职场心理课程体系
《高效成交的营销心理学》 课时：12H
高效成交的营销心理学课程背景：面对人工智能和互联网金融的迅猛发展，客户行为和需求的改变，利率市场化的持续推进，以及资管新规的出台执行，传统银行正在经历严峻的转型阶段，尤其一线从业人员的岗位工作正在面临巨大的变革，主动服务和积极营销迫在眉睫。能够从“专注事”转为“专注人”，与客户进行有效沟通，实现高质量的服务和营销，这将成为银行一线从业人员真正的核心价值所在。从业十余年，通过上万的案例发现，80的失...
讲师：朱晓青查看详情
《洞察人心的沟通心理学》 课时：12H
洞察人心的沟通心理学课程背景：面对科技的进步，客户行为和需求的改变，银行网点正在经历严峻的转型阶段，与其同时，智能机具的上线，一线从业人员的岗位工作也正在发生巨大的改变，交易处理和业务办理的工作逐渐被替代，一线从业人员需要从“专注事”转为“专注人”，具备主动性，能够与客户有效沟通，实现高质量的服务和营销，这将成为银行一线从业人员真正的核心价值所在。从业十余年，通过上万的案例发现，大部分的失败服务和...
讲师：朱晓青查看详情
模块认识心理学 1、心理学成为显学的标志性事件； 2、心理学发展的三个阶段； 3、心理学与管理学 人类认识自我的局限性 自我中心的判断倾向 经验直觉的认知方式 有限的理性 心理学能带给我们什么 第二模块心理学与选人 1、分享：古代六韬观人术 2、案例：选人的决策 3、选人的四个阶段（能力、行为、性格、风格） 4、能力匹配之任职资格详解 5、行为匹配面试技巧 老王的...
讲师：彭奎查看详情
《销售心理学与客户沟通技巧》 课时：12H
销售心理学与客户沟能技巧课程背景：在复杂多变的销售过程中，我们是否常面临以下困惑？●我该如何在销售过程中自我突破？●在互联网时代的如何获取潜在客户，找到关键客户？●为什么我不能在短时间内获得顾客信任？●为什么不能把握顾客心理变化使销售成功往前推进？●为什么难以了解和洞察顾客的真实想法，难以查觉顾客真正需求？●为什么我的产品和方案介绍没能打动客户？●客户迟迟不下单，心理到底在顾虑些什么？●如何推动客...
讲师：李粹文查看详情
快速交易-沟通营销心理学 课时：6H
快速交易-沟通营销心理学【课程讲师】兰洁课程收益掌握分析新的销售环境与高端客户销售，掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思。针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通...
讲师：兰洁查看详情
【课程大纲】一章：管理心理学概述一节、管理心理学研究的现实背景（一）劳力经济中的“劳力”（二）资源经济时代的“要素”（三）知识经济时代的“动力”第二节、什么是管理心理学（一）概念（二）管理心理学的研究对象（三）管理心理学的研究内容（四）管理心理学的研究方法第三节、管理心理学的基本概念体系（一）人的特性方面（二）组织的特性第四节、管理心理学的发展（一）起源（二）工业心理学的兴起（三）梅奥的霍桑实验和...
讲师：彭奎查看详情
客户行为表情分析——快速成单营销心理学 课时：6H
客户行为表情分析——快速成单营销心理学——营销服务专家兰洁金牌课程【课程讲师】：兰洁【课程对象】：销售、座席代表、客服专员等。【课程时间】：2天完整版；1天精华版；【课程背景】：在金融产品同质化的今天，客户对于银行要求越来越严格。客户渴望量身定制，把握客户的心理因素，是成单的关键。客户一举一动是什么意思，如何说服才能打动客户。根据其行为表情，了解其爱好是成功的第一步。我们急需提高营销心理学技巧。结...
