沟通技巧课程体系
《有效沟通技巧》 课时：12H
《有效沟通技巧》【课程时长】1-2天【课程大纲】一、沟通的基本观念1.什么是沟通2.沟通的重要3.沟通的原则4.沟通的要素5.沟通的过程二、沟通的一般技巧1.如何让别人喜欢你2.设定目标和引出话题3.神态体态和声音控制4.提问技巧和倾听技巧5.引导技巧和说服技巧6.沟通障碍及克服方法7.一般沟通工具的使用要点三、团队中的沟通1.有效团队沟通的要素2.影响团队沟通的问题3.如何解决团队沟通中的冲突4...
讲师：王兵查看详情
《高效沟通》 课时：6H
高效沟通课程背景：现代企业的成功依赖于高效的团队合作，而高效的团队合作又依赖于高效的沟通，它需要每位成员都能够进行高效沟通，每位成员都是“沟通高手”针对企业的高层管理人员，成为“沟通高手”尤其重要太极高手，有内功、招式和套路；内功是最重要的基本功，没有内功，招式就是花架子；同样的，沟通高手也有“内功”----“状态和心态”、“招式”----沟通技巧和“套路”----沟通流程，而没有好的“状态和心态...
讲师：张世乐查看详情
高效沟通力 课时：12H
高效沟通力（2天版）DAY1开篇：互动游戏——达芬奇密码（沟通的重要性）观点——知道不等于会一我们对职场沟通了解有多少？1、什么是职场的沟通？职场沟通的概念职场沟通的功能和作用有效沟通的环节有些哪？沟通流程图什么是有效表达什么是高效聆听什么是正确反馈有效沟通的六步骤3、保证高效沟通的基本模型高效沟通的基本模型模型解析二职场沟通之“道”——通用法则沟通的背后有什么？——沟通的价值系统信念价值规条2、...
讲师：张藤静查看详情
课程大纲：一、柜面沟通重要性解读----------格局决定布局²机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？智商VS情商l哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途²沟通让工作更有效率l沟通不良的影响l沟通影响因素分析l沟通中重要两个70二、柜面知人知心沟通内涵--------布局决定结局²什么是沟通？l案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你男朋友提出分手，你的反应是什么？l知人知心沟通...
讲师：王维玲查看详情
《知彼解己的DISC沟通技巧》 课时：12H
知彼解己的DISC沟通技巧课程背景：无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。知人善任，是实现组织目标的重要因素之一。管理者如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格，不同行为风格的人的喜好...
讲师：宋云霄查看详情
《高效沟通与协调》-中层 课时：6H
高效沟通与协调课程背景：对于中层管理者，沟通及协调能力尤其重要。跨部门之间，与主管及与下属之间，还是和客户之间，高效沟通与协调都扮演着关键的作用。如何与下属做好绩效面谈及激励下属？如何处理跨部门沟通与协调？如何与不同个性的人沟通？如何快速建立关系？如何拒绝不合理的要求？如何有效表达自己的见解。。。，对于大多数管理者来说，都需要更系统的认知和学习。本课程旨在为有效提升管理者的职场沟通能力提供系统的工...
讲师：龙飞查看详情
课程大纲:上半场：（45分钟）讲师课程介绍、破冰游戏展开破冰及游戏说明：破冰：一、注意力游戏（集中所有人注意力，感受学习的快乐）二、潜能开发游戏（使所有人都明白，人的潜力大部分没有开发，参加的人要分享感受）开场游戏：雷区取水（合作沟通类）（音乐背景：感恩的心、奉献、真心英雄、朋友等）每个小组全体学员进行对决，面对线外2米（左右）的矿泉水（呈统一规则图形），每个小组的每一个成员完成取水，规则：脚不能...
讲师：魏欣查看详情
单元：演讲结构设计与内容组织 一、有吸引力的开场白设计技巧 开场白应解决的三个心理问题 开场白应达到三个目的 八种实用开场白 二、选择演讲内容的4S法则 1、身体力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、声情并茂 三、如何让演讲内容使听众印象深刻 演讲观点要有高度概括性 四、观点出新的五种表述方法 五、如何让演讲思路清晰层次分明 六、演讲语言要实现“四化” 1、具体化...
