质量管理课程体系
一、TQM概论1、质量的基本定义2、TQM的发展历史3、TQM的八大原则4、TQM全貌5、基于供应链的质量管理6、从质量管理到质量经营7、质量成本与竞争力8、TQM与ISO90019、TQM与六西格玛二、TQM体系1、企业的两大关键流程2、基于流程的TQM3、质量目标管理体系4、面向市场质量的系统指标选择5、供应商质量、工序质量与检验质量以及市场质量的对应关系6、统计渠道建立7、质量推移管理8、质...
讲师：刁东平查看详情
《银行项目质量管理提升解析》 课时：3H
《银行项目质量管理提升解析》陈德胜博士/教授课程背景：银行项目质量管理要求持续提升和进步，必须满足审慎严谨精准及时等原则，需要组织流程制度机制人力等保障，最终是要能够更好地满足业务经营管理的全面需要。因此，系统框架逻辑要能够完全覆盖全业务、全流程、全人员，确保进准搞笑实时及时和灾备应急等。为此，本课程对银行项目质量管理的特殊性、目的、目标、理念、体系、方法、措施、流程、保障等进行深入分析和解读，为...
讲师：陈德胜查看详情
银行网点服务质量管理 课时：12H
银行网点服务质量管理【课程背景】银行网点的服务工作同样需要质量，如果只是做完，不管做得是否让客人满意？那这样的服务只会让银行单位流失客户，影响发展。因此银行网点服务需要及时发现薄弱环节，同时借鉴行业内优秀的服务管理经验，多角度的了解网点服务管理的操作细节，促进自身网点服务管理水平和服务质量的进一步提升，提升窗口服务满意度的评价。只有不断提高服务的质量，才能在同行业中站稳脚，才能在竞争中立于不败之地...
讲师：陈瑜查看详情
课程大纲:（可根据客户具体需求调整课程内容）讲、社会趋势01、客户要求越来越高02、消费观念发生改变03、产品趋势的变化04、市场的变化趋势05、企业的生存与发展趋势06、产品质量的价值07、冰火三重天08、让人膛目结舌的消费09、企业价值观的定位10、个人价值观的定位第二讲、全面质量管理概述01、质量的概念与价值02、质量管理的进化03、全面质量管理与ISO900004、质量管理体系05、质量责...
讲师：唐发德查看详情
质量管理意识(中高层)培训大纲1-2天 课时：12H
质量管理意识（中高层）1-2天培训大纲一、培训目的提高企业中高层管理者的质量意识，结合企业质量管理要求，识别组织及相关方风险，掌握新产品设计开发及现场质量控制的基本思路与过程方法。全面理解质量与效益、与品牌与价值之间的关系。以质取胜的企业战略是可以实现的；二、受训对象企业中高层管理者、包括主管、经理、总监、副总裁、总经理等管理层三、培训大纲第一模块：从失败案例看，质量及质量意识的定义及内涵➢从三鹿...
讲师：叶礼平查看详情
创造价值的质量管理 课时：12H
天上午章质量管理的概念1、面对质量管理问题的答案2、质量管理的困惑3、让质量管理出效益4、质量管理的基本定义案例1：海尔的OEC案例2：想当皇帝的老汉第二章质量管理现状节知己知彼第二节人才质量第三节质量体系运营效力1、质量文件的结构2、质量文件的制定过程3、程序文件4、质量体系的实施第四节质量报告与记录第五节质量管理培训1、培训广度2、培训深度第六节质量持续改进第七节跳出质量看质量案例3：CUMM...
讲师：彭浪查看详情
《New TQM--互联网+时代的全面质量管理之道》 课时：12H
《NewTQM--互联网+时代的全面质量管理之道》——讲师：刘名发老师【课程价值】世界上短命的企业，多半殒于质量！避免重蹈覆辙的方法就是建立完善的质量管控体系。质量是一项投资，而不是一种成本！把质量当成成本的企业，多半质量堪忧。在工业4.0、智能制造大行其道时，质量管理该何去何从？全面质量管理仅仅是TQM？深处知识爆炸时代的我们却还要沿用几十年前的质量管理手法？当经验，再也不能有效管理质量时…当发...
讲师：刘名发查看详情
《全面质量管理TQM》 2-3天培训大纲 课时：6H
TQM全面质量管理【课程大纲】第一天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器！第一部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性2）认识内外...
讲师：叶礼平查看详情
《现场质量管理与突破性快速改善》（2天） 课时：12H
《现场质量管理与突破性快速改善》主讲：李启春课程背景:什么是问题？什么是当下要解决的问题？对问题的定义及问题的范围显得尤其重要。工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要用方法的，而问题分析技术就是能协助我們迅速且正确解决问题的利器之一。质量问题是企业管理中要面对及解决的重要问题。 一般问题解决的程序约可分为:收集→整理→归纳分析→判断决策等阶段...
讲师：李启春查看详情
《全面质量管理TQM培训》B版2天 课时：12H
《全面质量管理TQM》主讲：李启春【课程背景】：全面质量管理（TQM）是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理...
讲师：李启春查看详情
部分：质量意识、全面质量管理、质量管理原则1、何谓全面品质管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；4、PDCA循环及应用；5、TQM特色？6、改善与预防之道；第二部分：产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；1、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：2、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：3、过程设计和开发阶...
讲师：王翔查看详情
《精益现场质量管理培训》 课时：6H
《精益现场质量管理培训(1)》【课程背景】精益现场质量管理培训旨在给现场的管理干部和员工理解现场质量管理的本质，增强“人人为质量”的管理意识，提供现场解决质量问题的结构化的管理思维和改善逻辑，并且学习和掌握一些现场质量改善的工具。让现场管理干部、员工不但从质量意识上得到提升，同时在质量改善理念、方法、工具上有所收获，做到学了之后，从实战的角度能够应用。【课程收益】了解和理解质量管理的发展史增强全员...
讲师：赵智勇查看详情
《NewTQM—工业4.0及智能制造时代的全面质量管理之道》——讲师：刘名发老师【课程价值】世界上短命的企业，多半殒于质量！避免重蹈覆辙的方法就是建立完善的质量管控体系。质量是一项投资，而不是一种成本！把质量当成成本的企业，多半质量堪忧。在工业4.0、智能制造大行其道时，质量管理该何去何从？全面质量管理仅仅是TQM？深处知识爆炸时代的我们却还要沿用几十年前的质量管理手法？当经验，再也不能有效管理质...
讲师：刘名发查看详情
SQE供应商质量管理实操训练-2.0 课时：2H
SQE供应商质量管理实操训练课程背景在今日企业的生产活动中，强调供应链一体化，外购、外协部品在生产成本中所占的比例往往占到总成本的一半以上或更高。供应商不单影响生产成本，更决定了企业生产产品的质量与过程的产出率。如何通过管理供应商的质量成为今日企业必须面对的挑战。丰田汽车生产模式一直为企业所称赞，而建立丰田汽车生产模式的最关键基础就是强而且稳定可靠的供应商管理。由于供应关系的复杂性，单纯从采购方和...
讲师：叶礼平查看详情
《TQM全面质量管理》 课时：2H
课程大纲：部分：TQM体系与质量意识1.降落伞的真实故事2.有历史事件看品质寓言3.现场质量问题面面观4.1的品质水准代表什么？5.从数字看品质管理的重要6.如何发现隐形工厂？7.每天进步一点点，终进步一大步8.什么是TQM体系？9.树立正确的品质理念10.次就把事情做对11.质量管理的四项基本原则12.零缺陷能实现吗？13.案例：质量问题图片与录象展示14.企业质量管理状况自我测试第二部分：结构...
