沟通技巧课程体系
打开话匣子——实战双赢沟通技巧（序幕）心理公约团队共识第一单元沟通认知双赢沟通的定义双赢沟通的三把金钥匙1、态度不要太自私不要太自我不要太自大2、关心关心他人困难关心他人需求关心他人问题3、主动主动支援主动反馈主动双赢沟通中的个人障碍自我意识职位差异信息不对称沟通风格文化差异逻辑问题双赢沟通中的组织障碍信息泛滥时间压力组织氛围信息过滤信息不对称高效沟通技巧（如何克服沟通中的障碍）利用反馈上级对下级...
讲师：朱纲查看详情
实践中的领导力与执行力领导的定义领导的五种层次、十项义务领导类型剖析现代企业环境中的领导力和执行力政治和权力权力的类型影响力的来源授权及其两种基本的形式组织战略与项目整合战略、目标和项目之间的关系基本组织结构：直线型、职能型、矩阵型、项目型……管理＝领导？管理的四个要素和管理的基本职能领导与管理的角色差异管理强领导弱与领导强管理弱的后果探查绩效的真谛PMI五类管理技能vs九大项目管理过程经理人的管...
讲师：张佩星查看详情
《破局·共生：冲突管理与高效沟通的博弈艺术》 课时：12H
破局·共生：冲突管理与高效沟通的博弈艺术主讲：王伟老师【课程背景】在当今快速变化、竞争激烈的商业环境中，组织内部的沟通不再是简单的信息传递，而是成为了驱动协同、激发创新和实现战略目标的核心纽带。然而，有研究表明，企业中层管理者平均需要花费20至40的工作时间用于处理各种形式的沟通冲突。这些冲突，如同一把双刃剑，若处理不当，会演变为团队内耗、士气低落、决策滞后甚至人才流失的“破坏者”；但若能被有效驾...
讲师：王伟查看详情
《化危为机：中层管理者冲突管理与高效沟通赋能实战》 课时：12H
化危为机：中层管理者冲突管理与高效沟通赋能实战主讲：王伟老师【课程背景】在当今瞬息万变的商业环境中，组织的成功日益依赖于高效的协同与流畅的沟通。中层管理者，作为企业战略执行的“腰”力、上下通达的“枢纽”与跨部门协作的“桥梁”，其沟通效能直接决定了组织的活力与执行力。然而，现实管理场景中，沟通绝非总是一帆风顺。资源的稀缺、目标的差异、认知的隔阂、职责的模糊以及多元化的个体价值观与行为风格，使得冲突成...
讲师：王伟查看详情
高效沟通技巧 课时：6H
高效沟通技巧培训目的：←深入认识沟通在管理中的重要性、营造主动和谐沟通氛围；←掌握与不同个性、不同层级的同事进行沟通的策略和技巧。培训课时：6小时培训对象：银行中基层管理干部课程概要：讨论：和什么样的下属沟通最困难？第一部分、沟通深度认知1、德鲁克：两个702、什么是有效的沟通？游戏：折纸3、为何沟而不通：沟通中常见的四大障碍4、克服障碍的九大策略5、沟通的核心技巧：聆听、反馈、表达6、不同沟通方...
讲师：周捷查看详情
高效沟通与协调技能 课时：6H
高效沟通与协调技能培训目的：深入认识沟通在管理中的重要性、营造主动和谐沟通氛围；掌握与不同个性、不同层级的同事进行沟通的策略和技巧。培训课时：6小时培训对象：银行中基层管理干部课程概要：讨论：和什么样的下属沟通最困难？第一部分、沟通深度认知1、德鲁克：两个702、什么是有效的沟通？游戏：折纸3、为何沟而不通：沟通中常见的四大障碍4、克服障碍的九大策略5、沟通的核心技巧：聆听、反馈、表达6、不同沟通...
讲师：周捷查看详情
银行高端客户营销心理学与沟通技巧课程大纲第一单元：新的销售环境与高端客户销售训练内容授课手法一.快速变化的市场（银行）二.高端客户销售的特点三.大单销售与高端客户销售的区别大发展关系建立信任引导需求解决问题四.客户的购买环境客户销售的关键五.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”销售人员良好心态的标志六.专业销售人才是训练出来的七.建构以顾客为导向销售能...