讲师：兰洁查看详情
章：管理心理学概述节、管理心理学研究的现实背景（一）劳力经济中的“劳力”（二）资源经济时代的“要素”（三）知识经济时代的“动力”第二节、什么是管理心理学（一）概念（二）管理心理学的研究对象（三）管理心理学的研究内容（四）管理心理学的研究方法第三节、管理心理学的基本概念体系(一)人的特性方面(二)组织的特性第四节、管理心理学的发展（一）起源（二）工业心理学的兴起（三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论第二...
讲师：彭奎查看详情
章、营销：心理博弈一、营销就是高级的心理博弈我们来玩一个好玩的游戏植入心锚：A箱B箱大写E。二、营销的对话真谛1、并非信息沟通而是情感沟通；2、善用暗示对话永不直接销售；第二章、顾客心理分析一、沟通心理提高1、杯子效应2、善于从对方角度提问3、双重暗示，无NO！4、镜像效应5、首因效应-致胜二、沟通心理营销技巧1、提问引导法：锁定客户的需求倾听技巧：听懂对方的话外音开放问题：引导客户多说封闭问题：...
讲师：兰洁查看详情
章、优秀的员工素质修养训练（案例分析、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事颠峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、模拟演练：赢者心态训练二、缓解压力与情绪调整技巧（一）、自我激励五大技巧；（二）、团队激励六大技巧；案例分析：情绪调整的重要性模拟演练：情绪调整三、营销就是高级的心理博弈我们来玩一个好玩的游戏大写E。四、营销的对话真谛1、并非信息沟通而是情感沟通；2、善用暗示对话永不直...
讲师：兰洁查看详情
《银行网点营销心理学》 课时：12H
《银行网点营销心理学》课程大纲[课程背景]自然科学（数学、物理）与精神科学（心理学）有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，营销通过精神需求满足才能达到成交的可能。如果企图通过外力去营销客户，就是把客户当作物来对待，就远离了成交的本质。课程专注于讨论营销背后客户的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为营销活动...
讲师：吴建民查看详情
管理心理学（2天版） 课时：12H
管理心理学课程概述管理心理学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。管理心理学的研究对象是企业内部的人际关系系统，突出的是以人为中心的人本管理思想；强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念；突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业的主体；强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想。课程对象：企业中高层管理干部，人力资源工作者课...
讲师：娄萌查看详情
管理中的心理学智慧（0.5天至2天） 课时：12H
管理中的心理学智慧课程背景：管理的关键不是自己亲自做事，而是要让别人做自己想做的事。那么，别人为什么要为你做事？是因为你能给他（她）钱？还是因为你能给他（她）权？你又能给多少？今天的年轻人为什么越来越难管？……其实，与权钱相比，更多人的工作热情来源于心灵上的满足感。本课程的目标就是在于让学员了解心理学因素在工作绩效中的重要作用，理解领导与追随者互动过程中的心理学规律，进而，利用相关的心理原理原则，...
讲师：迟毓凯查看详情
《管理心理学》 课时：12H
《管理心理学》课程大纲[简要预览]心理学四大开关强势导入，冲击固有思维，革新管理思路模块一安全开关：管理即成交（管理行为中通过倾听关注他人的本质需求）模块二服从开关：激发服从性（通过示威管理来提升下属的执行力）模块三机会开关：赋予高手机会（通过示弱管理提供机会促进高手的创造力）模块四风格开关：管理风格建立（如何通过管理者与团队互补促进团队绩效）[课程背景]自然科学（数学、物理）与精神科学（心理学）...
讲师：吴建民查看详情
销售心理学实战班（1天） 课时：6H
3746577470《销售心理学实战班》课纲《销售心理学实战班》课纲课程背景：销售顾问和业务经理最主要的工作就是客户打交道，无论是奢侈品零售，抑或渠道销售，优秀业务经理和销售大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量。因此，销售顾问必须精准掌握客户的心理，并有效引导客户的购买行为，才能快速高效地成交。销售就是心理博弈战，制胜策略就...
