课程体系
标杆网点-网点建设辅导项目 课时：24H
标杆网点—网点建设辅导项目项目背景：近年来，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中，使之成为标...
讲师：姚静洁查看详情
1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核2.1从房地产业务特点看绩效考核3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与操作过程4.知名房地产企业文化与其考核理...
讲师：刘洪涛查看详情
1.何为培训？1.1房地产行业发展特点与培训工作1.1.1房地产行业发展特点与培训1.1.2发展中的培训需求与困惑1.2培训工作者的理性思考1.2.1培训的价值与意义1.2.2培训工作的落点1.2.3房地产培训市场的供需矛盾1.2.4培训管理者的角色定位1.2.5培训管理者的必备素质1.3热门培训知识分享1.3.1行动学习、催化技术、引导技术1.3.2体验式培训、拓展训练2.房地产企业典型培训课程...
讲师：刘洪涛查看详情
超级柜员-银行柜员服务营销能力提升 课时：12H
超级柜员—银行柜员服务营销能力提升课程背景：随着互联网金融的迅速发展，传统的业务模式逐渐被高科技设备所取代，行业的变革势必会影响银行柜员角色的转变，如何在适应大环境趋势变化下从单纯的操作岗到服务营销全能岗的技能转变，是柜员岗位面临的挑战。因此，如何快速让柜员完成心态与角色的转变、树立良好的服务与营销意识、塑造职业形象，梳理服务营销流程，提升服务客户和营销客户的技能，是本次课程重点解决的问题。课程收...
讲师：姚静洁查看详情
Day1 09：00前到达会场、训前企业领导宣讲 09：00-12：00 看 团队性格行为表现 做事风格动机解析 常态工作模拟演练 14：30-17：30 想 如何应对不同性格人员 团队性格在管理与销售中的应用对策 企业竞争头脑风暴 19：30-22：30室内研修《卓越团队是如何形成的》 Day2 09：00--12：00 说 高效沟...
讲师：曹同军查看详情
1.工作在当下——我们所处的经济形势1.1房地产行业的激荡30年1.22015年房地产热门事件1.3偶然背后的必然——房地产的发展阶段2.新形势下人力资源工作的展望2.1人力资源工作的逻辑内涵2.2人力资源工作者应具备的能力2.3新形势下人力资源工突围的策略3.人力资源工作心得分享3.1分群管理3.2用人之长3.3团队观念4.以结果为导向重塑岗位价值4.1从房地产开发流程看岗位设置的必要性4.2岗...
讲师：刘洪涛查看详情
金牌理财-理财经理营销技能提升 课时：12H
金牌理财-理财经理营销技能提升课程背景作为零售条线理财经理，你是否经常有这样的困惑缺乏辨识优质客户的能力，不知道优质客户在哪里？OCRM系统中的客户平均贡献度上不去；存量客户约见成功率低，令人失望的业绩以及营销资源的浪费；多次电话邀约后使客户与我们渐行渐远；系统中的存量客户到底该如何维护？如何营销？课程收益提升理财经理优质客户识别能力掌握主动营销、快速营销和联动营销技巧掌握电话邀约技巧提升重要客户...
讲师：姚静洁查看详情
人员推销的知识体系 成功的销售代表自画像 了解顾客的购买模式 人员推销的过程 自我介绍考虑的要点 成功销售的动力来源 销售人员的不良习惯 销售代表的角色 六种需要完善的心态 销售致胜的关键 测试自己在哪个环节还需要改进？
讲师：曹同军查看详情
1.激荡的房地产行业1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产发展简史1.4中国房地产的激荡30年1.5房地产管理现状与未来发展趋势2.房地产人力资源管理2.1人力资源管理综述2.2房地产人力资源的现状与发展趋势2.3各发展阶段房企的人力资源特点与推进步骤2.4优秀人力资源管理者的八个好习惯2.5三家标杆房企人力资源管理特点剖析与思考3.房地产组织发展与人力资源3.1房地...
讲师：刘洪涛查看详情
耳麦天使-电话银行坐席人员沟通实战训练 课时：12H
耳麦天使—电话银行坐席人员沟通实战训练课程背景坐席人员代表企业的形象直接面对客户，而坐席人员与客户沟通时,不仅听、问、说三种行为，要根据实际情况合理搭配，同时还要善于从客户的声音中判断其所属的类型，采取相应的服务方式。如果客服代表具备了这些知识和技能，就能获得客户的青睐。因此，帮助银行客服中心有效培训坐席人员沟通的技巧，使其快速适应岗位要求，灵活自如地接听及应答客户来电成为了我们今天的课题。课程收...
讲师：姚静洁查看详情
从知道到做到—银行员工服务礼仪实战训练 课时：12H
从知道到做到—银行员工服务礼仪实战训练课程背景：在银行网点员工服务中我们发现了这样的普遍现象■员工职业形象塑造不统一■员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性■员工未熟练掌握服务礼仪标准■客户在不同网点不同柜员感受到的服务接待规范标准不一致而银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银行与客户和谐关系的主要纽带。银行服务礼仪系列课程为提高银行柜面人员、客户经理、大堂经理服务质量和服务标准...
讲师：姚静洁查看详情
1.房地产企业需要做Q121.1房地产形势与Q121.2房地产行业特点与Q121.3管理的任务与Q122.认识Q122.1为什么要做Q122.1.1什么是敬业2.1.2敬业的意义2.1.3盖洛普研究过程及结果2.2Q12是什么2.2.1Q12的目的以敬业度KPI为手段，实现系统管理的一种手段2.2.2Q12的特点以员工感受为切入点系统精简经受住了历史的考验2.2.3Q12的内涵Q12关注的内容Q1...
讲师：刘洪涛查看详情
房地产企业人力资源规划及绩效考核实务 课时：12H
Outlines房地产企业人力资源规划及绩效考核实务课程课程对象房地产公司人力资源从业人员。课程收益认知人力资源管理的三大理念；掌握人力资源规划编制的技巧；了解四大绩效考核的工具特点及应用技巧；掌握年终绩效考核实施的操作技巧。标准课程时长1-2天内容提要第一单元：房地产行业简析视频：房地产激荡30年管理的三个问题管理的目的管理的本质管理的对象第二单元：人力资源规划——衔接管理对象的重要环节从...
讲师：刘洪涛查看详情
《HR技能提升之房地产人力资源管理的发展探析》 课时：6H
HR技能提升之房地产人力资源管理的发展探析【课程对象】公司各级人力资源从业人员。【课程收益】➢使参训者认识和了解房地产HR的基本内容和知识➢深入了解人力资源工作的重要意义及价值实现过程；➢了解HR的发展趋势并掌握从HR项HRBP转型的方法和工具。【课程特色】➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；【标准课时】1天【内容提要】1.认识HR1.1头脑风暴：经济危机里首要裁掉的部门1...
讲师：刘洪涛查看详情
打造房地产高执行力团队 课时：6H
《打造房地产高执行力团队》课程介绍1.课程对象公司各级管理人员及员工。2.课程收益➢使参训者认识到执行对于企业的价值和意义；➢通过个人、团队、组织三层面执行力打造，使参训学员掌握提高执行力的关键步骤和技巧；➢通过大量互动、案例、游戏保证知识的传递和吸收。3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；➢最纯粹的实战课程。4.标准课程时长1天5.内容提要1.认识执行力1.1头...
