现场管理课程体系
《银行网点现场管理与营销》 课时：12H
银行网点现场管理与营销培训时间：2天，12学时培训对象：网点主任课程目标：1.对网点主管的角色有个全面的定位2.掌握服务管理的要点3.学习国内优秀同行的5S管理4.了解员工培养与激励的方法5.掌握客户营销与客户管理的技巧课程大纲：1.银行网点主管的角色定位1.一流营业厅现场的构成要素2.银行网点主管的价值3.银行网点主管的管理项目4.银行网点主管的角色、职责与素质要求5.银行网点主管的的必备能力6...
讲师：陈培松查看详情
如何有效推行6S现场管理 课时：12H
（一）课程背景6S现场管理是企业管理中最为基础同时也是最为重要的一项管理内容。从其进入中国大陆至今已有不短的时间，并且在中国获得了较好的推广和发展，但是在我们身边仍有诸多企业花了较大的精力和财力推行6S管理后并未取得预期的效果，甚至于陷入了“一紧、二松、三跨台、四重来”的怪圈，企业管理者喊累，员工更是怨声载道。产生这种情况的原因有二：其一、对6S现场管理的认知不足；其二、推行方法不对。所以对企业来...
讲师：陈和生查看详情
部分银行网点现场管理◆银行大堂经理的岗位定位（十大职责）﹡营业网点的管理﹡柜员管理﹡客户迎送、咨询﹡引导和分流客户，提升简单业务迁移率﹡维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务﹡推荐、发掘、挽留VIP客户﹡对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理，促进相关业务的健康协调发展﹡信息收集﹡对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务，促进银行与客户的和谐关系﹡大堂经理工作日志登记◆大堂的现场管理要点﹡班...
讲师：蔡颖查看详情
《营业厅现场管理》 课时：12H
1《营业厅现场管理》课程方案【培训目标】本课程从现场管理基本概念、核心技能到现场“物”、“事”、“人”三大方面的管理，一方面提升营业厅现场管理者的实际现场管理能力、控场能力，另一方面使现场管理者对营业厅管理有系统全面的认知，提高业务能力。【培训对象】营业厅经理和值班经理【培训时间】2天【培训大纲】一、营业厅现场管理的基本概念1.现场管理者职责•顾客满意；•员工发展；•销售业绩；•安全管理2.优秀现...
讲师：黄铮查看详情
《卓越现场管理（5S与可视化管理实战应用）》 课时：12H
卓越现场管理——5S与可视化管理的实战应用课程背景：现场管理是企业综合管理水平中最直接的体现，也是企业与客户现场交流中的一张重要的名片。您也许为了打造卓越现场管理，绞尽脑汁，学习了很多管理工具，用了很多方法，但却是理想很美好，现实很残酷，一旦这些管理“神器”到企业后效果却如子弹卡壳一般，失去了传说中的功效。您也许会很疑惑，为什么有些卓越企业的各类现场管理工具方法都能有效推行，而到自己企业又好像水土...
讲师：何有志查看详情
《网点厅堂现场管理与危机处理》课纲 课时：6H
《网点厅堂现场管理与危机处理》课纲（时间：1天）第一讲：精品服务管理规范1、柜员服务六步法2、厅堂管理人员服务规范七步法3、厅堂管理人员：五声服务、四位原则、三个一、五个一第二讲：精品银行形象管理网点各岗位工作人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)男士着装女士着装各岗位工作人员的行为举止规范4、我们来做银行礼仪操第三讲：精品网点环境管理厅堂环境规范化管理（正、反面的图片对比分析）第四讲...
讲师：马冬玲查看详情
营业厅现场管理课程内容：第一部分现场管理者素质技能要求第二部分营业厅现场管理体系第三部分现场“物”的管理1、现场环境管理2、现场设备管理3、功能区管理4、营业厅视觉营销管理5、营业厅陈列管理第四部分现场“事”的管理1、客户排队（客户等候）管理2、客户分流3、人员调度4、接触点管理第五部分现场“人”的管理第六部分营业厅现场5S管理...
