课程体系
讲：性格心理概述1．性格元素2．性格形成3．性格角色认知4．性格心理测试第二讲：性格心理透视1．表现型：性格优点与缺点2．思考型：性格优点与缺点3．指导型：性格优点与缺点4．亲切型：性格优点与缺点第三讲：性格互动关系1．表现型与不同性格面对面2．思考型与不同性格面对面3．指导型与不同性格面对面4．亲切型与不同性格面对面第四讲：性格心理语言1．提升感知与判断－－－学会说不同性格心理语言2．人格修炼四...
讲师：李锋查看详情
5 新员工压力与情绪管理 课时：6H
《新员工压力与情绪管理》【课程背景】职场新员工的压力与老员工的压力完全不同，新入职场的员工更多是面对新环境，需要做角色转换，新的工作要求如何快速上手摆脱业务技能的焦虑，新的人际关系如何相处更好快速融入。同时在工作的情况下，如何平衡自己的时间解决自己家庭中要求的人生头等大事，这一列复杂的事情交织在一起，如何应对才能减轻压力。这是新生代员工、也是职场新人迫切马上就会遇到的一个又一个棘手问题。【课程时间...
讲师：鲁洁查看详情
《公众演讲能训练》课程大纲 课时：12H
《公众演讲能训练》课程大纲【课程背景】•《公众演讲力训练》是针对企业中、高层干部设计的定制课程。在企业发展尤其是团队打造过程中，广大领导干部的演讲能力将随着团队的不断扩大而越来越凸显地位。该课程将带领大家认知演讲的重要性，同时为大家分享各种演讲的技巧，提高学员的演讲水平，满足学员在日常管理中的实际需求。•该课程主要从三个方面与学员交流。一方面是演讲的情绪控制，在本课程辅导的很多学员中我们发现，不擅...
讲师：金迎查看详情
企业经营决策（沙盘模拟） 课时：12H
天上午：一、企业经营决策管理沙盘实战课程简介二、模拟经营决策沙盘企业组建及角色分配三、模拟沙盘实战规则介绍四、模拟沙盘实战试运营（讲师带领、熟悉规则）○规则疑问解答天下午：一、模拟年运营●知识点介绍1.企业经营的本质；2.企业资产与负债和权益的结构及组成；3.企业利润的来源；4.竞争定位。○脑力激荡1.如何增加企业的利润？2.各模拟运营企业的市场定位分析？（市场份额、成本低、品牌形象、技术领先、生...
讲师：任景锋查看详情
章正确认识客户投诉的意义1、投诉是金2、客户投诉渠道3、1-10-100投诉公式4、客户为什么不投诉？u不相信u不愿意u不知道u怕麻烦u怕报复5、零投诉可能吗？第二章客户投诉心理及投诉原因解析1、客户缘何投诉（1）没人关注（2）抱怨没人听（3）责任没人听（4）承诺没兑现2、客户投诉类型及难缠客户应对技巧（1）喋喋不休的客户（2）蛮不讲理的客户（3）无理要求的客户（4）情绪激动的客户（5）集体投诉的...
讲师：李锋查看详情
OEE设备综合效率提升实战（2天） 课时：12H
OEE设备综合效率提升实战（2天）【课程背景】设备是企业生产管理的基础，只有提高了设备的运行效率，减少故障发生，才能保证生产任务的达成。本课程内容涉及改善设备故障的处理流程，设备管理的评价指标，TPM的基本概念，自主保养对员工的四项能力要求，PM分析的方法等，旨在使学员了解TPM的八大支柱，熟悉实现零故障的主要方法，了解个别改善的基本步骤，熟悉自主保养的七个步骤，通过以上的改进提升OEE。【授课时...
讲师：刘毅查看详情
2 职业素养与职业竞争力 课时：12H
《职业素养与职场竞争力》【课程背景】根据调查资料显示，90的企业家认为，制约企业发展的很大一部分因素是缺乏高素质的职业化员工。人才是企业竞争制胜的关键要素，因此企业会不断的从社会上引进各种类型的人才，来为公司的发展战略提供强大的人力资源保障。但是人才的关键是素质问题，这些引进外部的人才，他们每个人的成长经历、学习经历和职业经历不尽相同，如何让这些员工迅速适应公司的要求，完成从社会人向职业人的转换，...
讲师：鲁洁查看详情
导论银行大客户战略－精准营销情报为王一、银行重点客户情报线索的收集与分析1、媒体网络（报刊，杂志，互联网，工商税务局…）2、组织网络(行业协会，商业论坛，银行网点…)3、人际网络(陌拜、朋友、同学…)案例：定位潜在银行业务合作伙伴阿里巴巴董事局主席马云、陌拜农凯集团的成功案例目的：银行大客户在哪里？挖掘大客户情报资源的策略及分析方法二、重点客户接近策略1、接近客户的方法2、银行客户经理必须掌握的3...
讲师：李锋查看详情
章、银行网点整合营销理念及策略一、银行各类理财产品市场投资与前景分析1、投资环境2、投资概况3、投资机会与风险4、前景预测二、银行营销十大策略1、资源整合策略2、海量营销策略3、关系营销策略4、高层营销策略5、体验营销策略6、网络利用策略7、团队配合策略8、攻心为上策略9、主动出击策略10、创新营销策略三、银行资源整合与海量营销12大策略1、利用厅内设备，进行视觉营销2、针对厅内客户，进行现场营销...
讲师：李锋查看详情
5团队执行力提升——管理者 课时：12H
《让你的员工快乐行动起来——中层管理干部团队执行力提升》【课程背景】为什么规划好的企业战略却难以实现？为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？作为一名管理者的根本任务，是带领部属完成团队任务，最终提升团队绩效，一切活动以目标为导向，聚焦人力、财力、物力，采取科学的策略快速达成团队目标。本课程通过案例教学法，帮助学员建立情景、在情景中学习，在讨论中收获，把所有的宏观概念理念、口号到...
讲师：鲁洁查看详情
零售业务个人客户经理——主动服务营销 课时：6H
单元：个人客户经理角色定位及常用知识与技巧一、客户经理的角色定位分析一位优秀客户经理应该具备的卓越素质二、个人客户经理的工作流程工作如何有效展开？高效的一天如何安排？（花旗银行的客户经理一天的时间安排细节案例分析）营业前应该做什么？营业中，应该把握的工作流程与重点是什么？营业结束前应该做什么？怎么做？可以运用什么工作工具？第二单元：沟通技巧一、标准化的服务用语1.迎来送往－强化训练（情境模拟）单个...
讲师：李锋查看详情
一、ISO13485基础知识培训1、ISO与ISO13485的定义1.1医疗器械（medicaldevice）1.2有源医疗器械（activemedicaldevice）1.3有源植入性医疗器械（activeimplantablemedicaldevice）1.4植入性医疗器械（implantablemedicaldevice）1.5无菌医疗器械（sterilemedicaldevice）1.6标...
讲师：刘毅查看详情
电力非人力资源经理的人力资源管理 课时：12H
非人力资源经理的人力资源管理梁良课程背景：1.电力企业中层管理主要的问题是执行力和绩效，这与部门经理普遍缺乏部门管理、特别是部门人员发展意识有很大关系，部门人力资源管理的重要性没有得到充分的关注。2.部门经理普遍缺乏必备的人力资源管理知识和方法，尤其缺乏系统和比较专业的人资管理技能。3.对发展中的和趋于稳定的电力企业，人力资源特别是部门人员发展问题尤为重要，是保持电力企业稳定可持续发展的关键，而部...
