在现代...
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《会议接待礼仪特训班》 课时：12H
会议接待礼仪·专业特训班【课程目的】为企业提供专业的有针对性的接待礼仪培训，帮助贵公司打造一支高水平、高素质、懂礼仪、会服务的专业接待队伍，更好地在公司各项接待和对外交往任务中更好地塑造、维护公司形象。【课程特色】边学边练各种接待场合的专业接待礼仪，实用性强。【课程对象】会议接待人员【课程时间】6--12小时【课程结构】A接待礼仪知识点讲解B岗位专业知识训练C接待场景礼仪模拟【课程大纲】A集中讲授...
