跨部门沟通课程体系
课程大纲：3章、跨部门沟通基础1、跨部门沟通的障碍组织分工不明确各部门目标存在差异不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异沟通能力与技巧问题横向沟通机制不健全企业良好的沟通文化未形成案例分析：工程部与设计部两份报告的困惑2、跨部门沟通的六项基础3、跨部门沟通时应具备的态度3第二章、跨部门沟通的常用技巧1、沟通步骤注意→了解→接受→行动案例判断：根据图片判断受话方是否对你讲的内容注意了。2、沟通的73...
讲师：冉军帆查看详情
思考一：企业内，“各家自扫门前雪”、“隐形部门墙”，是否会带来高效率？一、认识企业内的跨部门沟通1.跨部门沟通的概念2.跨部门沟通的意义3.沟通协作的种类和要点4.推到“部门墙”二、企业内部沟通和个人职业成功1.个人成功四张王牌2.和谐人际管理秘诀3.与人相处五大法则4.沟通的正确观念和心态三、跨部门沟通的常见误区1.只强调部门利益，缺少全局意识2.部门间沟通和协作时缺少技巧3.缺乏沟通和协作管理...
讲师：王呓查看详情
课程大纲CourseOutline导言：——如何达成管理的共识——高效沟通的好处——科学的认识沟通第1单元跨部门协作的障碍及根源1.1何谓跨部门沟通？为何沟而不通？影响沟通的因素有哪些？沟通的三个行为表达倾听回馈互动：撕纸1.2部门墙的存在研讨：我们公司在跨部门协作方面存在哪些问题？1.3跨部门协作的障碍自我中心部门利益怕担责任缺乏换位思考……视频案例：亮剑1.4产生协作障碍的原因根源明确分工职责...
讲师：董栗序查看详情
《跨部门沟通》 课时：6H
跨部门沟通课程背景：市场环境的快速变化，对于企业的创新及反应速度也要求越来越高。企业内部部门之间的界限也越来越模糊，越来越多的项目要求各部门之间齐心协力，团结一心，才能做好。但是跨部门之间的沟通、协作却是大家面临很大的挑战！部门之间各自为战、画地为牢，甚至抵触对抗，这些都造成了严重的内耗。大多数中层管理者对于跨部门之间的沟通协作，缺少系统的了解、掌握，同时对应的关键技能也有待提高。本课程旨在为中层...
讲师：龙飞查看详情
《沟通魔方—跨部门沟通与协作技巧》 课时：12H
沟通魔方—跨部门沟通与协作技巧课程背景：企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行。然而，我们常常发现，很多跨部门的沟通问题使我们备感无奈，例如，部门之间相互责怪和推诿，提了一堆建议，但是...
讲师：张尚查看详情
企业跨部门沟通课程大纲： 前言 管理从沟通开始 管理沟通模型——跨部门沟通 演练：影响编码的4个条件 一.跨部门沟通的主要障碍 1.工作为什么会跨部门 2.跨部门工作的特点 3.跨部门沟通的障碍 演练：找出模拟案例中的沟通障碍 二.跨部门高效沟通的基本原理 1.文化差异原理 2.职场坐标原理 3.利益双赢原理 4.魅力特质原理 5.沟通从心原理 演练：沟通不好责...
讲师：陈德起查看详情
单元：五星人格心理学起源u古希腊时期“希波克拉底”的理论u冰山理论u马斯洛的需求层次论：u人格分析的意义本单元目的：让学员先了解人格心理学科，说明五星人格的来源于发展。第二单元：五星人格创立及五星人格特征u五星人格创立的缘由u五星人格所代表的含义u物理特性的解析让学员掌握五星人格的人格特征本单元目的：让学员简单易懂的物理特性的学习延伸到五星人格的特征，可以保证学员立马初步掌握“五星”人格特征。第三...
讲师：徐锦元查看详情
《跨部门沟通与协作》主讲：杨建华老师【课程目标】➢清晰的认识作为管理者和同事应该担任的角色认知与心态；➢学习跨部门沟通的基本原则与技巧；➢跨部门沟通的八大规则分析；➢有效处理冲突，加强跨部门团队协作精神；【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业中层管理人员、储备干部。课程大纲（注：大纲可根据企业...
讲师：杨建华查看详情
跨部门沟通 张志强 课时：12H
天时间内容方法目的09:00-10:15部分：沟通章：沟通的目的和原则l什么是沟通？l练习1：撕纸l沟通的唯一性l没有蠢听者，只有蠢讲者l沟通漏斗展示,讲解,游戏，讨论l介绍沟通的真实含义和关键。使学员明白沟通是不容易的。10:15-10:30休息10:30-12:00l沟通的目的l沟通的原则l练习2：猜剧名l三个层次的沟通障碍l非语言表达的技巧和重要性游戏，案例分析，讨论，教员点评与讲解l使学员...
讲师：张志强查看详情
房企跨部门沟通与协作技巧 课时：12H
《房地产企业跨部门沟通与协作技巧》--总经理头疼的问题，HR们感同身受课程背景沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题，因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高房地产企业综合的工作效率等，成为大家共同关心的重要内容。一个有竞争力的房地产企业管理者一定是优秀的沟通协作者。课程收益理解领...
讲师：许文查看详情
跨部门沟通 课时：12H
天时间内容方法目的09:00-10:15部分：沟通章：沟通的目的和原则l什么是沟通？l练习1：撕纸l沟通的唯一性l没有蠢听者，只有蠢讲者l沟通漏斗展示,讲解,游戏，讨论l介绍沟通的真实含义和关键。使学员明白沟通是不容易的。10:15-10:30休息10:30-12:00l沟通的目的l沟通的原则l练习2：猜剧名l三个层次的沟通障碍l非语言表达的技巧和重要性游戏，案例分析，讨论，教员点评与讲解l使学员...
讲师：张志强查看详情
讲：领导者的沟通思维模式在这一讲，学员将了解到：跨部门沟通二要素领导者的思想格局领导者的系统思维模式视频解析：《部门经理例会》讨论：总经理为何抱头疼哭第二讲：挖掘跨部门沟通协作根源在这一讲，学员将了解到：跨部门沟通不畅的根源不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异视频解析：《亮剑》电影片段讨论：怎样站在全局思考问题讨论分析：如何选出一名优秀员工第三讲、跨部门沟通五项黄金法则在这一讲，学员将了解到：法...
讲师：许文查看详情
部分认识跨部门沟通与服务支持 什么是跨部门沟通 跨部门沟通存在的问题 跨部门沟通意识与服务意识 跨部门沟通的一个核心 跨部门沟通的的三个原则 跨部门沟通与服务支持的实现意义第二部分跨部门沟通与服务的困难与解决方法 跨部门沟通中的行为与现象 1.对其他部门持否定态度. 2.没有内部客户服务的意识. 3.看问题角度和出发点不同 4.悄然形成的部门壁垒与灰色地带 5.部门沟通中存...
