课程体系
《适老服务培训》 课时：6H
《适老服务能力提升》培训方案培训师：张敏课程背景：为切实落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2021〕45号）通知精神，挂念老年人跨越数字鸿沟，推动老年人服务便利化工作开展，特制定本方案。我国已进入老龄化社会，如何为老年人供应更周全、更贴心、更直接的便利化综合服务，让老年人搭上“数字快车”，在信息化、智能化社会进展中有更多获得感、幸福感、平安感，是现代...
讲师：张敏查看详情
《互联网引爆网点产能线上线下联动营销》 课时：6H
《互联网引爆网点产能——线上线下联动营销》——讲师：陈方晖课程背景：在当今网络经济飞速发展的时代，商业银行的营销模式正在发生剧烈的转变。银行的传统营销模式先进性和多样性不足，因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。和其他营销平台不同，电话营销以其成本低、效率高使其成为银行重要的营销渠道之一，并且利润效益呈现喜人现象。但是，有些客户经理对电话营销退避三舍，烦恼不已，究其原因何在？如何开...
讲师：陈方晖查看详情
运营商最新发展战略、新技术、新趋势解读【学习目标】：在剖析三大运营商2022年务虚会材料和近期主要领导人讲话的基础上，就连接+算力+能力、算力网络、元宇宙等新技术、新问题、新方法做深入探讨：学习决策层最新的讲话精神及最新战略动向；帮助管理层与执行层学习算力网络、数字经济、连接+算力+能力等新技术、新趋势，提高对2022年重点工作的把握能力；学习元宇宙、感知网络等最新技术以及在运营商的实践策略【课程...
讲师：尚斌查看详情
2023运营商市场竞争形势分析与竞争应对策略【课程大纲】：第一部分市场竞争形势分析和当下的问题诊断1.从三家运营商的财报解读当下的市场竞争形势1.1从净增客户乏力看规模价值经营能力的短缺1.2从客户消费习惯的改变看渠道管理存在的问题1.3高质量经营要求下如何改变无序竞争、低价竞争现状1.4传播、服务等环节存在的问题及优化思路2、2023年四大运营商的主要竞争策略研判2.1中国移动2023收入结构预...
讲师：尚斌查看详情
《医院导诊服务礼仪培训》大纲培训师：张敏培训背景：当前医疗行业的竞争，包含了医疗软实力竞争与硬实力的竞争两个方面。随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。接待咨询及窗口服务人员在医院中与客户接触相当频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象，同...
讲师：张敏查看详情
《邮储客户服务与营销技巧培训》 课时：6H
《邮储客户服务与营销技巧培训》——讲师：陈方晖【课程背景】为支持国家“振兴三农，实现普惠金融”的发展政策，以行政村为单位进行授信，及时满足乡村居民资金需求的“整村授信”金融服务模式在各地蓬勃发展，通过“整村授信”，银行实现布局三农信贷，打通普惠金融“最后一公里”金融扶贫计划。银行开展“整村授信”业务的原因分析：1.政府政策导向服务三农，发展农村普惠金融是当前我国金融发展的一个重要走向2.农商行发展...
讲师：陈方晖查看详情
《新客户开发与关系维护技能提升》 课时：6H
《新客户开发营销技巧培训》——讲师：陈方晖【课程背景】为支持国家“振兴三农，实现普惠金融”的发展政策，以行政村为单位进行授信，及时满足乡村居民资金需求的“整村授信”金融服务模式在各地蓬勃发展，通过“整村授信”，银行实现布局三农信贷，打通普惠金融“最后一公里”金融扶贫计划。银行开展“整村授信”业务的原因分析：1.政府政策导向服务三农，发展农村普惠金融是当前我国金融发展的一个重要走向2.农商行发展需要...
讲师：陈方晖查看详情
《“连接＋算力＋能力”的数智新基建》课程方案【课程名称】“连接＋算力＋能力”的数智新基建【课程收益】1.学习“数智”新基建的内涵与外延，联系数智新基建与中国移动“数智生产力”的关系，对比新基建与旧基建的差异，了解出台背景和意义，特别是了解数智新基建给中国移动带来的发展机遇和挑战；寻找增长机遇，学习中国移动引导投资主体选择移动的解决方案及产品的策略；2.了解新基建等政策下要被淘汰及推崇的新的关键技术...
