店长管理课程体系
一、引言：从多个角度看管理二、自我管理是一切管理的基础1.金融便民店店长的角色认识2.金融便民店店长的时间效率3.金融便民店店长的压力情绪案例：“听出来的理财”“下班晚该如何平衡”4.金融便民店店长的沟通协作案例：“来自支行的支持”三、金融便民店店长的管理对象1.店员——服务经理、客户经理管理2.客户——客户感知和客户关系3.绩效——绩效评价、沟通与绩效持续提升4.安全环境5.门店品牌四、高效管理...
讲师：朱华查看详情
一、引言：从多个角度看管理二、自我管理是一切管理的基础1.金融便民店店长的角色认识2.金融便民店店长的时间效率3.金融便民店店长的压力情绪案例：“听出来的理财”“下班晚该如何平衡”4.金融便民店店长的沟通协作案例：“来自支行的支持”三、金融便民店店长的管理对象1.店员——服务经理、客户经理管理2.客户——客户感知和客户关系3.绩效——绩效评价、沟通与绩效持续提升4.安全环境5.门店品牌四、高效管理...
讲师：朱华查看详情
《五星店长训练营》（店长管理升级版） 课时：12H
五星店长训练营课程背景：“开不开店看老板，赚不赚钱看店长！”竞争白热化的时代，在电商的不断冲击下，户外行业面临一系列头疼的问题：如何留住优秀员工？如何让店长能够独挡一面？如何让店长自动自发管理和销售？如何提高影响门店业绩的一量和五率？如何通过例会管理实现门店销售效率的提升？如何让店长全力以赴快乐工作，而不只是尽力而为？如何提高顾客忠诚度，充分挖掘出VIP顾客的消费潜力？如何通过数据分析对症下药，解...
讲师：吕咏梅查看详情
《王牌店长实战训练营》（店长管理初级版） 课时：12H
王牌店长实战训练营课程背景：“开不开店看老板，赚不赚钱看店长”，门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。店长不仅是门店最高层的管理者、经营者，在规模上与效益竞争的日益加剧的今天，店长更成了连锁经营发展的关键。然而，零售行业竞争白热化的时代，您是否存在以下让您头疼的问题？店长无法独挡一面，管理起来很困难？业绩不好时导购总是诸多借口和抱怨？门店导购流失率越来越大，优秀员工留不住？门店员工没有凝聚...
讲师：吕咏梅查看详情
店长管理技能提升 课时：2H
单元：小区金融便民店店长如何做好员工的沟通管理一、高效会议技术a)工作讨论会、晨会、例会、头脑风暴案例及工具：“万马齐喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：项目管理四要素二、教练新近员工的技术a)教练员工的准备工作和四个教练方法案例及工具：技能饼图b)如何教练员工掌握产品知识（以操做自动柜员机为例）案例及工具：FAB清单、替代性解决方案清单c)如何教练熟练员工挑战更高的目标案例及工具：目标责任书三、员...
讲师：朱华查看详情
模块一：“三力”提升的三大基石视频反思：企业战略落地究竟靠什么？高、中、基层职场工作执行的重心与关键点分析“三力”提升的三大基石：1.信任：建立信任的五个方面（视频案例分享）2.责任：提升责任感五句格言（视频案例分享）3.影响力：提升影响力四个方法（视频案例分享）优秀团队领导者的三大特征和四大思维模块二：“三力”提升必备沟通的艺术同理心沟通技巧提高与上级领导的沟通质量改善与下级沟通的方法与同级伙伴...
讲师：林慧熙查看详情
社区银行店长角色认知和管理能力提升一、社区银行店长角色认知1、社区银行经营管理中的“帅、将、兵”2、社区银行店长的主要职责3、社区银行的二、社区银行的日常管理社区支行作为银行渠道的前沿阵地，承担着良好客户体验和业绩达成责任，因此如何精细化管理提升社区支行的营运管理、营销管理和风险管理水平是社区银行日常管理的重中之重。1、社区银行团队的日常工作安排2、社区银行团队的晨夕会内容3、社区银行的服务管理—...
讲师：蒋君扬查看详情
金牌店长管理能力提升 课时：12H
《金牌店长管理能力提升》讲师：李姝宏课程纲要【课程名称】《金牌店长管理能力提升》【课程背景】店长是店面经营的核心人物，店长的工作能力直接决定着店面的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要使你的店面位居高位，先要提升店长的实际工作能力，这是店面赢利的要诀。近年来零售终端短兵相接，刺刀见红的主战争，而店长则是现场指挥官，店长在店面的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理...
讲师：李姝宏查看详情
店长管理 课时：6H
【课程大纲】部分自我之个人行为风格分析1、顺逆境卓越风格行为解析2、顺逆境行动风格行为解析3、顺逆境理性风格行为解析4、顺逆境和谐风格行为解析第二部分掌握人性的激励失败的激励莫过于奖金一分不差、休假一天不少。。。激励效果一点没有，甚至还被员工咒骂1、改善员工的行为1)激励的本质2)行为的产生2、掌握员工的需求1)生理需求2)安全需求3)爱与归属需求4)尊重的需求5)自我实现的需求3、报酬激励与精神...
讲师：朱佩弘查看详情
店长管理 课时：6H
【课程大纲】部分自我之个人行为风格分析1、顺逆境卓越风格行为解析2、顺逆境行动风格行为解析3、顺逆境理性风格行为解析4、顺逆境和谐风格行为解析第二部分掌握人性的激励失败的激励莫过于奖金一分不差、休假一天不少。。。激励效果一点没有，甚至还被员工咒骂1、改善员工的行为1)激励的本质2)行为的产生2、掌握员工的需求1)生理需求2)安全需求3)爱与归属需求4)尊重的需求5)自我实现的需求3、报酬激励与精神...
讲师：朱佩弘查看详情
《士别三日—奶茶门店店长管理能力提升》 课时：12H
《士别三日—奶茶门店店长管理能力提升》主讲：粟长风老师【课程背景】近日各品牌线下门店问题层出不穷，导致其品牌价值受到冲击，出现严重的公关危机。门店作为销售终端，直接面对顾客，无序且混乱的门店管理，会直接导致消费者的远离，导致门店无法持续盈利。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，结合相关案例和情景模拟练习，帮助店长认清管理者角色认知，理解如何高效沟通，通过“激教授”三个核心能力，实现门店员工的有效激...
讲师：粟长风查看详情
一、如何做一个称职的店长1、案例分析：刘力的烦恼—店长角色的定位与转换2、店长的核心职责---带动团队3、店长的四项工作内容分析4、店长应具备的条件5、有效的店长自我管理6、店长的心态管理二、对店面运营管理的认知1、店面管理，管什么？2、店面管理的基本原则3、店面运作管理的三个基本流程4、店面优秀店面管理的六项标准5、店面运营手册的制定与使用方法6、店面管理十大观点7、店面管理二十个重点8、店面管...
讲师：李天查看详情
一、如何做一个称职的店长 1、案例分析：刘力的烦恼—店长角色的定位与转换 2、店长的核心职责---带动团队 3、店长的四项工作内容分析 4、店长应具备的条件 5、有效的店长自我管理 6、店长的心态管理 二、对店面运营管理的认知 1、店面管理，管什么？ 2、店面管理的基本原则 3、店面运作管理的三个基本流程 4、店面优秀店面管理的六项标准 5、店面运营手册的制定与使用方法...