讲师：邓赟查看详情
工厂现场管理（上篇：管人篇） 课时：6H
一、工厂中基层管理者的职责1、中基层管理职责：部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。案例讨论：班长的一天的工作怎么安排2、中基层管理的三大任务A)安排工作：按时保质保量完成任务B)管理人员：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体C)部门经营：部门当做独立经营体那样经营3、监督管理者：班长、线长、工段长、职能科长、部门经理4、多角色转换：A)从决策、领...
讲师：刁东平查看详情
前言1、管理循环、QC手法与企业之关联 2、 质量与管理现状分析 3、 质量管理成功与失败的案例解析 4、 传统品管七大手法与新七大手法的差异比较5、数据分析的原则与技巧6、质量的理念和管理方法讲 传统品管七大手法之一:检查表的应用 1、检查表的基本概念 2、 检查表的分类 3、检查表制作应注意的事项 4、 检查表的制作方法5、检查表记载的项目6、检查表的制作要点7、检查表的应用【案例...
讲师：刘毅查看详情
做个优秀的现场管理者 课时：12H
做个优秀的现场管理者【课程背景】现场是生产产品的第一线，现场管理做好，可以更好的提升企业的竞争力。作为现场的管理者必须清楚自己的工作职责。了解常见的一些管理工作和方法可以让现场管理更加有条理性。现场改善，可以帮助缓解很多现场问题，做好现场改善有很多优点。一线管理干部职责和作用虽然直接不能影响到公司的战略决策，但是他们确实重视的执行者，所以政策，目标，质量都是由他们具体实施完成，他们是公司的坚决执行...
讲师：刘毅查看详情
《TWI现场管理者能力提升》1天 课时：6H
TWI现场管理者能力提升课程介绍：现场管理是企业管理的基石。现场管理者必须经过严格的管理技能培训，才能有效管理生产现场。加强管理干部在发现问题和分析问题的能力、项目组织和策划的能力得到进一步的提升是现场管理者必修课，是提高现场管理水平的利器。培训对象：车间主任、班组长、线长、各部门主管等中、基层管理人员。培训目的：1、加强现场管理者的角色认知，树立现场管理者的管理意识。2、掌握作业指导、作业改善、...
讲师：姜明忠查看详情
决战在市场，决胜在现场—卓越现场管理实战训练 课时：2H
四、课程大纲章卓越生产方式中的现场管理1、卓越生产方式的基本思想1．1、质量基准1．2、浪费的彻底排除1．2．1、杜绝丧失机会的浪费1．2．2、杜绝资源的浪费1．2．3、杜绝因错误工作方法造成的浪费案例分析2、产品制造应有的模式2．1、全数保证下道工序所必需的质量2．2、只在必要的时候生产下一道工序需要的产品2．3、用少的资源（人、物、设备）制造产品案例分析2．4、重视人材第二章现场应完成的任务1...
讲师：王小伟查看详情
生产现场管理实战技法训练培训（1天） 课时：6H
生产现场管理实战技法训练课程背景：决战在市场，决胜在现场。当前生产制造型企业面临前所未有的经营挑战！原材料上涨，用工成本逐年递增，企业经营微利化。多品种小批量;但客户对产品的质量、交期要求越来越高，当前环境下每个企业都期望降低工厂成本,以适应当今激烈竞争的微利时代。富士康郭台铭：“赚一块钱”看客户的脸色，“省一毛钱”看自己的角色。车间现场如何降低成本、提高生产效率、提升品质并消除浪费成为衡量企业是...
讲师：苌群旗查看详情
班组长现场管理技能 课时：6H
讲：班组长的使命与职责一、班组长管理水平现状二、班组长的地位界定三、班组长的管理方法与原则四、班组长的工作使命五、班组长的工作职责六、班组长的作用与权限七、班组长综合能力要求第二讲：班组长现场管理的目标，内容，基本法则与方法一、什么是现场二、现场管理三、班组现场管理四、管理目标（QCD）五、管理资源（4M1E）六、现场管理屋七、三现主义八、如何有效开展现场管理九、现场管理的项目十、现场工作有效推进...