讲师：王保华查看详情
一、NLP对沟通的态度沟通三大目的沟通障碍五大主因沟通惯性策略建立搭建沟通的桥梁沟通五问二、亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式建立亲和关系中呼应的方式建立亲和关系中引导的方式三、明确沟通的艺术沟通说服策略决定策略的要素分析行为模式与沟通策略（1—11）NLP沟通技巧深层次沟通语言四、化解沟通抗拒的策略有影响力的沟通始于——聆听聆听大的两个障碍无法聆听的主要原因聆听十大法则倾听的五个层面...
讲师：周加富查看详情
课程名称：《高效沟通与团队建设》讲师：赖泓杉课程背景： 有研究表明，团队问题82是由沟通不畅造成的，对金融行业内部而言，人们越来越强调建立学习型的金融行业，越来越强调团队合作精神，因此有效的团队建设和金融行业内部沟通交流是成功的关键；对金融行业外部而言，为了实现金融行业之间的强强联合与优势互补，金融行业需要强有力的团队应对外部竞争压力和挑战，也需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对金融行业自身而言，为...
讲师：赖泓杉查看详情
《向上有效沟通技巧》 课时：3H
《向上效沟通技巧》第一讲：协助领导的重要性➢做为下属我们的使命是什么？➢上传下达➢领会上级的精神意途➢了解上级的风格➢了解上级的工作期望值第二讲：与上司关系相处➢主动报告原则➢不与上级争吵原则➢执行原则第三讲：对上沟通沟通五项法则1.法则一尊重2.法则二准备3.法则三请教4.法则四倾听5.法则五表达第四讲：有效汇报方法➢执行前➢执行中进度➢执行中异常➢执行后➢不与上级争吵第五单元：怎样接受与执行上...
讲师：许文查看详情
引子：管理沟通与企业发展的关系一、管理沟通的360°认知1、有效沟通的重要意义2、影响沟通的主要原因3、沟通的对象和渠道4、管理的实质就是沟通5、压力与情绪对沟通的影响主要案例索引：l阿尔卡特员工关怀方案l海尔集团的团队沟通方案l“邮件门”事件二、管理沟通的基本技能1、有效沟通的障碍及解决方法2、听――同理心倾听3、应――积极的反馈4、问――有效的询问5、说――个性化表达6、看――观察和洞悉主要案...
讲师：王文浩查看详情
一、什么是沟通与管理沟通？沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂－同理心三、沟通的不同形式与渠道沟通的几种形式和渠道看的注意点和技巧有效倾听的注意点和技巧说的注意点和技巧提问的方法与技巧沟程中的身体语言电话沟通的注意点书面沟通的分类与注意点现代信息技术环境下的沟通四、克服沟通中的各类障碍影响沟通的因素沟通目的不明确过早...
讲师：田胜波查看详情
课程一：商务礼仪与沟通技巧（职场礼仪篇）【课程目的】：办公室是公共场所。与你一起工作的人只不过是以工作名义而聚集在一起的伙伴。要用比对待你的家人朋友更用心的方法与他们交往。礼仪是把对他人的心情具体化的行为。特别是商务礼仪，是为了更好工作而发送自己心情的路径。发送得好，不仅能使工作顺利前进还能使人际关系达到意想不到的顺畅效果。【课程目标】：通过商务礼仪基础知识的学习及实操模拟训练，加快企业内部员工顺...
讲师：李旸查看详情
新员工系列-辨微识心-职业沟通技巧 课时：6H
“辨微识心”沟通技巧讲师：王惠课程纲要【课程名称】《“辨微识心”职业沟通技巧》【课程背景】一个优秀团队中每一个人的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多的工作场景，我们的情商就显得尤为重要，有效沟通无疑是情商的外在表现，是日常工作中的“通行证”。初入职场的新人需要首先掌握三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75。据相关数据显示：...
