压力管理课程体系
n导入狐狸与葡萄的故事n模块一：安全心理学概述–基本概念-心理学-安全心理学–安全心理学研究对象–互动：为什么要学安全心理学–安全心理学的理论基础–人的心理现象–心理现象的产生–人的行为模式---SOR循环–安全心理学的作用–安全心理学的意义n模块二：感、知觉对安全的影响–感觉与安全-感觉定义-案例：沈阳怪坡现象–知觉与安全-知觉定义-知觉的整体性-知觉的选择性-知觉的理解性-知觉的恒常性-知觉受...
讲师：李骏勇查看详情
《高情商压力管理》1天 课时：6H
《高情商压力管理》【课程背景】很多人对情绪压力管理有误解：1、对压力是什么就有误解，源头就错了，2、认为情绪压力管理课程没什么技术含量，看看心灵鸡汤、想开点就可以，结果年年减压还是压力山大。其实，压力管理是个很高含金量的技术活，涉及到的知识能力综合素养很广泛要求很高，本人讲授压力管理课程整整十年，综合十年的授课经验，整合国际上最新的压力管理研究成果，现推出更新高阶版的《高情商压力管理》课程，确保学...
讲师：詹婉园查看详情
课程大纲部分：认识压力一、课前游戏测试及及压力讨论：1、测测你当下的压力大不大？1、测测你的压力承受力强不强？2、测测你是压力招惹者、承受者、处理者？3、案例：是什么让他产生了压力？4、当前职场人的压力现状？二、识别自己压力早期的预警信号，判断自己的压力状况。1、生理信号？情绪信号？精神信号？行动信号？2、给自己的压力状况打分？三、男人女人对压力有什么不一样的反应？四、情绪管理的五步法1、无效的情...
讲师：詹婉园查看详情
课程内容：部分：客户抱怨与投诉的处理一：正确认识客户抱怨与投诉的价值1、客户投诉的蝴蝶效应2、客户投诉带来的影响3、绝大部分不满意客户为什么不投诉4、抱怨即信赖5、投诉是金，把客户抱怨与投诉看成是培养忠诚的契机案例1：海尔洗衣机投诉案案例2：日本三菱的投诉案二、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃；2、潜在不满-即将转化为抱怨-显在化抱怨-潜在投诉-投诉三、客户抱怨投诉的五种心理动机1、求发...
讲师：詹婉园查看详情
《控压有道—情绪与压力管理能力提升》课程大纲 课时：6H
《控压有道—情绪与压力管理能力提升训练》培训时间1天培训对象中基层人员课程目标)认知压力的来源，正视压力的存在和正面意义)学会管理和控制压力，变压力为动力，提升个人的“精气神”)通过工作与生活中的“关键能力点”的提升，减少产生压力和负面情绪的可能课程大纲一、如何看待情绪与压力n控压—先从自我认知开始²案例分析：张女士的极端行为背后的启发²案例分析：两位老人为何最后落得如何结局²案例分析：“为什么我...
讲师：杜荣轩查看详情
一、什么是情绪；1、情绪的定义2、情绪的性质与表达3、手势与情绪4、情绪产生的物质甚础5、情绪的兴奋抵制效应6、情绪的种类二、情绪与自我管理十步；1、自我管理从塑造积极心态开始2、自律是自我管理成功的关键3、为自己设定奋斗目标；4、不怕困难5、永远保持信心；6、保持好习惯；7、管理好自己的时间；8、学会反省自己9、懂得快乐工作的方法10、勇于改变自己三、NLP对情绪的调控技术；1、前提假设是NLP...
讲师：钟廷挥查看详情
情绪管理压力【课程背景】不适当的压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。情绪与压力的管理已成为...
讲师：鲁念查看详情
一、掌控自我情绪的关键 成功者的境界 了解人性，掌握自我管理诀窍 重视EQ与AQ，提升心理素质 二、摆脱负面情绪的方法 负面情绪产生的根源 避免掉入情绪的恶性循环 了解自己的幸福定义 知道自己要的是什么 发现自己身处何地何方 分析自己真正缺少的要素 三、正视压力与自我调节 营造和善的情绪环境 做个平易近人的人 塑造宽广的胸襟与气度 学会幽默 爱心与善心对情绪的影...
讲师：蔡颖查看详情
与心共舞--积极情绪与压力管理 课时：6H
《“与心共舞”--积极情绪与压力管理》【课程背景】管理学上有一个著名的“霍桑实验”，改理论讲的是影响生产效率的，不仅仅是金钱，也不仅仅是时间安排，更重要的是员工的情绪和工作环境。员工的幸福感程度，关系到产品的生产率、质量、荣誉和创造力。在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。一方面要直接面对客户，接受客户满意度的高压监控，另一方面还要承受组织内部的绩效考核...
讲师：胡爽姿查看详情
心理测评与员工压力管理-员工阳光心态塑造 课时：6H
心理测评与员工压力管理-员工阳光心态塑造讲师：唐惠玲课程背景：进入21世纪，越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；有的员工把工作当旅游，稍不如意就辞职，一年换三四份工作是常事。更有甚者，一些员工受社会的不良因素影响，受一些网络信息诱导，有过激行为，从富士康的15连跳及多次曝光的员工杀死管理者的现像都深刻的揭露出这个问题，正是因为很多企业对...
讲师：唐惠玲查看详情
《NLP情绪与压力管理》 课时：18H
节认识情绪1、情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。2、情绪的基本类型：愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻3、情绪的周期性：体力周期为23天，智力周期为33天，情绪周期为28天4、情绪的真正来源：本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条），外来的事物，只不过是诱因而已，内在的信念系统，才是决定的因素；改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪；信念系统是自己培养建立和修正提升...
讲师：黄志伟查看详情
课程大纲部分：情商管理一、情商的真相：1、情商=拉关系溜须拍马2、情商有感觉？没感觉？3、情商=情绪控制？3、情商=好好先生？4、情商是天生？后天训练的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情绪化与高情商有多远？7、情商=思考情绪二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人＆现代白领3、情商误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例...
讲师：詹婉园查看详情
课程大纲部分：情绪管理技巧：一、情绪管理的真相：1、情绪管理=情绪控制？3、情绪管理=好好先生？4、情绪管理是天生？后天训练的？5、情绪化与高情商有多远？二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人＆现代白领3、情绪管理误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例：自己的破产的故事5、情绪的5个特点：6、情绪的3个功能：三、情绪管理...
