课程体系
《做最伟大的培训师——培训师职业素养塑造》课程大纲 课时：12H
做最伟大的培训师——培训师职业素养塑造【课程目标】开场技巧：了解克服紧张的方式方法，掌握登台要诀，第一时间吸引注意力，三分钟塑造专业培训师形象。呈现技巧：了解不同内容的呈现方式，掌握不同呈现方式的关键点。演绎技巧：掌握培训师互动控场技巧，了解如何通过肢体语言、眼神表情、问答互动及节奏调整来掌控课堂氛围，调动学员情绪。总结技巧：掌握四种课堂收尾技巧，做到有始有终，始终如一。素养提升：坚定培训师成长之...
讲师：季硕查看详情
智能网点职能重塑——数字化转型期运营主管综合经营能力提升【课程目标】思想观念重塑：网点转型升级归根结底是人的转型升级，人的转型升级归根结底是人的理念的转型升级。课程分析最新银行业发展形势，促使学员从心理上认知网点以及个人转型升级的必要性。物理网点重塑：了解新时期物理网点的职能转变，掌握体验型网点的物理布局、人员联动、客户管理的方法和技巧。岗位职能重塑：运营主管从基层管理者向基层领导者转变，在以前管...
讲师：季硕查看详情
《智能网点 职能重塑》课程大纲 课时：12H
智能网点职能重塑【课程目标】思想观念重塑：网点转型升级归根结底是人的转型升级，人的转型升级归根结底是人的理念的转型升级。课程分析最新银行业发展形势，促使学员从心理上认知网点以及个人转型升级的必要性。物理网点重塑：了解新时期物理网点的职能转变，掌握体验型网点的物理布局、人员联动、客户管理的方法和技巧。岗位职能重塑：了解新时期客户服务中心的转移，重塑网点人员岗位职能，掌握不同层级、不同类型客户的开拓模...
讲师：季硕查看详情
《厅堂客户场景化服务营销》课程大纲 课时：12H
厅堂客户场景化服务营销【课程目标】场景化厅堂打造：了解个性化服务营销是银行服务营销升级的必然趋势，掌握服务营销不同客群的场景化厅堂打造思路，使得客户深入体验，达成精准服务营销的目的。场景化服务营销流程：掌握新时期厅堂人-机器-物的有效联动。掌握厅堂客户的分层分类、联动服务营销技巧，提升网点产能。场景化沟通技巧与话术：掌握不同客群的沟通技巧，找准服务营销切入点，达成产品的有效推荐。【课程特色】课程关...
讲师：季硕查看详情
服务经理&大堂经理《厅堂场景化精准服务营销技巧》 课时：12H
《厅堂场景化精准服务营销技巧》主讲人：季硕【课程目标】场景化厅堂打造：了解个性化服务营销是银行服务营销升级的必然趋势，掌握服务营销不同客群的场景化厅堂打造思路，使得客户深入体验，达成精准服务营销的目的。场景化服务营销流程：掌握新时期厅堂人-机器-物的有效联动。掌握厅堂客户的分层分类、联动服务营销技巧，提升网点产能。场景化沟通技巧与话术：掌握不同客群的沟通技巧，找准服务营销切入点，达成产品的有效推荐...
讲师：季硕查看详情
《工兵崛起——新时期柜员产能提升》课程大纲 课时：6H
工兵崛起——新时期柜员产能提升【课程目标】思想观念升级：网点转型升级归根结底是人的转型升级，人的转型升级归根结底是人的理念的转型升级。课程分析最新银行业发展形势，促使学员从心理上认知网点以及个人转型升级的必要性。岗位技能升级：熟练办理业务同时，掌握柜面产品推荐、话题切入、感知塑造技巧，同时关注重点客户的关系维护，真正做到“贵员”。服务流程升级：掌握客户识别技巧，根据不同层级客户提供不同服务，做到有...
讲师：季硕查看详情
《存量客户多元化维护与挖掘》课程大纲 课时：6H
存量客户多元化维护与挖掘【课程背景】到访客户少，外拓营销难，我们只能剩下抱怨？维护客户数量成千上万，是该应付检查还是索性放弃？积极打电话发短信，客户却越来越烦，方式不对还是技巧不够？一心想着客户，高端客户却不领情，普通客户总惦记着礼品，心好累啊远程联系那么久，关系却不见亲近，绩效更没有体现，客户维护到底有没有用？【课程对象】银行有分户管户全员【课程收益】分析现状，提升员工客户维护意识科学管户，提升...
