沟通技巧课程体系
《当期望遇上现实—新生代员工向上沟通技巧》 课时：6H
《当期望遇上现实—新生代员工向上沟通技巧》“不是所有的期望都能‘一拍即合’，学会沟通，让期望成为现实。”主讲：张祖舜老师【课程背景】新生代员工，特别是00后，带着对职场的高期望和个人职业目标步入职场。他们面临的困惑包括：如何与领导有效沟通个人职业发展的想法，如何设定和达成工作目标，以及如何管理好个人和领导的期望。缺乏有效的向上管理技巧，他们可能会遭遇职业发展的瓶颈，感受到职场初期的迷茫和不适。本课...
讲师：张祖舜查看详情
《高效沟通技巧》 课时：6H
《高效沟通技巧》打破沟通壁垒主讲：资深讲师耿程淼【课程背景】在现代社会中，沟通扮演着至关重要的角色。无论是在个人生活还是职业生涯中，良好的沟通技巧都是成功的关键因素之一。然而，许多人在沟通过程中常常面临各种挑战和障碍，导致信息传递不畅、误解和冲突的产生。为了帮助个人和组织提升沟通效果，本课程旨在提供一个全面的沟通培训框架。通过探讨沟通的重要性和意义，学员将深入了解沟通的核心概念，并认识到沟通不畅可...
讲师：耿程淼查看详情
《行动学习——高效沟通实战工作坊》 课时：6H
《行动学习——高效沟通实战工作坊》讲师：吴永彬【课程背景】杰克韦尔奇曾言到：“管理就是沟通、沟通、再沟通。“经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”现代组织和职业经理人的生存和发展越来越依靠沟通能力。良好的沟通能力带来多赢结果。上级对下级、下级对上级、跨部门平级及部门同事之间，无论是部署工作还是委派工作或是协作交流。本课程运用行动学习工具和技巧，结合企业管理者的实...
讲师：吴永彬查看详情
《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》 课时：12H
打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作课程背景：普林斯顿大学对10,000份企业人事档案进行了一项数据分析显示，职场人士的成功要素，75是因为良好的人际沟通能力，而只有25是因为他的专业能力及业务经验。高效职场沟通，不仅有益于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力，更有利于协同组织成员的步伐和行动，确保组织目标的顺利完成。由于企业内职责分工越来越细化，跨部门协作与沟通更是成为严重影响企业整体运...
讲师：王洪涛查看详情
银行人员服务礼仪规范沟通技巧提升课程简介：面对新常态经济环境，金融市场的竞争日益激烈，银行服务始终面临着挑战！在产品同质化的趋势下，服务创新是银行的生命力，也是提升银行品牌美誉度的效能点。瞬息万变的时代，如何携手变化，用服务创营销、增绩效是一个永恒的培训课题。本课程致力于提高银行人员的素质，提升银行的整体形象，帮助提高顾客忠诚度，突破员工新的绩效指标，提升内部工作效能及沟通能力，助力银行服务口碑和...
讲师：张林查看详情
《轻松运用AI ，打造高效沟通与协作》 课时：12H
轻松运用AI，打造高效沟通与协作课程背景：在数字化时代，我们的工作场景正经历着前所未有的变革。分工变得越来越精细化和专业化，许多任务和项目需要多方协作才能顺利完成，如何高效沟通和协作成为了每个企业和团队必须面对的挑战。大量的工作逐渐走向项目化，这意味着团队成员需要在不同的时间和地点，围绕共同的目标进行紧密合作。传统的沟通工具和方法已经难以满足现代工作的需求，如何利用先进的技术手段提升团队协作效率成...
讲师：丛兴飞查看详情
《银行客户KYC实战及沟通技巧提升》 课时：6H
《银行客户KYC实战及沟通技巧提升》主讲：周然6课时授课对象：银行理财经理、私行客户经理等授课方式：营销策略及技巧讲解+工具介绍+图表演示+案例分析，互动式教学。课程大纲/要点：一、KYC的重点内容及流程1.KYC内容的两大主体和三个维度2.KYC开展的流程二、KYC实战技巧1.核心客户维护频率及方法2.KYC话题延伸技巧3.KYC提问中的常见问题点4.KYC的两大营销突破口1)仔细聆听2）审时度...
