沟通技巧课程体系
《客户经理职业形象、商务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
《客户经理职业形象、商务礼仪与沟通技巧》主讲：时老师约6小时课程目标：➢树立良好的职业形象和工作习惯；➢塑造客户经理职业化形象，提升专业化素养；➢掌握现代商务礼仪，应对各种商务场合游刃有余；➢掌握与不同风格的人的沟通秘籍，更好的建立人际关系。课程大纲：第一部分客户经理职业化形象➢何谓职业化的形象➢银行发展对客户经理的职业化要求➢客户经理发展的能力胜任力模型➢形象管理的基础知识及自我应用➢职业形象的...
讲师：时宇查看详情
沟通的重要性n真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界n沟通不畅导致的结果解读人性n逃避痛苦，追求快乐n情感接受，事实判断n人是有理由的动物n人都是更爱自己的n每一个人都是独一无二的个体n人是『神』和『魔』的混合体n人是无法改变，但是可以影响的n人既不能离他太近，也不能离他太远n消极思维方式的偏爱使用者－－贴标签n辩论思维的擅长者部门之间沟通问题根源n部门沟通中常见词分析n部门沟...
讲师：王维玲查看详情
银行柜员系列-银行柜面客户沟通技巧 课时：12H
课程名称：《银行柜面客户沟通技巧》主讲：王维玲老师6-12课时课程对象：■柜员课程收益：■了解柜面沟通重要性，明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛■掌握沟通技巧，明确沟通障碍影响因素。■提高与上司的沟通质量，改善与下属的沟通方法■通过沟通改善与其它部门的工作关系，掌握沟通理念、方法和技能，实现高效管理授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLASH呈现■团队游戏■形体训练...
讲师：王维玲查看详情
高效实战沟通技巧 课时：3H
天结束 有效的沟通技巧(3小时) 介绍冰山的原理 探测对方真实想法需求的重要性 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情况 使用提问的技巧,避免猜想 漏斗的原则-高效的沟通方法 如何加强自己的表达的技巧 提高自己的说服技巧 怎样提供反馈的技巧 形式:讲述案例模拟个人作业测试登台讲述 聆听与肢体语言信号(1.5小时) 聆听的意义 聆听的障碍 如何增强有效聆听的能力 聆听...
讲师：王保华查看详情
DAY1开篇：互动游戏——达芬奇密码（沟通的重要性）观点——知道不等于会一我们对职场沟通了解有多少？1、什么是职场的沟通？l职场沟通的概念l职场沟通的功能和作用2、有效沟通的环节有些哪？l沟通流程图l什么是有效表达l什么是高效聆听l什么是正确反馈l有效沟通的六步骤3、保证高效沟通的基本模型l高效沟通的基本模型l模型解析二职场沟通之“道”——通用法则1、沟通的背后有什么？——沟通的价值系统l信念l价...
讲师：张藤静查看详情
房地产企业360度高效沟通技巧 课时：12H
《房地产企业360度高效沟通技巧》课程收益理解360度沟通心智理念和领导者沟通思维模式深刻认识沟通的价值和意义，激发提升沟通能力的积极性；通过训练，提升管理人员的人际沟通能力，掌握职场中沟通的自我修炼方法。课程对象房地产中高层干部、经理、管理人员课程时长2天第一单元：有效沟通意义Ø沟通的基础Ø360°沟通心智模型Ø领导者的思维模式第二单元：沟通五项黄金则法Ø法则之一尊重Ø法则之二准备Ø法则之三顷听...
讲师：许文查看详情
网点负责人系列--网点负责人沟通技巧提升 课时：12H
课程名称：《网点负责人沟通技巧提升》课程主讲：王维玲课程对象：■网点负责人课程收益：■了解沟通重要性，明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛■掌握沟通技巧，明确沟通障碍影响因素。■提高与上司的沟通质量，改善与下属的沟通方法■通过沟通改善与其它部门的工作关系，掌握沟通理念、方法和技能，实现高效管理授课方式：■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLASH呈现■团队游戏课时安排：1-2天...
讲师：王维玲查看详情
沟通——“白骨精”的秘密武器、“蛋白质”的超级软肋，驾驭沟通实战技巧，突破玻璃天花板，成就职场光荣与梦想。 讲授与互动式演练，帮助学员掌握沟通理论、沟通模式，培养好的沟通心态 对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要技能 预期受益： 帮助学员获得“争取领导认可”、“说服客户合作”、“影响听众认同”，使见解...
讲师：王兵查看详情
向上效沟通技巧 课时：3H
讲：协助领导的重要性做为下属我们的使命是什么？上传下达领会上级的精神意途了解上级的风格了解上级的工作期望值第二讲：与上司关系相处主动报告原则不与上级争吵原则执行原则第三讲：对上沟通沟通五项法则1.法则一尊重2.法则二准备3.法则三请教4.法则四倾听5.法则五表达第四讲：有效汇报方法执行前执行中进度执行中异常执行后不与上级争吵第五单元：怎样接受与执行上司的指示命令接受方法命令接受后的思考---6W3...
讲师：许文查看详情
单元：有效沟通意义沟通的基础360度沟通心智模型运用领导者的思维模式第二单元：沟通五项黄金则法法则之一尊重法则之二准备法则之三顷听法则之四提问法则之五表达第三单元：如何才能有效沟通诚信宽容沟通心态领导者表达技巧双向互应交流响应语言体态有效配合因人而异进行沟通第四单元：沟通交流中的情绪控制控制自己的情绪影响他人的情绪控制情绪的工具有效应用第五单元：与上司沟通请示汇报游说说话与上司关系的处理上司相处禁...
讲师：许文查看详情
《经理人360度沟通技巧》 课时：12H
《经理人360度沟通技巧》←课程对象：中高层干部、后备管理人员←课程目的：➢管理就等于沟通！沟通问题是企业最基本的问题之一！➢深刻认识沟通的价值和意义，激发提升沟通能力的积极性；➢通过训练，提升管理人员的人际沟通能力，掌握职场中沟通的自我修炼方法。←课程目标：1－2天可结合客户需求定制←培训大纲：第一讲：有效沟通意义1.意义传递2.被正确理解3.沟通的目的4.沟通的基础5.沟通方式区别6.沟通管理...
讲师：许文查看详情
《高效沟通》主讲：时老师约6个课时课程背景沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总...
讲师：时宇查看详情
《九型人格与高效沟通研训营》 课时：12H
破解性格密码提升卓越沟通力九型人格与高效沟通研训营主讲：朱天佑导师【课程背景】为什么有些沟通方式在一部分人身上有效，而用在另一部分人身上适得其反？为什么做同样一件工作，有的人如鱼得水，而有的人则举步维艰？为什么我们认为有的人好沟通，而有的人则“无法沟通”……人上一百，形形色色。这所有的不同，均源自人性，源自人的性格的不同！如何通晓人性？选择合适沟通方式与不同的人沟通？如何根据团队成员性格差异，制定...
