课程体系
《重点产品营销突破》 课时：6H
《重点产品营销突破》讲师：陈方晖课程背景：在中国宏观经济发展呈现L型走势的情况下，中国的私人财富市场继续保持了高速增长。报告显示2018年中国高净值人士有158万人，而在2008年这一数据仅为18万人，10年间中国高净值人群规模翻了八倍还多。这个数据说明这一巨大的蓝海市场给我们客户营销提供了无限的可能，而这些高净值人士对于财富管理及传承的需要随着社会关系及环境的变化，日益变得迫切。陈方晖老师依据《...
讲师：陈方晖查看详情
《客户沟通与投诉处理》 课时：6H
客户沟通与投诉处理本课程以实战的基层工作经历为基础，以服务人员为核心培训对象，从投诉处理人员的倾听技巧到处理投诉的话术组织，有效提升服务人员的人际敏感度，针对不同的投诉群体，快速反应、高效应诉，全方位提升服务人员的人际沟通能力和应诉水平，降低一线服务人员的应诉压力，从而“变诉为金”，提高工作效率，进一步塑造令客户满意和赞誉的优质服务。【课程主题】：职场高效沟通与情商管理【培训时间】：1天，每天6小...
讲师：张敏查看详情
《网点支行长综合营销与管理技能提升》 课时：6H
《网点支行长综合营销与管理技能提升》——讲师：陈方晖课程背景：在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下，中国零售银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中，这一困局将持续困扰零售银行，导致客户资产收益率由从2015到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异...
讲师：陈方晖查看详情
《七类重点客群数据分析及精准营销策略》 课时：12H
《七类重点客群数据分析及精准营销策略》讲师：陈方晖课程背景：面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核，你有抢占市场必胜的信心吗你有打败竞争者的营销策略吗你是否已经做足了准备面对即将到来的旺季在客户需求和竞争形势快速变更的背景下，银行的竞争会更加激烈，各家行必须提前布局，上下联动，制定有效的经营策略，不打无准备之仗。营销要引起高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客...
讲师：陈方晖查看详情
《银行对公开发+公私联动+产品组合+服务方案》 课时：12H
《2022对公存款开门红+公私联动与交叉营销+金融产品组合+客户需求挖掘与金融服务方案》——讲师：陈方晖课程背景：日趋激烈的金融竞争中，客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一，同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移，谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额，进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。本课程将...
讲师：陈方晖查看详情
《银行信用卡中心渠道开发及营销》 课时：6H
《信用卡渠道开发及营销》——讲师：陈方晖课程目标：信用卡高端客户营销从业人员必须掌握的方法： •掌握开发高端客户的策略和步骤 •把握重点客户的精准营销策略（定位） •学习专业的重点客户营销技巧 •客户情报收集与分析 •信用卡产品的设计 •大客户谈判策略与经验分享 •学习如何与繁多的信用卡客户建立长期的合作伙伴关系 •了解高端客户关系管理的关键内容课程收获：通过本课程的学习，学员将了...
讲师：陈方晖查看详情
2023中国联通“三化”赋能中国式现代化解读及落地实践课程收益学习刘烈宏董事长数字化网络化智能化“三化”解读及中国式现代化内涵；通过学习与中国联通1+9+3发展战略贯通，实现战略与行动的统一；重点就基础设施数字化、网络智能化等新型网络应用场景和发展路径做系统阐述，帮助各级领导干部和员工系统掌握三化的建设、应用及在运营商的实践策略，为2022年主要经营目标的达成奠定基础。学习智能化、数字化网络关键技...
讲师：尚斌查看详情
“挖掘新需求，决胜新赛道“--CHBN市场拓展策略培训目标：解读2021中国移动工作会关于市场运营部分的会议精神，强化提升基层作战单元对CHBN四大市场的新赛带的认知能力和小CEO意识，学习新时期市场运营管理的背景和前景，统一思想，端正基层管理和一线人员态度，形成合力；解决营销人员营销技能储备不足的问题，学习根据新赛道的理念平衡CHBN市场发展，避免出现“瘸腿”现象导致的业务发展不均衡问题；提升基...
讲师：尚斌查看详情
《好服务是这么炼成的——房地产接待人员服务能力提升培训》 课时：12H
|[pic]||【课程背景】||||房地产企业不仅提供客户一个||||住所，更应该是一种生活方式||好服务是这样炼成的||；服务是房地产业的本质。在||——房地产窗口接待人员服务能力提升培训大纲||过去的房地产卖方市场的条件||||下，平庸的服务司空见惯。然||||而，当今买方市场的条件下，||培训讲师：张敏||客户消费行为日趋成熟，平庸||||的服务再也不能赢得客户的青||||睐，房地产企业为客...
讲师：张敏查看详情
《维护存量个人客户》 课时：6H
《维护存量个人客户》——讲师：陈方晖【课程背景】日趋激烈的金融竞争中，客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一，同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移，谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额，进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。愈演愈烈的市场竞争中，各大银行都意识到，营销业绩是公司经营管理的核心命脉，是能...
讲师：陈方晖查看详情
《银行柜面人员优质服务》 课时：6H
“智能银行时代卓越客户服务”——银行柜面人员优质服务培训大纲【课程背景】随着中国金融业全面开放和人工智能的迅速发展，中国银行业将面临一场没有硝烟的战争。中国商业银行“以客户为中心的业务创新、服务创新”改革潮流已成定局。可以说：未来银行业的竞争是服务的竞争，优质服务才是银行业创造效益的关键所在。打造一支训练有素的高素质的服务人才队伍，已成为各商业银行亟待解决的问题。【培训时间】：1天，每天6小时，内...
讲师：张敏查看详情
《理财经理针对银行高净值客户资产配置》 课时：6H
《理财经理针对高净值客户资产配置》讲师：陈方晖课程背景：在中国宏观经济发展呈现L型走势的情况下，中国的私人财富市场继续保持了高速增长。报告显示2018年中国高净值人士有158万人，而在2008年这一数据仅为18万人，10年间中国高净值人群规模翻了八倍还多。这个数据说明这一巨大的蓝海市场给我们寿险营销提供了无限的可能，而这些高净值人士对于财富管理及传承的需要随着社会关系及环境的变化，日益变得迫切。需...
讲师：陈方晖查看详情
《全产业链营销，综合金融方案设计》 课时：6H
《全产业链营销，综合金融方案设计，客户需求挖掘，商务谈判》能力提升——讲师：陈方晖课程背景：日趋激烈的金融竞争中，客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一，同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移，谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额，进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要角色。《全产业链营销，综合金融方案设计...
讲师：陈方晖查看详情
《银行存款营销策略》 课时：6H
《银行存款营销策略》——课程大纲讲师：陈方晖课程背景： 面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核，你有抢占市场必胜的信心吗你有打败竞争者的营销策略吗你是否已经做足了准备面对即将到来的季节在客户需求和竞争形势快速变更的背景下，银行存款的竞争会更加激烈，各家行必须提前布局，上下联动，制定有效的经营策略，不打无准备之仗。存款营销要引起高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网...
