课程体系
医院医护人员礼仪培训 课时：12H
2天课程收益1、通过培训了解医护场合中的礼仪规范与要求，掌握空姐式的医护服务礼仪，提高学员的服务水平，增加医院的社会美誉度。2、通过培训了解空姐式服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率。3、通过培训掌握空姐式服务舒心的谈话技巧，减少医患纠纷发生，使医患间的人际冲突得到缓和。4、通过培训打造空姐式的个人形象及医院形象，树立医院优质品牌形象，为医院的发展带来更全面的收益。培训大纲第一讲：如何提高服务...
讲师：晏一丹查看详情
医护人员服务质量提升培训 课时：6H
课程收益：1、通过培训，提升服务人员的服务意识，并将其转化为实际行动，落实的日常的为患者服务工作中。2、通过培训，塑造医护人员良好的服务形象，规范医护人员的服务行为，为患者提供优质服务，增加患者的忠诚度和满意度。3、通过培训，掌握服务患者的技巧，提高服务质量，提升医院的社会美誉度。课程纲要第一讲：医护人员服务意识的培养提升服务意识一、案例分析：他为什么为难医护人员？思考：如果你去看病，喜欢什么样的...
