沟通技巧课程体系
1.技能司理把握客户相同本领的意义 技能职员心中的痛----项目仍是产物 技能司理的根本本质 IT企业的人才范例和本质布局干系 分析：技术经理客户沟通技巧培训案例！ 解析：技术经理客户沟通技巧内训案例 案例：技术经理客户沟通技巧课程案例分析！ 2．熟悉相同 相同的寄义 相同的种类 表达本领 措辞思绪的筹办 四段式纲领计划法 头脑导图法 进步生动性的4个利器 发问本...
讲师：谭小芳查看详情
一、对有效沟通的认知1.有效沟通的核心定义2.有效沟通在管理中的作用分析：采购人员沟通技巧以及PPT应用培训案例！解析：采购人员沟通技巧以及PPT应用内训案例案例：采购人员沟通技巧以及PPT应用课程案例分析！二、沟通中的障碍及克服方法1.有效沟通的六大要素与基本模式2.如何克服沟通中的障碍？讨论：采购人员沟通技巧以及PPT应用经典案例讨论分组：采购人员沟通技巧以及PPT应用培训案例学习指南分析：采...
讲师：谭小芳查看详情
、从盘点自己开始 认识自己 我是谁 我的优势是什么，我的盲点在哪里 我在哪里，我在社会那个层面 我还有哪些不知道 影响人生发展的五大因素 二、不良的职场心态众生相 此处不留爷，自有留爷处 人往高处走，水往低处流 老子天下 我已尽力，无能为力 我是打工的，没挣多余的钱 什么都是理所当然，应该如此 我是对的，都是你们的错 分析：高效沟通与团队共赢培训案例！ 解析：高...
讲师：谭小芳查看详情
一、沟通技巧1、说话看人l没有主见的人l立场不稳的人l思想偏激的人l行事武断的人l沉默寡言的人l智慧圆融的人2、察言观色3、学会模棱两可讲话过于肯定的人往往后悔多于肯定4、沟通采用什么样的方式l从前往后说l从后往前说l从中间往两头说5、信l吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？《论语·学而》6、沟通的时候心中要有爱7、其他提示：l善于观察对方的肢体语言，善于用好自己的肢体语言。...
讲师：田一可查看详情
讲：与客户沟通谈判的“八字真经” 大纲：1、垫子 肯定对方提的问题 肯定对方提的问题有代表性 说出自己的处境 2、迎合 对方给出一个结论你补充一个实事 对方给出一个实事你补充一个结论 对方既有实事，又有结论 你补充一个自己的体会 3、制约 说出对方可能说出的结论 表现比对方更加期望 4、主导 引用知名资料 说服性演说的结构 凡事用都用三个方式来说 目的： 1...
讲师：谭小芳查看详情
《高效沟通与影响力》大纲 课时：6H
《高效沟通与影响力》针对问题:•善良的客户是如何被逼疯的？•不过有些客户真的是很难缠，该如何和他们相处？•为什么老板总是不理解、支持我？•我的话为什么总是没人听？•如何进行修炼，使自己更有人格魅力？•、、、、、、[pic]课程收获：•了解哪些行为能够促成客情、哪些行为会妨碍客情•掌握5项处理客户投诉的关键技巧•了解与领导相处的3个关键•了解人们被影响的6大原则•掌握构建个人魅力（赢得他人信任）的3...
讲师：胡斌查看详情
一、对有效沟通的认知1.有效沟通的核心定义2.有效沟通在管理中的作用分析：沟通技巧以及PPT应用培训案例！解析：沟通技巧以及PPT应用内训案例案例：沟通技巧以及PPT应用课程案例分析！二、沟通中的障碍及克服方法1.有效沟通的六大要素与基本模式2.如何克服沟通中的障碍？讨论：沟通技巧以及PPT应用经典案例讨论分组：沟通技巧以及PPT应用培训案例学习指南分析：沟通技巧以及PPT应用学习中的八大陷阱！三...
讲师：谭小芳查看详情
一、组织的概念 组织是人类社会生活中普通的现象 组织的定义 组织与沟通 二、定义组织沟通 沟通是一门学问 组织沟通的定义 组织沟通的特点 组织沟通与组织动力 三、现代公共部门的组织沟通 公共部门组织沟通的特点 公共部门组织沟通存在的问题 提高领导的沟通能力 授课方式：讲解、测试 分析：组织沟通技巧培训案例！ 解析：组织沟通技巧内训案例 案例：组织沟通技巧课程案例...
讲师：谭小芳查看详情
客户沟通技巧培训1客户心理的基本分析1.人的一般心理现象分析2.客户购买心理的循环过程2客户心理的需要与动机分析3.客户需要的形成4.客户需要的一般特征5.客户不同层次需要的分析6.影响客户购买需要的因素7.客户购买动机的形成8.常见的客户购买动机分析3客户心理中的人际风格分析9.人际风格类型分类10.客户的人际风格分析11.客户购买行为中的人际风格判断12.赢得不同人际风格客户信任的方法13.购...
讲师：谭小芳查看详情
一、什么是沟通与管理沟通沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象分享：流程管理培训四部曲！分享：流程管理内训五步骤！分享：企业流程管理六技巧！分析：某药业集团所面临的流程管理难题！二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂－同理心分享：流程管理培训的新金科玉律！流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析三、沟通的不同形式与渠道沟...
讲师：谭小芳查看详情
第1讲沟通概述沟通的基本概念沟通的含义沟通的作用与意义沟通的过程沟通的种类言语沟通与非言语沟通正式沟通和非正式沟通自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通书面沟通与口头沟通单向沟通与双向沟通自我沟通、人际沟通与群体沟通非言语沟通的有效途径非言语沟通的特点非言语沟通的形式分析：流程管理培训案例！解析：流程管理内训案例案例：流程管理课程案例分析！第2讲心理与沟通沟通中的个体差异个性特征与沟通性别与沟通自我...
讲师：谭小芳查看详情
单元：新的销售环境与高端客户销售 一.快速变化的市场 二.高端客户销售的特点 三.高端客户销售的关键 发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 四.客户的购买环境 五.不同客户购买环境下的销售策略 讲授 案例研究 团队脑力激荡 分析：高端客户营销心理学与沟通技巧培训案例！ 解析：高端客户营销心理学与沟通技巧内训案例 案例：高端客户营销心理学与沟通技巧课程案例分析！ ...
讲师：谭小芳查看详情
一部分：与客户沟通 善良客户是被逼疯的 行为的魔力 增进客情的行为 妨碍客情的行为 面对难缠的客户 采取哪些措施成功处理客户的投诉 如何专业处理客户投诉 掌握5项处理客诉关键技巧； 分析：高效沟通与影响力培训案例！ 解析：高效沟通与影响力内训案例 案例：高效沟通与影响力课程案例分析！ 第二部分：与上级沟通 与上级相处的“安全性”规则 了解上级的特点 赢得上级支持、...
讲师：谭小芳查看详情
中层管理者职业素养与高效沟通 课时：12H
中层管理者职业素养与高效沟通课程介绍管理就是沟通。提高组织的管理水平，要靠管理者组织实现，管理者在实现管理的过程中，能否处理好人际关系，能否与方方面面的人进行有效的沟通，是做好管理工作的最基本的前提；因为管理工作就是和最复杂，最变化不定的因素——人去打交道。所以，管理者要懂得人的情绪，了解人，要知道怎样去发挥和调动人的积极性，这一切都要求管理者应当是一个全方位的协调型人才，必须是一个沟通的高手。另...