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《金融特种兵——理财经理三级进阶之路》课程大纲 课时：12H
金融特种兵——理财经理三级进阶之路【课程目标】思想观念升级：网点转型升级归根结底是人的转型升级，人的转型升级归根结底是人的理念的转型升级。课程分析最新银行业发展形势，促使学员从心理上认知网点以及个人转型升级的必要性。岗位技能升级：掌握不同层级客户服务营销技巧，提升服务效率。了解理财经理的三级进阶，从到访客户接待的列货员，向潜力客户营销的销售员转变，从以产品为中心的销售员向以客户为中心的金融顾问转变...
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《智慧厅堂打造》课程大纲 课时：18H
智慧网点智能重塑——大堂经理综合技能提升训练营【课程目标】场景化厅堂打造：了解个性化服务营销是银行服务营销升级的必然趋势，掌握服务营销不同客群的场景化厅堂打造思路，使得客户深入体验，达成精准服务营销的目的。场景化服务营销流程：掌握新时期厅堂人-机器-物的有效联动。掌握厅堂客户的分层分类、联动服务营销技巧，提升网点产能。场景化沟通技巧与话术：掌握不同客群的沟通技巧，找准服务营销切入点，达成产品的有效...
讲师：季硕查看详情
《厅堂陆战队——智慧大堂经理塑造》课程大纲 课时：12H
厅堂陆战队——智慧大堂经理塑造【课程目标】思想观念升级：网点转型升级归根结底是人的转型升级，人的转型升级归根结底是人的理念的转型升级。课程分析最新银行业发展形势，促使学员从心理上认知网点以及个人转型升级的必要性。岗位技能升级：掌握新时期厅堂动线管理、智能设备布置技巧，做到人-机器-物的有效联动。掌握厅堂客户的分层服务营销技巧，联动其他岗位，提升网点产能。岗位职能升级：使大堂经理成为厅堂管理者，包含...
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《狼牙突击队——客户经理狼性营销之道》课程大纲 课时：12H
狼牙突击队——客户经理狼性营销之道【课程目标】思想观念升级：网点转型升级归根结底是人的转型升级，人的转型升级归根结底是人的理念的转型升级。课程分析最新银行业发展形势，促使学员从心理上认知网点以及个人转型升级的必要性。岗位技能升级：梳理客户开拓模型，掌握通过大数据发掘客户技巧，了解客户分类及不同客户谈判技巧，掌握银行零售产品的开拓模式。客户关系维护：掌握客户的分层分类维护技巧，利用多种维护渠道，塑造...
讲师：季硕查看详情
《网点营销服务组织能力提升》课程大纲 课时：12H
网点营销服务组织能力提升【课程目标】思想观念重塑：网点转型升级归根结底是人的转型升级，人的转型升级归根结底是人的理念的转型升级。课程分析最新银行业发展形势，促使学员从心理上认知网点以及个人转型升级的必要性。物理网点重塑：了解新时期物理网点的职能转变，掌握体验型网点的物理布局、人员联动、客户管理的方法和技巧。岗位职能重塑：了解新时期客户服务中心的转移，重塑网点人员岗位职能，领导一线团队借对势，做对事...
讲师：季硕查看详情
《数字化转型期城农商行存款营销新思路》 课时：12H
《数字化转型期城农商行存款营销新思路》主讲人：季硕【课程目标】认知银行数字化转型的必然性，了解数字化转型思路，掌握数字化转型期银行人所需具备的技能，解决银行一线网点现阶段所面临的“新增获客难、存量流失多、人员配备少、指标任务重、渠道利用差、产品较单一”六大难题。掌握数字化转型期借助网点+线上（微信、短视频）+精准活动策划+产品突击小分队建设等多渠道获客思路，了解分层级、分客群、分片区、分时段的多元...
讲师：季硕查看详情
《数字化转型期内勤行长五项修炼》 课时：12H
《数字化转型期内勤行长五项修炼》主讲人：季硕【课程目标】理念转型：网点转型升级归根结底是人的转型升级，人的转型升级归根结底是人的理念的转型升级。课程分析最新银行业发展形势，促使学员从心理上认知网点以及个人转型升级的必要性。服务管理：了解新时期物理网点的职能转变，掌握依据客户体验的服务设计思路。营销管理：了解劳动组合优化思路，打破条线、内外、岗位壁垒，做到厅堂资源的有效配置联动，达成厅堂效能提升的目...
讲师：季硕查看详情
《数字化转型期股份制银行大零售运营思路》 课时：12H
《数字化转型期股份制银行大零售运营思路》主讲人：季硕【课程目标】认知银行数字化转型的必然性，了解数字化转型思路，掌握数字化转型期银行人所需具备的技能，解决银行一线网点现阶段所面临的“新增获客难、存量流失多、人员配备少、指标任务重、渠道利用差、团队带动难”六大难题。使网点负责人掌握数字化转型期借助网点+线上（微信、短视频）+精准活动策划+产品突击小分队建设等多渠道获客思路，了解分层级、分客群、分片区...
