课程体系
课程大纲单元：培训师精彩介绍要领1、who是谁2、？来自哪里3、what？要讲什么4、how？怎么讲5、worth？有什么价值演练：《一分钟命题演讲》第二单元：培训师职业形象训练一、怯场压力的破解办法1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、企业内部培训师课前准备1、前期准备工作与课堂布置2、运用各种培训器材3、潇洒走上台4、压力缓解的技巧5、企业内部培训师的课堂角...
讲师：杨阳查看详情
《工程建设招投标实务与合同管理（房地产）》 课时：6H
建设工程招投标实务与合同管理课程背景：建设工程领域是我国固定资产投资最多、GDP所占比例最高的行业。随着《招投标法》及《建筑法》的推广完善，EPC总承包模式在建筑市场大力推行；招标方式广泛运用；建设工程管理由传统以调度为中心的现场管理转为以合同管理为中心的现代工程管理。掌握工程招投标规范流程、各环节操作要点及实务操作；加强合同管理及防范风险，是现代化工程项目管理的两大重点内容。课程收益：•熟悉招投...
讲师：赵原查看详情
声音名片定制——遇见最美声音课程由来？在大学时，本人辅修播音主持，500人面试招10位入职华中师范大学广播站幸运录取，与凤凰卫视沈星学姐结缘，做同一档大学栏目。后参加工作，在为各企业培训的过程中，发现声音的亲和力非常重要。在沟通心理学原理中，声音的比重占到近40而沟通中：怎么说，比说什么更为重要。在为大量企业服务的过程中，总结了一套如何增强语言亲和力的方法，加上声音的原理，学员工作的实际需求点。为...
讲师：何慧查看详情
章学习型组织的行为逻辑一、从人力资源走向人力资本二、从传统教育转向职业培训三、从知识的搬运工跃升战略的推动者互动思考：培训师的3大角色与4大能力第二章培训师职业形象塑造一、怯场压力的破解办法：1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、肢体语言运用技法十二种：沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断三、表情语言运用技法六种：高度关注、一般...
讲师：杨阳查看详情
一、心态决定员工潜在能力的正常发挥： 1、良好心态来源于平稳的情绪。 2、不良情绪来源于过大的压力。 3、良好心态来源于个人良好的心理素质。 二、心理压力： 1、工作（外在型）压力：个人发展、人际关系、工作业绩等。 2、潜在（背景式）压力：婚姻、家庭教育、亲戚关系，不良嗜好。 三、两种过大压力合围造成的后果： 1、懒散而缺勤 2、无进取精神而离职 3、无责任心而时有事故发生...
讲师：李全春查看详情
酒店差异化竞争策略 课时：12H
酒店差异化竞争策略酒店服务创新与竞争的切入点美国著名学者迈克尔·波特《竞争战略》一书中提出了三种常见的竞争战略，差异化就是其中之一。但遗憾的是，在该书出版接近30年后的今天，许多酒店管理人员对差异化战略的认识仍不是很充分，甚至还有很多的误解。本次课程，将从酒店的特性层面，为您提供实用的解决方案，帮助酒店管理者转变观念，创新服务方法，提升酒店竞争战略，建立持续基业长青的酒店组织。课程收益：1、了解竞...
讲师：李勇查看详情
为全面提高家庭成员的素质，曾强健康水平，加强免疫功能，充分发挥自身的潜能，使个人学习进步，事业有成，家庭和睦幸福，真正体现生活的乐趣。 经全春心理咨询所（甲方）与家庭（乙方）协商签定如下服务事项： 一、甲方为乙方提供心身保健服务：包括情绪稳定的调理，心理障碍的排除，心理疾病的治疗；各种心身疾病，身心疑难杂症的食疗、手疗、足疗、气疗、心疗、意疗、穴疗、字疗、水疗、艺疗、爱疗、话疗、笑疗的自我...
讲师：李全春查看详情
电话网络客服人员线上服务沟通技巧 课时：12H
《电话网络客服人员线上服务沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在此基础上结合中国服务型企业的实际情况，从...
讲师：何慧查看详情
一、主动积极热情投入工作，使压力变为动力。二、寻找支撑点，化解压力，平衡情绪，以少的付出取得大的收益，达到事半功倍的目的三、化整为零减压力，滴水穿石获效益。四、集中注意解压力，无意之中达目的。五、创造氛围减压力，真正的朋友是自己，轻松自如有收益。六、声东击西减压力，压力本身不出击。七、处理好个人的事情，做自我的主人，压力自然减轻。八、做一做身体某部位的放松，压力同样减轻。我们为什么有工作压力？不是...
讲师：李全春查看详情
《有效沟通—烟草行业职场人必备素质》 课时：12H
有效沟通—烟草行业职场人必备素质课程背景：中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草企业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续稳步健康的向前发展而默默的奉献着。在默默的奉献的过程中，作为烟草企业的部门管理者，如何与一线员工沟通并取得他们的信任，如何成功地管理团队是一个很现实而又重要的问题。沟通不仅涉及企业内的战略...
讲师：刘黎明查看详情
《打叶复烤工艺技术技能培训》 课时：6H
打叶复烤工艺技术技能课程背景：在烟草行业打叶复烤环节，对于烟叶生产企业来说，是其完成烟叶生产工作的“最末端环节”，对于卷烟工业生产企业来说是其完成卷烟生产工作的“最前端环节”。打叶复烤既是原烟生产的延续，又是卷烟生产的开始，是连接“两烟”生产的重要纽带，如同卷烟企业制丝车间的前一道工序，保证了打叶复烤质量，为卷烟生产打下了基础。卷烟工业企业品牌的成长，名烟的畅销，离不开优质烟叶原料这个基础，工业企...
讲师：刘黎明查看详情
节自信与口才带着畏惧感演讲，张口就说；顺其自然地发挥自己的潜能；说出自己的特色，用形象化的语言，给人留下不可磨灭的印象。第二节场景特色的再现简短、清晰、明确的表达自己的思想；画面般语言将场景再现；抓住主题说，避免罗嗦；运用自己的特色，增强语言感染力。第三节激情与演讲技巧提升演讲激情，热情的讲话；用好情景语言，用感性化的语言，客观的表达；提高讲话感染力，增强讲话吸引力。第四节说明情况的技巧走出讲话的...
讲师：李全春查看详情
《银行突发事件与媒体应对》 课时：24H
银行突发事件与媒体应对课程背景：危机频发的现代社会，使银行业面临着来自方方面面的压力。突发事件的处置能力如何，是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，方能赢得客户和公众的心，否则，抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织，必将付出沉重的代价！课程特色：1、剖析典型案例，结...
讲师：杨阳查看详情
服务礼仪：商务礼仪与职业形象塑造 课时：12H
商务礼仪与职业形象塑造何慧【课程背景】商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交往，以此可见商务活动的社交中“细节决定成败”是至关重要的。而“商务礼仪与...