讲师：周然查看详情
《高效沟通——跨部门沟通技巧》 课时：12H
高效沟通——跨部门沟通技巧课程背景：在当今快速变化的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运作不可或缺的一环。然而，尽管企业设定了明确的目标和完善的部门职责，跨部门沟通问题却依然屡见不鲜，成为制约企业发展的隐形障碍。跨部门沟通问的根源何在？为何在共同的目标下，部门间仍频繁出现推诿、指责的现象？面对交叉重叠的工作领域，为何责任界定成为难题？随着沟通工具的日益丰富，为何沟通成本不降反升？更为复杂的...
讲师：王志刚查看详情
《高效沟通管理——同理沟通，同频交互》 课时：6H
《高效沟通管理——同理沟通，同频交互》主讲：吴永彬【课程背景】人与人之间的关系需要通过沟通链接，良好的沟通可以使职场人际协调，更高效完成工作。达到良好的沟通，最基本的要求是同理心，了解对方在表达下的需要，通过倾听需要与需求进行恰当回应。组织中大量的工作与交际都通过沟通与协作来完成，员工在日常工作中如何沟通，关系到“如何听”、“如何问”、“如何说”、其中任何一个环节出现问题，团队中的氛围与协作就无法...
讲师：吴永彬查看详情
《银行业沟通技巧训练》 课时：12H
课程名称：《银行业沟通技巧提升培训》主讲：赵宇老师12课时/2天课程背景：1.随着时代的发展，银行业在社会中的角色悄然发生了很多变化，银行业的从业人员越来越不知道该如何定位自己的角色与客户进行沟通。2.随着互联网的普及，沟通的重要性与日俱增，因为每一次的沟通机会都更加难得，也因此每一个细节都变得比以往更重要。3.本课程系统总结了银行业及银行从业人员所处环境，对银行业从业人员内外沟通双方进行系统分析...
讲师：赵宇查看详情
《高效沟通与影响力》 课时：6H
《高效沟通与影响力》提升中层管理者沟通影响力主讲：鲍臻炜【课程背景】中层管理者在工作中需要全面提升360度沟通影响能力。在组织内部，他们需要负责向上级传递信息、解释战略和决策，同时又需要向下级传达目标和指导。同时，中层管理者往往需要与其他同级管理者进行合作和协调，共同负责一些跨部门或跨团队的项目，需要进行沟通协调，共同达成目标。当前中层管理者在沟通中遇到的一些痛点包括：沟通障碍：中层管理者可能面临...
讲师：鲍臻炜查看详情
《新员工职场必备技巧—高效沟通行动指南》 课时：6H
《新员工职场必备技巧—高效沟通行动指南》主讲：张祖舜老师【课程背景】由于思维惯性，大多数人都习惯以自我意识出发进行沟通，导致因为视角不同，产生意见分歧，甚至误解，导致沟通效率较低。尤其随着90后、95后成为职场的主力军，以及00后的加入，让自我意识更凸显，同时，沟通方式的改变，给职场沟通带来了更大的挑战。如何远离沟通效率低下，快速进入同频共振的状态？课程围绕如何“换位思考”，建立意识；如何“有效倾...
讲师：张祖舜查看详情
《360度销售沟通——超越产品和服务的全面沟通技巧》 课时：12H
360度销售沟通——超越产品和服务的全面沟通技巧课程背景：在销售领域，销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，高效的沟通技巧不仅能打动潜在客户，更能够建立稳固的客户关系，掌握了与客户沟通的技巧，也就掌握了成交的关键。在激烈的市场竞争中，如何用言辞打动客户，建立信任，如何应对客户的拒绝，如何在沟通双方不对等的情况下，达成沟通的预期效果,并最终促成交易，是一门精妙的艺术。本课程从实战出发形成课程...
讲师：李莉查看详情
课程：《高净值客户的高效经营与沟通技巧》高净值客户经营及维护心态建设一技之长成长提升资源整合4、价值对等二、高净值客户的高效经营思路1、高净值客户营销观念反思2、高净值客户营销流程的建立3、营销面谈的完整逻辑三、高净值客户深度有效KYC1）性格分析与沟通方式2）风评与投资偏好、投资禁区3）婚姻与家庭情况（保障传承业务切入点）家庭成员身份与居住情况事业与事业发展情况是否购买过寿险及对保险的态度潜在风...
讲师：景心查看详情
职场成功之道——高效沟通 课时：6H
职场成功之道——高效沟通主讲吴震源课程背景：人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。人与人之间最重要的就是沟通，沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈，比如沟通对象的误解，没有按照自己的意愿去办事，这个时候沟通技巧就非常重要，通过有效的沟通，快速准确的了解对方的意图，也让对方明白自己真正想要的结果，轻则在日常工作中避免错误，重则挽救公司混乱的难题。普林斯顿大学对一万份人事档案进行...