讲师：尚斌查看详情
《中高阶主管心理辅导技能提升训练》课程大纲一、课程背景社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是日常管理工作的一个重点。二、课程目标1、让学员了解预防心理问题的重要性2、让学员掌握心理正常与异常的识别方法2、使学员掌握心理咨询的常用技巧3、通过角色扮演和演练，使管理者掌握电话咨询或面...
讲师：赵秀峰查看详情
卓越领导者的五项行为（沙盘模拟课程） 课时：6H
《卓越领导者的五项行为》——核心团队领导力沙盘模拟课程概述1.1领导力概述解决所有问题的关键之关键，还是在于领导者。全球范围内领导力开发的需求增长迅猛。由DDI公司（DevelopmentDimensionsInternational）实施的一项针对5000名人力资源领导者的最新调查显示，高达82的企业都难以找到合格的领导者，而两年前的数值是74。有力的领导不仅限于最高管理层，而是企业全体每个人都...
讲师：许湧查看详情
《教师礼仪》 课时：3H
《教师礼仪》课程大纲课程名称：教师礼仪课程时长：3小时课程目标：1.通过培训提升围棋教师职业化素养；2.通过培训帮助围棋教师教师塑造与职业相符合的职业形象；3.通过培训帮助围棋教师学会现场教学的礼仪规范；4.通过培训帮助围棋教师提升沟通能力，学会职场沟通的技巧与规范；5.通过培训使围棋教师提高自身的职场魅力，从而提升企业或学校整体形象。课程特色：内外兼修，与教师工作现状紧密结合。理论与实践相结合，...
讲师：张敏查看详情
《课程开发与设计---TTT进阶课程》 课时：18H
TTT之课程开发与设计—企业讲师高级研修班一、课程收益：通过本次研修班训练的学员能够有效使用思维导图（Mindjet）开发课程。掌握课程开发流程，熟练掌握“SAVI技术”的技巧和方法，并有效运用于课程开发，有效提升课程的趣味性和实效性，同时能运用各种训练方法和演绎形式，使课程呈现精彩纷呈，从而为企业的课程开发和配置注入创新的活力。二、课程时长：2-3天三、授课方式本课程从课程体系建构思路入手，全程...
讲师：赵秀峰查看详情
《保险产品营销技巧》 课时：6H
《保险产品营销技巧》——讲师：陈方晖课程简介：商业银行的第三方业务收入已经越来越显得重要，银行的各种理财产品为个人或家庭，提供了理财规划和资产配置的全新途径。然而，对于商业银行的零售业务所面对的客户以及客户的需求，对应的产品优势等基本面及相应的营销技巧，许多银行理财经理对此都所知不多。不知道如何定位客户的群体分类、不知道如何发掘客户的需求、不知道如何通过深度挖掘客户需求达到营销目的、针对以上问题，...
讲师：陈方晖查看详情
《TTT职业培训师训练营》 课时：18H
《TTT职业培训师训练营》课程简介课程简介：TTT是TraintheTrainer的缩写，意为培训培训师，是一门以提升培训师职业技能和职业素质的训练课程，是业余讲师迈向职业培训师道路的必修课，是企业内部建立培训师队伍必修的课程，是注重实战实操，以训练为主的课程。一、课程目标1、学习专业化的培训课程的设计技巧,能够把知识系统的转化成培训课程2、运用专业的授课技巧,使培训课程生动而不散乱,以保证培训效...
讲师：赵秀峰查看详情
《高端会务接待礼仪》 课时：6H
|[pic]||【课程背景】||||如今，随着全球经济一体化||成就大事的小事||和市场经济的深入发展，各||||种会议活动日趋繁多，会务||----高端会务接待礼仪培训大纲||服务的重要性不仅体现在职||||场中，更是对外交往中赢得||||尊重和建立信任的重要场合||||。||||一个具有良好信誉和形象的||||单位很容易获得社会各方面||||的信任和支持，建立良好的||||口碑。||||那么，...
