跨部门沟通课程体系
分享：本课程研发的背景讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中，总觉得是在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思考：我们是怎样失去客户的？选择：依据跨部...
讲师：邱明俊查看详情
单元跨部门沟通的基本概念一、工作中的沟通形式二、沟通的重要性三、什么叫沟通四、什么叫跨部门沟通五、为什么要想学跨部门沟通六、用心理解跨部门沟通第二单元跨部门沟通的难点和技巧一、跨部门沟通的难点二、跨部门沟通的技巧三、因人而异的沟通四、FPA测试五、跨部门沟通技巧知多少六、对“听”的理解七、沟通中的漏斗效应八、倾听的二八原则九、倾听的四个过程十、听事实与演绎十一、倾听的技术十二、倾听的层次十三、自传...
讲师：夏世洪查看详情
《高效人际沟通与跨部门沟通技巧》 课时：12H
高效人际沟通与跨部门协作技巧课程背景：一个人的成功因素，25靠能力和天赋，75靠人际交往和沟通。企业管理中80以上的问题是由于沟通不畅所造成的！因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度...
讲师：陈怡然查看详情
《跨部门沟通与团队协作》2天版 课时：12H
张见明《跨部门沟通与团队协作》2天版【课程介绍】研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的尽力相助。为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在？如何打通这些...
讲师：张见明查看详情
课程大纲： 破冰1：为什么问题反复发生？ 破冰2：跨部门沟通三难点 没有强制性 当面不说背后说 谁也不主动说 一、深挖跨部门沟通问题的根源 1、组织分工不明确 2、存在部门职能的模糊地带 思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？ 3、不容忽视的“部门墙” 4、客观存在的个体差异 5、跨部门协作困难 思考：您认为跨部门沟通的问题在哪里？ 思考：跨部门沟通中重要的两个...
讲师：曹育恺查看详情
《跨部门沟通与协作》 1天 课时：6H
《跨部门沟通协作》主讲：林广亮课程背景：许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通协作却越来越难，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理跨部门沟通协作的障碍；如何培养员工对组织的认同感；如何降低企业部门墙；如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。课程收益：1.掌握跨部门沟通协作技巧；2.成为协调型人才，...
讲师：林广亮查看详情
一、“部门墙”概述1)跨部门沟通问题与“部门墙”l跨部门沟通的目的就是为了解决问题l互动练习l什么是客观问题与主观问题？l跨部门问题多数是属于主观问题l部门之间的不同的责、权、利2)如何有效地跨越“部门墙”l职业经理人的“和稀泥”l互动讨论：l跨部门沟通能力是晋升阶梯l跨部门沟通首先是意愿l互动练习：人们愿意和谁无沟通？l利益-感情-价值观的影响力l“和”能够填补制度的“空白地带”3)跨部门沟通终...
讲师：于铠宁查看详情
课程模块一：财务部门的定位与技术影响力1.不同公司对于财务不同的要求与期待？2.财务部门的角色定位与基本业务职能？3.财务对业务的影响对战略决策的支持？4.企业经营绩效提升对财务的依赖解读？案例讨论：企业经营的价值链解析与表达？课程模块二：财务领导沟通能力重要性解读1.财务常见的沟通障碍及对策分析？2.财务的沟通能力框架和学习模式？3.财务内部协作对外部沟通的影响？4.财务要如何提升及施展沟通技能...
讲师：肖旭东查看详情
《跨部门沟通》 课时：12H
跨部门沟通课程背景：老板的指令明确，各部门执行后给客户体验仍然差强人意？跨部门沟通感觉困难重重？好不容易形成的共识执行时进展缓慢？龙生九子，不知如何正面影响不同部门的沟通对象？下属与他人有误会甚至冲突，管理者的您不知如何办？……上述问题在《权变艺术-跨部门沟通》给您系统的解决方案。课程将从真实的管理人员横向跨部门沟通的工作情境中引导启发学员伙伴思考，在方法论上高屋建瓴解惑，帮助学员伙伴更好的提升正...
讲师：李远亮查看详情
讲:和谐与双赢 企业架构分工 业务链和职责 大局和责任感 3-A工作心态 第二讲:沟通与协调 1.协调定义与作用 2.协调与部门沟通 沟通与人际关系 有效沟通的步骤 有效影响的技巧/观察的技巧/有效的倾听/下对上沟通技巧/ 平行沟通技巧/上对下沟通技巧/沟通的要领/报告的技巧 第三讲:协调和同化 双赢 利益 认同 调频 互补 欣赏 同理 亢卑 共鸣 ...
讲师：张冰查看详情
《跨部门沟通与协作》 课时：12H
跨部门沟通与协作课程背景：为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合部门间的交叉与重叠如何处理怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人...
讲师：李声华查看详情
讲：内部客户认知与服务心态树立1．认清部门（岗位）的职能（1）企业核心价值构成的链条效应（2）工序价值构成的链条效应2．内部客户的定义（1）内部客户分类：A．职级客户B．职能客户C．工序客户（2）内部客户的认知误区思考：谁是你的职级客户？谁是你的职能客户？谁是你的工序客户？3．内部客户服务的责任心（1）端正心态（2）减少本位主义和自私心理（3）寻找解决问题的方法A.克服“等、靠、推”的消极思想；B...
讲师：刘靖查看详情
一、跨部门协作的障碍分析l组织分工不明确l存在部门职能的模糊地带l思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？l不容忽视的“部门墙”l客观存在的个体差异l跨部门协作困难l沟通的能力与技巧l思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？l横向的沟通的机制不健全l分享：有制度没有制度l企业文化有待打造二、提升自身沟通技能和EQ水平l不同性格的沟通特点l与老虎型的沟通l与孔雀型的沟通l与猫头鹰型沟通l与绵羊型...
讲师：张见明查看详情
跨部门沟通与协作课程收获1、用现实而有效的原则指导学员2、掌握工作中的沟通技巧（如何问、听）3、掌握工作中与上级、下级及部门之间合作处理合，实施有效的合作策略课程大纲课程内容：第一讲、有效沟通对企业效率提升意义重大一、认识自我的沟通习惯个人测试：我的沟通习惯思考：理性的沟通行为应该是怎样的二、什么是有效的沟通三、常见的沟通障碍及原因分析四、沟通在企业执行效率中的位置第二讲、MBTI不同行为风格的沟...