讲师：杨炯查看详情
高效沟通与采购谈判 课时：12H
【课程背景】□采购人员几乎每天都在面对谈判，主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、服务和其他的合同交易问题进行谈判；另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。从某种意义上来说，拥有丰富的谈判经验和高超的谈判技巧是采购与合同管理专家的财富和利器。但实际情况是，大多数采购与合同管理人员经验缺乏、谈判技巧欠缺，影响了个人、部门和公司绩效。□本课程讲解谈判的知识要点后，通过采购与合同管理谈判的案例...
讲师：王振宇查看详情
创新服务与客户沟通技巧 课时：12H
《创新服务理念与客户沟通技巧》教学对象：一线员工教学目标：客户维护、盘活、提质日益重要。课程重点解决与客互动、需求挖掘、产品呈现、异议处理、促成交易等关键环节的要点！教学时间：1-2天第一讲、创新服务理念与沟通特点1、新时代新理念客户体验与金融消保理念客户心理与关键瞬间理念客户动线与客户触点理念2、客户沟通误区1、基本沟通误区忽略情感情绪忽略换位思考忽略因人而异3、营销沟通误区单向性太多功利性太重...
讲师：谢嘉凌查看详情
《高效沟通与团队激励》 课时：6H
《高效沟通与团队激励》主讲：陈晓璐老师【课程背景】二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“...
讲师：陈晓璐查看详情
《医院和药店大客户沟通技巧》一、WTO时代医院药品市场环境与医院药品销售心理学•WTO时代医院药品销售出现的新特点•20大客户的观点如何决定80的销量•大客户心理与医院药品营销•医院药品销售心理学二、医院销量的决定者—20大客户的人格类型与心理解析•中国传统文化对医生的影响•中国医生的行动逻辑与对策•中国医生人际关系•中国不同地域的医生性格分析•16种不同性格类型的大客户•不同类型大客户心理需求分...
讲师：董月川查看详情
《医药企业内部的高效沟通》•何谓沟通？•何谓高效沟通？•高效沟通的重要性和意义•案例演练和讨论•沟通的种类：正式沟通、非正式沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通等•沟通的过程：沟通回路和沟通漏斗•沟通的形式：情感沟通、语言沟通、肢体语言沟通等•如何做好聆听工作•如何做一个好听众•如何看待沟通对象？•问的技巧•如何做正确有效的反应？•批评别人的技巧•处理赞美的技巧•接受疑义的技巧•改善修辞技巧•提供美...
讲师：董月川查看详情
高效的组织沟通艺术【课程背景】为什么我已经说的很清楚了，对方就是不明白我的意思呢？为什么心里所想的表达出来就变味了？为什么我总是感觉与别人沟通不好？为什么部门之间总是产生矛盾与冲突？为什么下属不愿意与上级交流？为什么上级不愿采纳我的建议？为什么企业成员之间很难达成共识？为什么对方总是阳奉阴违？为什么团队之间没有凝聚力，人际关系很紧张？为什么沟通与理解就这么难？可见，沟通不畅不仅带来人际关系的紧张，...
讲师：牛一贺查看详情
《销售支持人员客户拜访与沟通技巧》 课时：12H
销售支持人员客户拜访与沟通技巧0130810课程背景课程背景企业与客户的互动沟通，随着业务解决方案越来越复杂，提供的服务原来越细化，与客户的沟通活动越来越多，对沟通的质量要求也越高。售前技术及研发人员被要求直接面对客户，通过沟通理解并解决合作中的各种技术问题及方案要求，这种情形越来越普遍，对技术人员如何提高客户沟通的能力的诉求越来越强烈，正逐步成为企业面临的主要问题。本课程重点根据技术人员自身的沟...
讲师：李骏查看详情
《渠道布局——经销商招商谈判与沟通技巧》 课时：12H
渠道布局——经销商招商谈判与沟通技巧0130810课程背景课程背景你是否懂得根据自己公司的政策制定一套区域规划作战方案，进行区域市场开发？在经销商面前，你是经营实战专家吗？如果不是，经销商为什么要听你的？在经销商面前，初出茅庐的你，有信心与老江湖进行商务谈判吗？在经销商面前，你会成为受欢迎的人还是多余的人吗？0159385课程目标课程目标了解市场、渠道、经销商的相关概念掌握经销商招商的标准和流程掌...
