职业素养课程体系
职业素养与商务礼仪 3小时 课时：3H
篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？楼梯的位次陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、...
讲师：王雅波查看详情
快餐连锁职业素养与服务礼仪（1天） 课时：6H
快餐连锁职业素养与服务礼仪主讲：王雅波老师课程说明：以讲解、示范、案例分析、快餐连锁店情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升餐饮连锁品牌形象。课程时间：（1天）6课时课程大纲：第一讲：餐饮连锁服务心态与服务心理学■没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己■客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务■理解万岁，不理解也正常...
讲师：王雅波查看详情
《从优秀到卓越到超越-良好职业素养修炼计》 课时：12H
从优秀到卓越到超越——良好职业素养修炼课程背景：在任何一家企业工作，任何一个岗位上，我们总会遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？1.“忙”：每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙2.“怨”：遇到问题抱怨,不想办法解决3.“推”：出了问题,推卸责任4.“等”：只限于去想,不采取行动5.“找”：总是千方百计找借口,而不是绞尽脑汁找方法6.“靠”：遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决面...
讲师：郭齐蕊查看详情
讲清晰职业角色一、新员工新起点1、学校与企业的五大不同2、学生人与公司人的六大区别3、“新员工综合征”的五个症状4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段5、为什么要赢在起点二、企业业职业胜任素质的基本维度1、诚实与稳健2、敬业与责任3、服务与沟通4、规范与自律5、精细与卓越6、竞争与创新三、建立职业角色1、清晰角色定位2、明确岗位职责3、了解相关工作关系与配合要求4、明确主管以及相关人的期望5、知道...
讲师：兰洁查看详情
篇礼仪背后深厚的文化与历史涵义n中西文化上的差异在礼仪上的具体体现n礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则n美学、心理学在礼仪中的适用第二篇用形象表达价值——办公室职业风格的确定与塑造n职业风格的选择—办公室的职业风格选择差异n仪容仪表要求与禁忌n化妆的技巧示范与常见化妆误区分析n手的要求n发型的要求完美搭配n不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌n把制服穿出美感n男装（女装）的着装选择与穿的艺术n领带的...
讲师：王雅波查看详情
导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于员工对公司文化、公司管理理念接受的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。章、职业素养训练（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析）阶段、换位思考：自己喜欢什么样的同事、领导？（一）、头脑风暴小活动：自己喜欢什么样的同事、领导？（结论：大部分人都喜欢：修养好、正直、善良、忠诚、热情、协作团结、实干、效...
讲师：樊付军查看详情
新员工职业责任与职业素养课程背景：职业化，指专业知识、专业技能和专业能力等与职业直接相关的基础能力和综合素质。每个劳动者，不管是新生代员工还是90后，也无论从事何种职业，都必须具备一定的思想道德素质、科学文化素质、生理素质和心理素质等，才能顺应知识经济时代社会竞争激烈、人际交往频繁、工作压力大等特点的要求。职业化是一个人的内在修养，它决定了一个人在职场上的人生高度。职业化体现了新生代员工的学习能力...
讲师：孙源哲查看详情
阳光心态与职业素养提升训练 课时：6H
【课程大纲】（共2单元）【单元一】阳光心态篇——一颗充满阳光的心，能够照亮生活的每个角落一、现代员工的心智现象“随便”心智—低效率的工作方式“本位”心智—以自我为中心的本位主义“抱怨”心智—在没有信仰的支撑，人变得心浮气燥和牢骚满腹“应该的”心智—公司发工资发奖金是应该的，缺乏感恩之心二、正确看待你的工作试问：你在为谁工作？新主人翁精神工作赋予了你什么？你赋予了工作什么？新平等精神新责任精神问一问...
讲师：刘有林查看详情
部分：现代企业需要现代职业人1、谁是现代职业人2、现代职业人的标志——自我开发3、自我开发的理解4、怎样自我开发5、综合素质的含义6、市场需要什么样的人才-为什么人才找不到工作？-博士后为什么下岗？-海归为什么成为海待？-竞争迫使每一个人都是职业选手？7、人才的素质结构第二部分：职业化综合素质的具体内容与分析1、改变观念等于改变命运——现代职业观念2、主动自觉，把事情做对——现代职业意识3、提升能...
讲师：韩赋查看详情
部分：新人的角色转换与社会化进程1、破冰游戏：放开自己；2、讨论与分享：两种环境，两种身份，都有哪些不同；3、接受角色转换，直面就业现实-从校园走向社会，你准备好了吗？第二部分：新人的职业、行业、企业认知与就业心态调整1、我们处在怎样的时代–就业大环境认知；2、从生存到发展--危机时代拥有一份工作的两层含意；3、我们的平台又如何：行业与企业分析；4、爱行敬业：知我所求，得我所愿；5、知己知彼：融入...
讲师：何鲜查看详情
讲培养员工正确心态与职业精神sup2;积极的心态前篇破冰：心态互动游戏——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位”节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态sup2;执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色sup2;把企业想做的事情变成自己想做的事情sup2;毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律sup2;不要用生活中的道德规范和行...
讲师：彭奎查看详情
管理者的职业素养提升与管理职业化_课程大纲 课时：12H
行业新形势新挑战下管理者的职业素养提升与管理职业化■课程时长2天■课程大纲第一部分：企业管理者的角色与职责认知1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.再谈管理：管理效能是企业最大的生产力；3.承上启下，组织绩效的绝对保障者–管理者的角色认知；4.成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性；5.面对环境变化：挑战？机遇？-金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析；6.解读集团发展战略–应...
讲师：何鲜查看详情
n课程大纲部分：企业员工：正确认知经济大环境与行业大环境1、瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2、组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3、行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4、严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；6、面对行业日趋加快的市场化步伐--如何使自己跟上行...
