职业素养课程体系
部分：员工：正确认知经济大环境与行业大环境1、瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2、组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3、行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4、严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；6、面对行业日趋加快的市场化步伐--如何使自己跟上行业、企业快速发...
讲师：何鲜查看详情
课程大纲讲：职业素养与职业化塑造1.什么叫职业化2.职业化对我们的帮助是什么3.痛苦的工作VS快乐的工作4.如何避免成为职场植物人5.如何让雇佣军变成志愿军6.小心！不要被你的公司圈养7.职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌第二讲：态度决定高度1.态度就是竞争力2.企业的四种人才3.主动的承担责任4.用抱负代替抱怨5.告别懈怠努力工作培训视频：不抱怨才有今天的马云问题研讨：我们如何...
讲师：李茂新查看详情
导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于员工对公司文化、公司管理理念接受的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。章、职业素养训练（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析）阶段、换位思考：自己喜欢什么样的同事、领导？（一）、头脑风暴小活动：自己喜欢什么样的同事、领导？（结论：大部分人都喜欢：修养好、正直、善良、忠诚、热情、协作团结、实干、效...
讲师：樊付军查看详情
职业化塑造 —员工版 课时：12H
职业化塑造员工版版权课程授权讲师：杨亭专业认证讲师，组织学习系统导师，国内唯一一位同时接受倪砥和蓝.F授权的职业讲师国际教练联合会（ICF）国际教练认证，AACTP美国培训与认证协会授权讲师，曾在企业授课《职业化塑造》超过100场，学员满意度在90分以上。一、课程概述-对被管理的员工而言当职业者在熟悉的环境里工作到习以为常之后，便不再拥有往日的动力和对工作成就的渴望，过去的业绩和光荣会渐渐演变成惯...
讲师：杨亭查看详情
部分：企业管理者的角色与职责认知1、案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2、再谈管理：管理效能是企业大的生产力；3、承上启下，组织绩效的绝对保障者–管理者的角色认知；4、成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性；5、面对环境变化：挑战？机遇？-金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析；6、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；7、面对行业日趋严峻的竞争格局--如何使自己跟上行业...
讲师：何鲜查看详情
讲、你在为谁工作？ ◎即将解决的问题 为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！ ◎给出的内容 你是谁你是你自己的老板 看谁损失的多 你准备被谁主宰 你是老板还是员工—分清‘头衔老板’和‘内在老板’ 优秀的员工，老板和普通员工的区别 优良员...
讲师：孙甜查看详情
部分：企业管理者的角色与职责认知1、案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2、再谈管理：管理效能是企业大的生产力；3、承上启下，组织绩效的绝对保障者–管理者的角色认知；4、成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性；5、面对环境变化：挑战？机遇？-金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析；6、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；7、面对行业日趋严峻的竞争格局--如何使自己跟上行业...
讲师：何鲜查看详情
模块：服务心态塑造服务心态建设----沟通从心开始服务是一种心态而非技巧你为了什么要做好服务工作南网电网的服务定位与服务理念如何打造令顾客感动的高品质服务服务满意度的期望值管理案例分享：外资企业董事长眼中的中国服务业的现状案例分享：从停电后各电力系统的应对看服务质量案例分享：北欧航空公司扭亏为赢的秘诀提升服务满意度的ABC法则第二模块：服务礼仪内涵礼仪的概念学习礼仪的现实意义企业层面：优化供销关系...
讲师：高菲查看详情
员工职业素养培训 课时：12H
天课程内容—— 员工职业素养培训导入：素养决定成败 员工职业素养员工——企业基业长青的基石 部分、员工职业素养的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用高职业标准要求自己 6、一切都应以业绩为导向 7、为实现自我价值而工作 8、积极应对工作中的困境 9、懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、员工职业...
讲师：孙瑛查看详情
本课题学习分两个单元——单元一：职业素养与服务礼仪单元二：情境应对与服务体验单元一《职业素养与服务礼仪》——以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。讲：服务心态与服务心理学■没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己■客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务■理解万岁，不理解也正常■把服务...
讲师：王雅波查看详情
部分：企业管理者的角色与职责认知1、案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2、再谈管理：管理效能是企业大的生产力；3、承上启下，组织绩效的绝对保障者–管理者的角色认知；4、成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性；5、面对环境变化：挑战？机遇？-金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析；6、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；7、面对行业日趋严峻的竞争格局--如何使自己跟上行业...
讲师：何鲜查看详情
员工自我管理与职业化塑造 课时：12H
员工自我管理与职业化塑造培训收益：企业全体员工通过对员工自我管理与发展的学习，让大家充分认识到如何才能成为一名合格的员工，发掘企业目标不能完成的深层次的人的原因；学习如何建立企业执行文化；掌握提升员工角色的重新定位；改善沟通不力的行为习惯，加强员工职业生涯设计和达成。培训目标：-了解成为一名职业化员工的标准；-清楚的认知作为职业人士应该具备的职业意识；-掌握作为一个职业人应该具备的基本职业技能；-...
讲师：张铁军查看详情
（一）导言——Hold住自己的职业生涯（二）解读素质职业化1.素质职业化的典型事例2.素质职业化的五项特征3.素质职业化的基本要求4.远远近近的职业化榜样5.素质职业化的状态与价值6.反省与督导——迎接素质职业化的挑战（三）升起职业化的责任心1.生命的价值在于承担责任2.素质职业化，责任是导向3.以感恩之心拥抱职责4.近的重要，打好手中的牌5.契约的责任，必须承担6.放下“珍宝”，轻装前进7.驱散...
讲师：朱江查看详情
部分：企业员工：正确认知经济大环境与行业大环境1、瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2、组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3、行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4、严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；6、面对行业日趋加快的市场化步伐--如何使自己跟上行业、企业快...
讲师：何鲜查看详情
经理职业化能力提升训练 课时：12H
经理职业化能力提升训练(12课时)第一部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1从职业精英到团队领导1.2指挥艺术对管理者的启示1.3管理角色因管理情境而变1.4突破管理者职业障碍线2、管理者的心智模式2.1职业经理人的能力公式2.2职业经理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4简单思维制胜大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理团队能力的6+1修炼1了解你的团队1.1团队中的四类人才...
