危机管理课程体系
企业危机管理与创新变革（2天） 课时：12H
课程大纲与训练方法：项次内容细项授课方式单元、危机管理与风险管控一、危机与危机意识危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因危机与机会案例解析危机在不同阶段的表征二、风险的评估与管理主要营运风险交易风险出口管制及贸易风险供货商风险人事风险市场风险管理实务个案介绍。风险评估5大步骤及工具(参考范例)基本资料收集风险辨别风险分析策略选用风险提报三、危机管理居安思危的意...
讲师：刘成熙查看详情
危机管理与媒体应对策略 课时：6H
《危机管理与媒体应对策略》培训大纲课程目标：认识企业危机：危机、危机管理的定义、网络时代危机、媒体应对策略及现阶段危机应对状况。危机管理和媒体应对：研究新形势下如何有效规避控制企业危机，企业危机事件的应对手段和组织原则，如何突出媒体重围应对突发事件危机，怎样辨别和扼杀掉那些有可能引发危机的火苗和杂音？怎样割裂互联网与传统媒体的共振报道配合？如何让我们的危机处理更加卓有成效？如何突破危机转危为安、重...
讲师：朱文川查看详情
民营医疗机构运营新模式及危机管理专题培训 课时：6H
民营医疗机构运营管理及风险应对培训老师：牛犇（版权课程）课程背景：近几年来，为鼓励社会办医，国家从顶层开始不断发力，逐步放开政策限制。由此，民营医疗逐渐兴盛，民营医疗得到了大力发展，同时也出现了许多新兴的医疗业态，民营医疗机构蓬勃发展的同时也遇到时代的瓶颈，新业态下，没有迭代升级的民营医疗机构病源流失严重，在公立医院夹缝中生存，盈利能力越发困难。2019年，国家继续沿用以往方针，放开增量市场，鼓励...
讲师：牛犇查看详情
一、什么是危机？1、危机的危害；2、危机的正确认识；3、危机的特点分析；4、为什么会发生危机？5、什么样的企业容易遭遇危机？二、什么是危机预案？1、制定危机预案的重要意义”2、企业危机的识别和预控十项修炼3、危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。三、什么是危机管理？1、危机管理的涵义2、中国式危机管理策略3、危机管理八大原则和3T原则四、危机管理5S原则1、承担责任原则（SHOULDERTHE...
讲师：胡一夫查看详情
企业变革与危机管理主讲：江广营■为什么学习本课程：我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期，经济在转型，文化在转型，价值观不断更新，思维方式和生活方式也在转型……处于转型期的企业面临着前所未有的机遇与危机。企业是环境的函数，不变则死，变并非能活。本课程旨在指导企业变被动为主动，掌握变化的时机，积累量变，促成质变，形成规避风险、捕捉机遇的能力，掌握变革的思路，学习变革的方法，进行管理创新，创建可...
讲师：江广营查看详情
物业管理风险回避与危机管理案例实操 课时：6H
物业管理风险回避与危机管理案例实操课题大纲实战性物业管理培训专家汪英武【课程背景】物业管理是保本微利的行业，经不起任何的风吹雨打，抗风险能力弱然而，物业管理却是一个准公共性的服务行业，涉及产权多元化、人员成分复杂化在物业管理服务过程中，风险却无处不在，危机四伏在物业辖区内，业主家被盗，物业公司该怎么办？业主生命财产受到侵害，我们该怎么处理？业主车辆被盗，我们该怎么面对？儿童从没有安装防盗网的阳台坠...
讲师：汪英武查看详情
课程大纲： 部分太极管理概述 冰雪成灾，火车出轨，藏独捣乱，汶川巨震，股市暴窜……面对天灾人祸，胡温政府亲赴一线，感动全球。其背后，是怎样的理念和策略？ 东航飞行员“架机讨薪”，实际显示出特殊人才管理上的尖锐矛盾。如何有效应对？ 创新，容易还是不容易？ ……这些看似不相干的现象背后，有着怎样的联系，预示着我们正处在一个怎样的阶段？ 用古老而神秘的《易经》体系，都可以作出轻松解释…… ...
讲师：孙虹钢查看详情
危机管理与媒体应对 课时：12H
【课程描述】：说到媒体，大家是又爱又恨。对于如何和媒体建立良好的关系，从而最大限度利用好媒体呢？本课程将帮你解开疑惑。【学员对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员7.政府官员【课程时间】：2天【课程内容】认识媒体、认清机遇建立你的新闻办公室谁来面对媒体如何应对媒体以及记者与记者的沟通法则...
讲师：叶峰查看详情
危机时代环境 发展 心态 部分关于企业危机管理 企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同，从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业产生不良影响时，就可能导致危机的发生。 事实上，对大多数企业经营管理者来说，"消费者问题"...
讲师：艾强查看详情
《政府危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲一．危机是什么（案例分析）1．政府危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些4.政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析）1.危机管理的原则2.评估及预案的重要性3．常设机构及日常培训4．属地管理5.公开透明的方式方法6.如何利用现代传播手段引导舆论7.发言人的标准都有哪些8.怎样掌握处理危机的最佳时机三．...
讲师：张涛查看详情
《互联网时代酒店行业危机管理与公关应对》 课时：12H
互联网时代酒店行业危机管理与公关应对课程背景：万豪酒店的邮件门、海底捞的老鼠门、“不换床单的五星级酒店”、“卫生不达标”的连锁酒店、和颐酒店的“弯弯事件”……酒店行业因为其服务内容的特殊性，一直以来都是舆论的热点；互联网时代，酒店行业将更容易遭遇各种危机，原因有三：第一：随着“八项规定”的实施，酒店业经营急需转型，收入遭遇压力的同时，服务和品质也受到或多或少的影响，进而影响到消费者的切身体验和服务...
讲师：石慧查看详情
一．危机是什么1．危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些二．危机过程（案例分析）1.危机发展的几个阶段及特点2.早期危机出现的前兆3.如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析）1.内部机制如何建立2.机制内部需要注意的问题3.如何有效应对危机4．危机预案是如何制定的5.危机管理如何掌控证据6.发言人的标准都有哪些7.品牌代言人出了问题该如何是好8.怎样掌握处理危机的佳时...
讲师：张涛查看详情
一、引子： 从奥运看公共关系：一个大国的形象树立 二、企业公共关系 1）公关的内涵 2）公关现象描述 3）公关在中国 4）公关组织的分类 5）不同阶段的公关侧重点 6）组织美誉度建设 7）对象公共关系 三、认识公关传播媒介 1）报纸、杂志、电视、广播 2）互联网与公关传播：王石的捐款尴尬 3）新媒体：把握趋势，深度公关 4）公关传播的内容 四、认识危机 1）企业...
讲师：王成荣查看详情
《互联网时代酒店行业危机管理与公关应对（1天）》 课时：6H
互联网时代酒店行业危机管理与公关应对课程背景：万豪酒店的邮件门、海底捞的老鼠门、“不换床单的五星级酒店”、“卫生不达标”的连锁酒店、和颐酒店的“弯弯事件”……酒店行业因为其服务内容的特殊性，一直以来都是舆论的热点；互联网时代，酒店行业将更容易遭遇各种危机，原因有三：第一：随着“八项规定”的实施，酒店业经营急需转型，收入遭遇压力的同时，服务和品质也受到或多或少的影响，进而影响到消费者的切身体验和服务...
