情商课程体系
《高情商沟通》-0.5-1天课程大纲 课时：6H
高情商沟通——现代的职场必修课讲师：陆河课程背景：美国著名学府普林斯顿学对一万份人事档案进行分析，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。而一位著名500强跨国公司的大中华区总裁认为，公司“在中国的成功，一个最重要的原因是顺畅的沟通。”而每一天，我们无数次地同他人打交道，与人进行沟通，其实都是在表达自己、影响他人，影响他人的决策、希望他人纠正某些行为，最终...
讲师：陆河查看详情
《高情商沟通》课程大纲 课时：6H
高情商沟通沟通是一门艺术，好的沟通能让别人心旷神怡，有求必应。但职场上经常会因为沟通的不当造成时间的浪费、情绪的失控、效率的低下、部门墙的产生。很多人苦恼于自己无法“能说会道”，导致对于沟通的惧怕和职场“社恐”。高情商沟通，不仅仅是通过语言的艺术来实现沟通的结果，更是通过让别人舒服、获利的维度来进行关系塑造的过程。高情商沟通不是“能说会道”就可以获得成效，而是在正确的环境、语境下做出多赢的思维与情...
讲师：刘帅查看详情
《做情商高的教练型管理者：解锁团队激活与高效协作密码》——团队动力潜能激发课程背景-------------------------------------------------在企业经营和团队管理的过程中，您是否有过这些困惑？团队成员之间表面一团和气，背后吐槽不断！会议多、时间长、效率低，意见不统一，常常没结果！出现问题相互推诿，无人愿意承担责任！目标感不强，对实现目标的信心不足！工作质量一般...
讲师：王嘉明查看详情
《高情商职场沟通》 课时：6H
高情商职场沟通课程背景-------------------------------------------------在职场中，良好的沟通能是工作开展和职业发展的重要因素，在你的团队是否存在这样的情况：•任务理解不清：员工无法准确理解上司或同事的要求和指示，导致任务完成的不准确或不完整，进而影响工作效率和项目进展；•信息传递失误：在团队协作工作中信息传递经常出现偏差，导致关键信息丢失或误传，使得...
讲师：王嘉明查看详情
—《左右逢源：高绩效职场情商智慧》 课时：6H
《左右逢源：高绩效职场情商管理》——懂人性，才能带好人，懂关系，才能做成事——【课程简介】课程时间1天或半天6小时/天授课对象职场各级人员授课方式内训/公开课【培训背景】在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，企业面临的核心挑战已从“资源竞争”转向“人才与协同效率竞争”。研究表明：人才流失的真相：超过70的员工离职主因并非薪酬，而是与直接上级的关系问题及团队氛围。协作成本黑洞：企业内耗的40源...
讲师：李春雨查看详情
建标准、塑形象、提境界职场新人类的情商及素养打造主讲老师：李文莉【课程背景】新人如何转型为一个合格的职业人，是年轻人面临的挑战。而浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态的转变”，而非其他。一个企业完全可...
讲师：李文莉查看详情
《情感连接2.0：AI辅助下的高情商客户关怀》主讲：赖江老师【课程背景】在客户需求日益个性化、服务体验要求不断提升的当下，高情商客户关怀已成为企业建立核心竞争力的关键。但传统客户关怀模式中，普遍存在服务同质化严重、客户情绪洞察滞后、个性化关怀成本高、投诉处理响应慢且效果参差不齐等痛点：批量群发的祝福信息缺乏温度，难以触动客户；面对客户沟通中的隐性情绪，销售人员难以精准捕捉；投诉处理时话术生硬，易激...
讲师：赖江查看详情
12-4职场新人的情商及职业素养打造-1天 课时：6H
建标准、塑形象、提境界职场新人类的情商及素养打造主讲老师：李文莉【课程背景】新人如何转型为一个合格的职业人，是年轻人面临的挑战。而浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态的转变”，而非其他。一个企业完全可...
讲师：李文莉查看详情
16-3职场新人的情商及职业素养打造 课时：6H
建标准、塑形象、提境界职场新人类的情商及素养打造主讲老师：李文莉【课程背景】新人如何转型为一个合格的职业人，是年轻人面临的挑战。而浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态的转变”，而非其他。一个企业完全可...
讲师：李文莉查看详情
建标准、塑形象、提境界情商及职业素养的打造主讲老师：李文莉【课程背景】浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态的转变”，而非其他。一个企业完全可以通过提升员工的正能量，提高学员的职业化素养来培养、提升员工...
讲师：李文莉查看详情
变诉为金-情商版 课时：12H
变诉为金®——客服专家用情商处理投诉课程著作权登记号：2010-A-025707一、培训目的：我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机，将濒临破裂的客企关系进行优化和提升，帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户与企业之间的利益，达成客企之间的最大双赢可能性；我们共同思考企业投诉管理人才和投诉处理人才队伍的培养和建设，树立正确的客诉工作方向，不会因为服务理念的偏差而造成企业服务资源的浪费和损耗。二...
讲师：孙元礼查看详情
国际版权课《情商领导力》提升职场人士的自我觉察和影响他人的能力主讲：李文莉老师【课程背景】每个人都会有情绪，它是我们生命中的一部分。无论我们有没有意识到，都会影响我们的每一天的工作和生活。情感智能(EI)是一系列认知、理解、管理和运用情绪的能力。它帮助我们更有智慧地回应、规范并有效地运用情绪产生积极正面的影响。世界正在发生急速的变化，商业环境愈发动荡，传统的管理模式遇到极大的挑战。我们如何发展人才...
