职业素养课程体系
部分：良好的职业心态一、良好心态1、积极向上的心态积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。2、快乐心态快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。3、宽容平和的心态宽容平和让自己更快乐；年轻90后的案例；宽容平和是一种智慧。二、工作心态1、不要抱怨抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。2、我们为谁而工作齐瓦勃的话；薪水背后是成长。3、专注于梦想和目标清楚自己...
讲师：贾倩查看详情
n课程大纲部分：正确认知经济大环境与行业大环境1、瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2、组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3、行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4、严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；6、面对行业日趋加快的市场化步伐--如何使自己跟上行业、企业快...
讲师：何鲜查看详情
《塑造员工的良好心态及职业素养》 课时：6H
《塑造员工的良好心态及职业素养》课程目标：1、通过本课程帮助员工调整工作心态，建立自己的职业信仰。2、使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。3、激发工作激情，使员工能够从企业和个人双赢为出发点，更加敬业、忠诚、有责任心地工作。4、树立员工良好的合作意识，以目标为导向，有效的沟通，高效完成团队的任务。5、塑造职业化的企业及个人形象，建造学习型的企业文化，以达成企业、个人的双赢；课程时间：...
讲师：贾倩查看详情
单元一：中层管理者职业化素养 一、解读职业化 1、众所纷纭“职业化” 2、职业化的含义 二、中层管理者职业化素养修炼 1、透析3层职业意识 2、强化职业道德金字塔 3、从管理角色掌握职业心态及修炼途径 单元二：中层管理者职业意识 一、职业意识必须回答的问题 二、就业意识 三、择业意识 四、管理意识 单元三：中层管理者职业道德 一、“锁定”职业道德 二、追求卓越 ...
讲师：刘承元查看详情
本课题学习分两个单元——单元一：职业素养与礼仪风范（7小时）单元二：情境应对与服务体验（5小时）单元一《职业素养与礼仪风范》——以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习办公接待、窗口服务、对外公务交往中的礼仪规范与沟通艺术，对内提升素养，提高办事效率；对外提高服务满意度，提升品牌形象。篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往...
讲师：王雅波查看详情
管理能力与职业素养-3天 课时：12H
管理能力与职业素养课程背景：企业在管理中遇到的普遍性的问题，是企业管理者的角色认知不足，角色缺位与员工的沟通存在困难，导致管理和组织绩效失灵！企业对沟通的强调不是从今天才开始的，但对很多企业和个人而言，似乎沟通的成效不大。原因何在？除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题主要出在没有注意沟通真正效果。成功企业的管理与执行力机制不是零散随机的，恰恰相反，贯穿于管理的全过程中的沟通机制、执行力机...
讲师：孙源哲查看详情
模块：互联网时代下企业需要什么样的员工1、大公司的用人标准※SONY※IBM※沃尔玛※联想※成长中的公司2、企业想聘用的9种员工※具有互联网思维的员工※有特长※有强烈责任心※有不断学习的能力※有较强的创新能力※有团队协作精神※具有良好沟通能力※肯吃苦，脚踏实地第二模块：基于互联网思维的人才职业生涯规划1、用户思维之人才职业生涯规划根据企业职场环境趋势规划自己的职业生涯规划2、迭代思维之人才职业生涯...
讲师：何伟查看详情
汽车4S店职业素养与服务礼仪本课题学习分两个单元——单元一：职业素养与服务礼仪单元二：情境应对与服务体验单元一《职业素养与服务礼仪》——以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学■没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己■客人无需表示感谢，因为我们提供的是...
讲师：王雅波查看详情
《商务接待礼仪与职业素养提升》 课时：12H
《商务接待礼仪与职业素养提升》(标准版：12课时)【课程背景】商务礼仪，是每个人在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在企业的公关及营销工作当中，我们必须与上司、同事、下属形成良好的默契、与客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。【课程目标】1、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中...
讲师：李华欣查看详情
销售员职业素养 职业操守忠诚 课时：12H
销售员职业素养、职业操守、忠诚臧其超老师★课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变：-全面提升销售员觉悟，职业性，自动自发性，等积极性。-认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作-认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性-知道如何去工作，怎样去工作-完成从校园人到社会人的心理路程，加快个人组织化的转变(新销售员适用)；-围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感；-树立正确的...
讲师：臧其超查看详情
《银行员工职业素养提升课程大纲》 课时：12H
《银行员工职业素养提升课程大纲》课程背景：银行柜员、大堂经理作为网点一线员工，直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象。而现实工作当中，许多柜员只是把自己当成简单的操作人员，服务意识淡薄，服务技巧薄弱，营销能力偏下。因此，如何尽快让柜员树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力，提高客户的忠诚度和网点营销业绩，是摆在领导面前的亟待解决的难题和关...
讲师：陈勇查看详情
《阳光心态和职业素养》 课时：12H
阳光心态和职业素养课程背景：1.为什么员工忠诚度差，不敬业，工作散漫2.为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动3.为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断4.为什么员工的行为与企业的形象相悖5.为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知如何做好这些现象的根源是员工心态素质出了问题，心态决定行为，行为导致结果。良好的职业形象是员工职业素质的体现，也是增强员工自信心的重要途径；从内到...
讲师：刘欢仪查看详情
《职业素养与阳光心态》 课时：12H
职业素养与阳光心态课程背景：新世纪的今天，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多（据不完全统计87.3）人都没法去对面现实生活中的压力，如何调整自己的心态成了新世纪最大的问题。阳光的心态对于一个团队的效率、凝聚力都只有直接的影响，也直接关系到职业素养问题，所以职业素养与阳光心态是一而二，二而一的事情，业绩的背后是团队，团队的背后心态，心态的背后是素养。课程收获：1、了解什么...
讲师：胡建华查看详情
《铁路客运-职业素养与服务礼仪》 课时：6H
《铁路客运-职业素养与服务礼仪》主讲:王雅波老师课程对象:铁路客运工作人员。培训目的:提高工作人员的职业素质，提升服务水平。从素质、仪表语言、矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了空乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项，使铁路客运人员在思想上牢固树立文明服务意识，以良好的形象、谦和的态度、热情的服务，让乘客高兴而来满意而去，使企业的社会效益和经济效益得到双提高，塑造行业的文明形象。 课程设计:本课...
