商务礼仪课程体系
马诗敏：《商务礼仪》培训课纲 课时：6H
第一章商务场合形象礼仪（一）商务场合着装TOP原则1、商务发型礼仪（1）男士发型礼仪：三不原则（2）女士发型礼仪：美观大方、发饰简洁2、商务着装礼仪（1）西装搭配庄重大方型、格调优雅型、风度翩翩型（2）主流西装派系每件西服有253道工序，每道工序都需要特殊的缝纫机。欧版西装、美版西装、英版西装、日版西装（3）男士职业装视图解析三一律原则衬衫、胸围、衣长、裤长、领带夹（4）领带的标准长度与款式选择（...
讲师：马诗敏查看详情
会议服务与接待的礼仪 课时：12H
会议服务与接待的礼仪课程综述个人形象是构筑机关、单位公众形象的基石，后会议人员是否懂得在公务活动中运用会务与接待礼仪，不仅反映出会议人员自身的素质，而且体现出会议人员所在单位严谨的管理水平和对与会者的尊重。本课程旨在帮助会议人员了解会务与接待礼仪规范，掌握会议服务相关岗位的职业要求，提升会议人员在会议服务相关岗位的职业能力；使会议人员提高会议化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与会议礼仪...
讲师：唐小婉查看详情
会展服务与庆典仪式礼仪实操训练 课时：6H
会展服务与庆典仪式礼仪实操训练课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，接待人员是否懂得在活动中运用接待的礼仪，不仅反映出接待人员自身的素质，而且体现出接待人员所在企业严谨的管理水平和对参会人员的尊重。本课程旨在帮助企业的接待人员了解接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的要求，提升接待人员在接待相关岗位的职业能力；提高接待人员素养，从而提升接待人员的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待礼仪落实到行为规范...
讲师：唐小婉查看详情
《销售职业形象与商务礼仪》 课时：6H
《销售职业形象与商务礼仪》【课程背景】谈到商务礼仪，很多人认为是花拳绣腿，觉得对企业的发展无足轻重;也有人认为讲不讲商务礼仪照样能拿到订单。然而在日益全球化的今天越来越多的商务人员认识到商务礼仪的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么如何进行自我形象设计在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何树立自己的专业形象在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。良好...
讲师：匡晔查看详情
规范化的公务礼仪 课时：6H
规范化的公务礼仪一、课程定位：公务员的个人形象是构筑机关单位公众形象的基石，不仅反映出公务员自身的素质，而且折射出公务员所在单位的文化和管理境界。只有规范公务礼仪，提高公务员素质，才能树立良好的政府形象，更好地体现公务员勤政为民，使公务员能更好履行职责，体现立党为民，执政为民三个代表的思想核心。该系列课程不是一门泛泛的讲授规范、突出理论的知识培训，而是一门与公务员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共...
讲师：唐小婉查看详情
服务销售礼仪与服务技巧 课时：12H
服务销售礼仪与服务技巧课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，汽车行业的服务人员、销售人员是否懂得和运用现代服务及销售的基本礼仪，不仅反映出工作人员自身的素质，而且折射出工作人员所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助工作人员赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代销售及服务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；灵活应用将帮助工作人员应对变化多样的服务场合，本课程旨在...
讲师：唐小婉查看详情
行政办公室接待礼仪 课时：12H
行政办公室接待礼仪课程综述个人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石，工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪，不仅反映了工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力；使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规...
讲师：唐小婉查看详情
一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力礼仪的起源与定义职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面商务礼仪的主要内容、特点、基本原则二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础男士魅力的亮点女士职业形象的标志职业人士的发型要求三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则常见着装误区点评服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧：颜色与配色方案服装款式：服装款式...
讲师：林岳查看详情
如何科学管理个人形象 课时：6H
如何科学管理个人形象课程综述个人形象管理，在中国尚属新兴的管理科学，如今日益受到社会的重视，现在的个人形象管理不仅高度适用于职场着装与塑造专业形象上，更延伸到个人领域。根据西方学者雅伯特马伯蓝比(AlbertMebrabian)教授的7：38：55法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的谈话内容，却有高达55的比重决定于你的个人形象。个人形象管理课程，通过科学的学习和分析，可以根据个人不同的肤...
讲师：唐小婉查看详情
银行柜面服务礼仪规范训练 课时：12H
银行柜面服务礼仪规范训练课程综述专门为提高银行面柜人员的素质；提高一线工作人员的服务水平，进一步提高服务质量；更好地对服务对象表示尊重；提升银行的整体形象；使银行创造出更好的经济效益和社会效益；树立银行的优秀品牌而设计。课程通过服务意识与追求卓越服务培养，完美职业形象塑造，优质服务礼仪与服务技巧训练，与银行面柜人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。________...
讲师：唐小婉查看详情
《形象无价——商务礼仪与沟通技能提升》 课时：12H
形象无价——商务礼仪与沟通技能提升课程背景：在21世纪的快速发展中，“刷脸”时代已经来临，可以说靠脸吃饭正在被更多的人去关注，市面上涌现出各种各样的美容整形机构，很多爱美的女孩哪怕是付出生命的代价也在所不辞。而我们今天的这门课程，想要引导企业学员学习的是我们作为一个礼仪之邦，除了追求外在形象的迫切性，是不是更应该关注我们的软实力的打造呢？我们该如何提升自己的外在形象的同时，提升自己内在的涵养和气质...
讲师：高菲查看详情
电话礼仪培训 课时：6H
《电话礼仪》培训课程时间：一天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等课程人数：30人左右培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言电话是公共关系的工具1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的重要素二、开篇电话沟通的前期准备1、准备一桌上天地左右护法2、准备二掌握客户资料灵活应用3、准备三电话沟通的良好心态二、正文接听与拨打电...
讲师：舒冰冰查看详情
公务车司机公务接待的礼仪 课时：6H
公务车司机公务接待的礼仪课程综述个人形象是构筑企事业单位公众形象的基石，单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机人员是否懂得在公务接待中运用接待礼仪，不仅反映出司机人员自身的素质，而且体现出司机人员所在单位严谨的管理水平和对来宾的尊重，直接反映出本单位的对外形象。本课程从公务车司机人员的实际工作内容为出发点，通过对司机人员的出车前的准备、个人形象、车辆维护、语言举止、公务车接待礼仪规范、安...
讲师：唐小婉查看详情
现代商务礼仪课程大纲 课时：6H
现代商务礼仪课程介绍：“有礼走遍天下”，商务礼仪是各类商务人士获取对方认同、促成相互间的商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务礼仪展示的是一个合格的商务人员良好娴熟的职业风采。本课程涵盖商务礼仪中的商务着装、商务谈判礼仪、餐饮礼仪、商务电话礼仪等不同侧面。鲜明的实用性和实效性，促成不同的商务人员在完善和提升自身的职业形象方面达到相应的高度。培训目标：1.从外在进入内在，塑造个人合...
讲师：庞丽查看详情
《商务礼仪与职业素养提升(2天适合中高基层）》 课时：12H
商务礼仪与职业素养提升课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，任何一个表现都可能会...
