沟通技巧课程体系
《高效沟通技巧：DISC性格分析与非暴力在职场中的应用》 课时：12H
高效沟通技巧：DISC性格分析与非暴力沟通在职场中的应用课程背景：沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才...
讲师：彭远军查看详情
实战商务谈判与沟通技巧课程大纲 课时：6H
【课程名称】实战商务谈判与沟通技巧【课程对象】增强商务人士在谈判场上的沟通技巧、谈判能力和达成交易的能力【授课方式】全程互动，情景模拟，角色扮演，学员参与，模型导入！【课程收益】本课程的目的，是要让学员通过学习商务谈判学的基本理论与规律，掌握商务谈判的基本理论、本的谈判模式、基本的谈判策略和谈判思维方法的一般知识。本课程倡导理论联系实际和实事求是的学风，在授课中通过谈判案例分析，对商务谈判活动能够...
讲师：王惠查看详情
讲为何沟而不通一、一个小故事揭示沟通的目标1.沟通是不是“晓之以情，动之以理”？2.人际沟通的目标是让对方接纳我的观点3.企业内有效沟通的目标是什么呢？4.沟通中的情、理、人、事二、沟而不通：中国式沟通的症结1.你赢，我输；我输，你赢2.礼貌优雅之下的沟而不通3.中国人沟通的基础4.世界上难沟通的是中国人1)中国人的面子2)沟通中的“太极之道”3)说听不懂的话：很难讲、看着办、随便、你好 4)从不...
讲师：袁浩查看详情
商务礼仪与沟通技巧培训 课时：12H
《商务礼仪与沟通技巧》主讲：王惠课程纲要【课程名称】《商务礼仪与沟通技巧》【课程背景】商务礼仪活动中的人属于社会化的个人或组织化的个人，所以商务人员在商务活动中的待人接物、言行举止是代表组织的，是商务工作的内容或重要组成部分，他的职业角色、组织地位、工作性质决定了固定的礼仪规范，个人是无权选择和私下变更的，大到一个国家的新任大使递交国书，小到一个组织的总机接线员，其完成工作任务时都有—套严格而完整...
讲师：王惠查看详情
高效沟通艺术——MBA式全景演练大纲： 前言： 管理从沟通开始 管理沟通模型 演练：影响编码的4个条件 一.高效沟通的基本原理 1.文化差异原理 2.职场坐标原理 3.利益双赢原理 演练：模拟案例中的客户的利益点 4.魅力特质原理 二.高效沟通的基本要领 1.起点：沟通从心开始 演练：模拟案例中的客户的四大心理热键 2.态度：沟通的四冲程 3.疏通：排查沟通障碍 ...
讲师：陈德起查看详情
课程大纲：模块：沟通重要性解读----------格局决定布局Ø机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？智商VS情商l哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途Ø沟通让工作更有效率l沟通不良的影响l沟通营销因素分析l沟通中重要两个70n70的时间用于沟通n70的问题来自于沟通不畅第二模块：知人知心沟通内涵--------布局决定结局Ø什么是沟通？l案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你...
讲师：王维玲查看详情
案例引入课程 讲沟通基本知识 1.沟通的概念 2.沟通的过程 3.沟通的影响因素分析 4.有效沟通的基本原则 案例：坐山雕的对方 视频分析：鸡同鸭讲 第二讲医患沟通的重要性 1.医患沟通可以大量降低纠纷 2.医患沟通在医院服务营销中的作用 案例：患白内障的老大爷 案例：看牙医的高三学生 第三讲医患沟通现状分析及要求 1.医护人员存在的问题（对沟通的认知、态度、行为、...
讲师：王保华查看详情
一、商务礼仪的基础1、心与心的交流2、尊敬对方的重要性3、给对方以好感的意识4、“我”与“您”的转换5、不给对方添麻烦的心二、商务言语措辞1、敬语是人际关系的基本2、敬语的种类—尊敬语、谦让语、叮咛语3、商务敬语与规则4、“提问型敬语”5、避免“口头禅”三、商务仪容、仪态1、外表判断2、仪容、仪态的重要性3、“清洁”、“功能”、“低调”4、男性仪容、仪态5、女性仪容、仪态6、男女共通的NG例四：商...
讲师：李旸查看详情
高效沟通与绩效考核 课时：6H
《高效沟通与绩效考核》【课程目标】➢掌握高效沟通的方法与技巧，树立积极的沟通心态；➢提管企业跨部门沟通效率，建立企业良好沟通环境；➢克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯；➢企业内部现代化沟通工具（邮件等）使用的注意事项；➢建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。➢熟悉绩效管理的流程和策略➢熟悉绩效考核方法和原则；【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等...
讲师：杨建华查看详情
章沟通的基本概念1.什么是沟通？2.人际沟通三要素3.为什么需要沟通？4.沟通与国家民族的关系5.沟通在管理工作中的重要性6.沟通者的誓言7.信息失真情况实例8.98的矛盾都是误会造成的9.沟通的人类发展历史10.沟通的目的11.人性的善恶四论12.学习成长的5个步骤第二章沟通目的是为团队协作1.沟通部落建设2.什么是团队？3.团队精神的培养的要素4.沟通团队角色5.团队间协作沟通6.高效团队的基...
讲师：杨庆岚查看详情
《高效沟通》 课时：12H
高效沟通课程背景：无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。职场上通常的沟通，往往在语言层面，事情层面，以及停留在嘘寒问暖之中。同时，我们每个人都有丰富的情感，那些在语言之下的波动，我们是...
讲师：宋奕晓查看详情
跨部门协作与沟通技巧 课时：12H
跨部门协作与沟通技巧【课程说明】企业而面向未来产业的发展、需要进行内部资源的有效整合，以及对外部客户实现集成营销和整合营销，公司想要实现对客户统一的集成的管理服务模式，这就有赖于公司各个部门实现无缝对接，实现资源共享，实现跨部门的合作模式；为此，我们专门针对企业实践开发了该课程。【课程目标】➢通过对企业营销与管理实战中实际案例和问题的自我解剖和分析，挖掘问题根源，启发学员思考？➢理解并掌握企业内部...
讲师：吴大有查看详情
【课程大纲】一、沟通的意义与列阵1、沟通即财富2、高效沟通与团队层级状态解析3、沟通“潜规则”4、成功企业经理人沟通的的三大法宝A、微笑B、点头C、赞美5、沟通的基本程序A、事前准备B、确认目标C、阐述观点D、异议处理E、协议达成F、共同实施－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】二、高效沟通的素养1、沟通者的全局思维2、沟通者的换位思维3、沟通中的三赢思维4、游戏－－【案...
讲师：郑撼查看详情
课程大纲：讲:信息传递的法则蝙蝠与诗经启示管理学与心灵图信息不对称内涵信息应用与管理系传统课程没有内容，比兴方法破冰，生动有趣；内容有：信息四大目的、定义与作用、信息与管理、信息案例二则、用几个耳朵听？信息与沟通关系第二讲:有效沟通的过程表达技巧原则与方式倾听的四步骤五层次反馈技巧的二种类型沟通的六个基本步骤第三讲:沟通失败的原因沟通障碍的构成高效沟通三原则沟通的三个行为九种失败的原因第四讲:有效...
讲师：顾樾查看详情
供电系统高端商务礼仪与职业沟通技巧 课时：12H
供电系统高端商务礼仪与职业沟通技巧讲师：王惠课程纲要【课程名称】《供电系统高端商务礼仪与职业沟通技巧》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，企业用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用优质的服务和完美的客户体验吸引客户。优秀团队每一位销售人员的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多与客户交往的场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是日常工作中的“...
