课程体系
TQM全面质量管理实战【课程大纲】第一单元、质量意识的培养与提升现代企业质量管理观念的转变现代制造型企业实现零缺陷的策略现代制造型企业实现零缺陷的方法深度解读朱兰质量管理三部曲现代制造型企业体现质量意识的三个层次提升质量意识的基本途径深度解读现场质量管理的三不政策深度解读发现问题的四不放过原则第二单元全面质量管理的方法➢TQM的来源➢四全质量管理➢TQM之基本观点➢质量成本的认识误区➢推动TQM摘...
讲师：温振查看详情
《授信使用与贷后管理技能》 课时：6H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——授信使用与贷后管理技能主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务方案如何设计？怎样开展尽职调查？如何...
讲师：天伦查看详情
《银行团队管理技能提升》 课时：12H
银行团队管理技能提升实战演习主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务方案如何设计？怎样开展尽职调查？如何分析企业的财务报表？如何撰写高质量的尽...
讲师：天伦查看详情
《商业银行民营中小企业顾问式营销》 课时：6H
商业银行民营中小企业顾问式营销实战演习主讲：天伦老师【课程背景】民营中小企业是商业银行的一个重要客群，特别是在民营普惠业务上升到商业银行“政治站位”高度的今天，民营中小企业的营销更显重要。然而另一方面，由于公司治理、经营管理、财务管理、担保机制等等方面的原因，民营中小企业融资难、融资贵，仍然是一个长期以来普遍存在的问题。对于民营中小企业而言，往往存在以下一些认识误区：为什么银行总是偏好于向国有企业...
讲师：天伦查看详情
《支行管理绩效提升》 课时：6H
支行/团队管理绩效提升实战操作指南主讲：天伦老师【课程背景】在带领支行（或团队）开拓市场、服务客户、达成预算目标的过程中，支行行长（或团队负责人）常常会面临如下这样一些困惑：团队目标感不强，目标不清晰；不清楚用什么方法和路径去达成目标；不知道客户在哪里，或不知道通过哪些客户来达成目标；团队内部责任不清晰、不明确；目标完成进度不可控；工作重点不突出，东一榔头西一棒，眉毛胡子一把抓；重点工作过程管理不...
讲师：天伦查看详情
《贷前尽职调查与尽调报告撰写技能》 课时：6H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——贷前尽职调查与尽调报告撰写技能主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务方案如何设计？怎样开展尽职调...
讲师：天伦查看详情
《银行对公客户经理营销技能提升》 课时：12H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——营销技能提升实战演习主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务方案如何设计？怎样开展尽职调查？如何分...
讲师：天伦查看详情
QCC品管圈活动推行实务 课时：12H
QCC品管圈活动推行实务【课程背景】市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与与改善，最终达成提高企业竞争力的目的。日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大...
讲师：温振查看详情
《水利水电工程施工项目管理》 课时：6H
《水利水电工程施工项目管理》课程目标：课程结束后，学员将能够：充分了解水利水电工程发展历程掌握不同规模水利水电施工管理的组织结构规划掌握不同设计类型水利水电施工管理的一般进程了解和掌握不同设计类型水利水电项目施工管理的现场控制要点了解和掌握水利水电项目施工项目经理关键素质和重点管理事项了解和掌握水利水电施工项目的内部团队配合过程及目标了解和掌握不同类型水利水电施工项目对外沟通事项及要点掌握一般水利...
讲师：邹前东查看详情
5S与目视化管理【课程背景】本课程内容来源于多年的生产管理实践和咨询实践，对制造业一线主管的现场5S管理现状进行研究和思考，不断归纳总结一线主管现场5S与目视化管理的成功要素，加以提炼而成。课程采用大量的实际案例进行讲解说明，使一线主管能把课程中的知识尽快转变为自己的技能，达到学以致用的目的。5S不是打扫卫生，5S是现场KPI！【课程特色】系统性：课程内容涵盖5S与目视化管理实施的思路和方法、工具...
讲师：温振查看详情
《报送审查与促成审批技能》 课时：6H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——报送审查与促成审批技能主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务方案如何设计？怎样开展尽职调查？如何...
讲师：天伦查看详情
新旧QC七大手法活用 课时：12H
新旧QC七工具活用【课程背景】当今各企业面临着激烈的市场竞争，提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何在激烈的竞争中迅速脱颖而出呢？俗话说“ 工欲善其事必先利其器”，QC七工具作为基础的管理工具，具有很强的实用性。日本著名的质量管理专家石川馨曾说企业内95的质量管理问题，可通过各层级人员活用QC七工具而得到解决。因而企业在推进全面质量管理，提升质量水平的过程中离不开各部门人员...
讲师：温振查看详情
电力服务技巧大纲 课时：6H
员工职业素养提升之《电力企业员工服务技能提升》——讲师：戴萍培训背景:电力公司优质服务技能提升是时代发展，市场竞争的召唤。作为电力企业的一员，优质服务不仅是一句口号，更是大家不懈追求的目标。要切实做好供电优质服务工作，需要电力企业服务人员持之以恒地落实优质服务工作的各项要求，唯有如此，优质服务才不会沦为“水中花、镜中月”，这样的优质服务才能让广大电力客户触手可及。培训方式：讲师讲授、案例分析、多媒...
讲师：戴萍查看详情
内部培训师培训 课时：6H
职业素养提升之《内部培训师培训》——讲师：戴萍【课程背景】现代企业的战略实现很大程度取决于企业的人力资源的竞争力，而要打造具有竞争力的人力资源，一是招聘，二是培养。从成本和企业文化角度而言，企业都更倾向于对人力资源的培养。因此，拥有一个高素质的企业内部培训师团队，无疑会为企业在人力资源的培养上赢得更高的胜酬。本课程从企业内部讲师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，内容由浅入深，呈现阶梯式讲授与演...
讲师：戴萍查看详情
电网问题沟通与投诉处理 课时：6H
员工职业素养提升之《电网问题沟通与投诉处理》——讲师：戴萍培训对象:电力公司优质服务技能提升是时代发展，市场竞争的召唤。作为电力企业的一员，优质服务不仅是一句口号，更是大家不懈追求的目标。要切实做好供电优质服务工作，需要电力企业服务人员持之以恒地落实优质服务工作的各项要求，唯有如此，优质服务才不会沦为“水中花、镜中月”，这样的优质服务才能让广大电力客户触手可及。培训方式：讲师讲授、案例分析、多媒体...
