商务礼仪课程体系
部分：从“形”有礼—职业化形象塑造职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分，它体现出一个人的气质与修养。一个人的外在整体形象能够反映出他的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。影视短片欣赏：《风月俏佳人》---从形象可以看出一个人的内涵1、仪容礼仪---让你的容颜传达敬意sup2;职业化形象塑造的三应原则和修饰避人原则。 sup2;面部修饰规范：眼、眉、...
讲师：李罡查看详情
讲：银行商务礼仪培训基础概念一、礼仪的起源与发展1.中国礼仪的起源与发展过程2.西方礼仪发展3.礼仪培训的重要性二、商务礼仪的内涵与构成1.商务礼仪的内涵2.商务礼仪的构成要素三、商务礼仪的特点与作用1.商务礼仪的主要特点2.商务礼仪的重要作用四、商务礼仪的基本原则1.尊重原则2.诚信原则3.平等原则4.适度原则5.宽容原则6.自律原则第二讲：银行商务形象塑造判断一个人当然不是看他的声明，而是看他...
讲师：朱晴查看详情
销售人员商务礼仪培训 课时：6H
销售人员商务礼仪培训主讲老师：朱晴时间安排：1天培训对象：企业中高层人员、销售人员等。培训形式：讲师授课、多媒体演示、现场动作示范、互动交流、角色扮演及现场指导培训目的：1、提升及塑造销售人员良好的个人职业形象和企业形象；2、帮助销售人员掌握商务接待活动中的礼仪规范；3、帮助销售人员了解商务活动中常见的礼仪规范；4、帮助企业和员工提升综合竞争力。培训特色：1、内容实用性强，理论与案例相结合，便于加...
讲师：朱晴查看详情
酒店会所服务礼仪 课时：3H
《酒店会所服务礼仪培训大纲》【课程对象】服务部经理/主管、大堂经理/主管、基层服务人员【前言】服务礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象；如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌；如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务？事事合乎礼仪，处处表现自如。礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。学习礼...
讲师：孙红伟查看详情
商务礼仪是销售人员销售武器一、礼仪外修其行，内正其心二、礼仪是销售人员和公司的名片三、礼仪不是约束，而是解放商务礼仪让您面上有光一、人人都是外贸协会粉丝1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擞的精神面貌让客人对你刮目相看3）公司同事视你为标杆榜样二、销售人员的外形修饰面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰三、销售人员形象自我打造1）着装TOP原则2）饰物的佩戴原则与搭配技巧3）西装的着装10大金科玉...
讲师：贺柏雅查看详情
1商务礼仪在销售工作中的应用一、什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个言行谦逊的人，柔弱胜刚强言语沟通礼仪五、沟通促进销售，客户买的是感觉...
讲师：贺柏雅查看详情
《管理者高端综合商务礼仪提升》 课时：6H
管理者高端综合商务礼仪提升课程背景：管理者形象.气质.素养管理，如今日益受到社会的重视，现在的个人形象管理高度适用于职场形象.谈吐.举止.着装与塑造专业形象上，根据西方学者雅伯特•马伯蓝比(AlbertMebrabian)教授的“7.38.55”法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的话语内容，却有高达55的比重决定于你的个人整体形象表现。魅力十足，这可是每个人最心仪的赞美之词。魅力不像容貌是...
讲师：张瑶查看详情
课程大纲： 头脑风暴： 1.你心目中真正的专业形象是什么样的？ 2.你碰到过哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？ 3.为什么要注重职业形象与商务礼仪？ 4.数据分析：职场对现代金领、白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析。 篇：职业形象塑造篇 讲：职业形象辅助事业发展 1.职业形象的构成要素 2.职业形象对事业发展的影响 3.你的形象价值百万 4.定位职业形象 案例一：赵薇的日...
讲师：朱晴查看详情
职业形象塑造与现代商务礼仪（二天） 课时：12H
职业形象塑造与现代商务礼仪（二天）【培训背景】：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性...
讲师：陈元方查看详情
单元、给您一份见面礼1.礼仪全方位解释2.礼貌、礼节、礼仪的关系第二单元、办公室人员专业仪态训练1.行礼示意的礼节2.鞠躬礼、欠身礼、点头礼的示范演练3.工作人员正确优雅的站姿、走姿、坐姿、蹲姿第三单元、商务应酬绝招1.倾情接待VIP2.取消或推迟活动3.怎样请老板吃饭第四单元、工作人员的仪容与仪表1.工作人员的发型-美容-化妆技巧2.工作人员衣着的装扮艺术和服饰搭配3.工作人员的款式与风格4.色...
讲师：周平查看详情
《职场商务礼仪提升》 课时：12H
职场商务礼仪提升课程背景：21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过系统的礼仪培训，当你面对客户时必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，端庄大方的个人形象及高效沟通技巧方可在职场中取胜！礼仪似春风-失礼失人生！课程目标：●以“礼”达敬，以“貌”达信，以“仪”达素养，提...
讲师：张瑶查看详情
《塑造人见人爱的你—商务礼仪》课纲（2天） 课时：12H
塑造人见人爱的你—商务礼仪（2天）一、课程收益1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养，提高工作效率。3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯以及做事方式。5、帮助各层级人员意识到只有“内外兼...
讲师：王波查看详情
你的形象就是你的未来—商务礼仪一、课程收益1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养，提高工作效率。3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯以及做事方式。5、帮助各层级人员意识到只有“内外兼修，...
讲师：王波查看详情
《银行客户经理商务礼仪与高品质沟通》 课时：12H
客户经理商务礼仪与沟通技巧【课程前言】21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过系统的礼仪培训，客户经理当你面对客户时必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，昂首挺胸的个人形象及高效沟通技巧方可在市场中取胜！【培训时间】2天（共12学时）【培训人员】银行行长、大客户经理...
