课程体系
讲、银行转型时期的网点主管的认知与角色定位1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力第二讲、银行网点主管的优质服务与现场管理1、网点主管如何训练提升营业人员服务技巧（1）训练内容（2）训练方法（3）服务评估2、网点主管优质服务考评方法3、如何发现和改善服务问题（1）发现问题的方法（2）分析问题与解决问题的步骤（3）改善服务问题的技巧4、网点主管如何处理服...
讲师：陈致谚查看详情
赢在阳光心态 课时：6H
赢在阳光心态【课程背景】职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好...
讲师：陈致谚查看详情
《“步步为赢”攻心销售六层解码》 课时：12H
“步步为赢”攻心销售六层解码课程背景：销售初期，销售人员说什么？如何说？怎么说才能够吸引顾客的注意？销售人员拜访客户需要哪些方面的3W准备？拜访客户如何三好开场破冰？吸引顾客注意后，如何有效的提问才能找到顾客的需求点，找到销售引爆点？顾客在购买决策过程中，一旦回到理性思考阶段，大量的购买异议产生：“价格太高，暂时不需要，再考虑一下”等等，顾客异议背后潜伏着什么样的购买心理，此时如何做方能有效化解顾...
讲师：何叶查看详情
单元一卓越营销人员的素质 1.赢者心态： 凡事正面积极、 凡事巅峰状态、 凡事主动出击、 凡事全力以赴 案例：别对自己说不可能 演练：适合学员的赢者心态活动训练 2.自我激励训练： @自我激励6大技巧； @团队激励6大技巧； 单元二团队凝聚力训练 1.沟通技巧训练 @影响沟通效果的三大因素 1、内容；2、声音、肢体语言；3、态度、情绪信心 声音训练、肢体语言训练；...
讲师：陈致谚查看详情
高效能人士的七个习惯（ 内 训 ） 课时：6H
课程单元重点内容学习目标案例研究单元一与成功有约-高效能人士的思维习惯由内而外的全面造就自己打破旧思维，建立新观点 原则与价值观的冲击 品德、能力与习惯重新探索自我发现自我优势，迎接新挑战 成功的方程式 单元二个人愿景原则：主动积极 化被动消极为积极主动 别让问题主宰了你 扩大自己的影响范围 身体力行，成为转型人妥善运用人类的四大天赋潜能主动创造有利的环境，承担责任让我们一起迈向卓越 单元三自我领...
讲师：陈致谚查看详情
单元一、职场EQ高手一、认识情绪的来源二、体察和控制自己的情绪1、让另一个我来监督2、自我察觉与自我警示3、周哈里窗与开放自我三、认知和调控他人的情绪1、如何认知他人的情感2、如何调控和驾驭他人的情感3、整顿情绪,激励、突破自己测试：我的情绪源与压力源四、改变成功的观念1、坚强而受理性调节的意志2、四种优良的意志品质3、意志的磨练小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？单元二、执行是企业成败的关键1...
讲师：陈致谚查看详情
创新思维-- 问题分析与解决之道 课时：12H
创新思维--问题分析与解决之道授课时间：2天授课方式：互动式教学，小组研讨，案例分析，工具演练，头脑风暴课程目标：1.了解解决问题的运用体系和流程2.能够利用团队方式来解决问题3.能够识别并能正确应用解决问题的常用工具4.充分获得解决问题所需的知识和技巧5.明确解决问题的结构化方法课程大纲：第一单元、问题在管理上的意义1.问题的来源及管理者的角色2.激发问题意识3.解决问题的心态准备4.问题的界定...
讲师：陈致谚查看详情
《金牌班组长能力修炼》 课时：12H
金牌班组长能力修炼课程背景：管理决策的高效执行，是需要生产一线管理者的密切配合，没有一批优秀的一线管理者来组织开展工作，那么再好的决策也很难落地。作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。当您看到：◆为什么安排的工作总是落实不到位？◆为...
讲师：何有志查看详情
如何打造一支创新型的服务团队？ 课时：12H
如何打造一支创新型的服务团队？课程目标：1.增进学员对创新服务团队的正确认知与掌握服务团队协作技巧2.建立创新服务共识及打造高效能团队，提升团队工作效能3.认识组织中服务沟通与工作协调的重要，促进跨部门双赢协作4.有效发挥创新服务团队的功能，有效激发服务团队潜能培训对象：企业内全体员工培训方法：互动式教学+小组研讨+案例分析+角色演练+实务运用课程时间：2天课程大纲：第一单元、创新服务团队是创造企...
讲师：陈致谚查看详情
《顾问式销售特训营》 课时：12H
顾问式销售特训营课程背景：当今市场随着产品竞争的日趋激烈，销售模式和销售系统的竞争越来越备受关注！顾问式销售的核心在于以客户问题为需求切入点，以客户购买心理和决策过程为中心，通过有效发掘.引导买方实际需求使销售层层向成交推进。本课程从顾问式销售专业的角度来讲述销售人员如何运用顾问式专业销售技巧去有效提升销售业绩。深度探讨：顾问式销售初期，销售人员说什么？如何说？才能够吸引住客户的兴趣？如何有效提问...
讲师：何叶查看详情
《优秀班组长技能训练》 课时：12H
优秀班组长技能训练课程背景：管理决策的高效执行，是需要生产一线管理者的密切配合，没有一批优秀的一线管理者来组织开展工作，那么再好的决策也很难落地。作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是未来企业发展壮大的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及技能将会影响到企业管理工作的成败。当您看到：●为什么安排的工作总是落实不到位？●为...
讲师：何有志查看详情
《团队致胜——高绩效销售团队建设与管理》 课时：12H
团队致胜——高绩效销售团队建设与管理课程背景：一场突如其来的疫情，打乱了销售团队工作计划和节奏，搅乱了销售人员工作的状态，团队成员人心涣散，无动力，无信心，懈怠迷茫导致凝聚力与执行力严重不足！销售团队管理者如何挺身而出，迅速转换思维，带领团队业绩突围？以下当前非常时期，销售团队管理常见问题怎么办：销售人员无动力，无信心，得过且过，懈怠迷茫执行力不足！如何激励？如何辅导下属提升业绩绩效？从哪些方面做...
讲师：何叶查看详情
有效管理85后（如何正确引导与管理85后？） 课时：12H
有效管理85后（如何正确引导与管理85后？）课程简介：在企业日常管理实践中，我们都期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是团队发展迅猛，人才需求紧迫，当80后的员工渐渐的成长为管理者，面对85后的新生代，他们有些手足无措……我们又将如何应对？是员工没有责任心吗？亦或是85后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，85后喜欢彰显个性的时代，管...
讲师：陈致谚查看详情
时间管理与工作效率提升 课时：12H
时间管理与工作效率提升授课对象：企业内全体员工课程时间：2天授课方式：互动式教学，多元学习，分组讨论，工作实例应用。课程目标：1.针对时间管理的认知，学习如何自我管理？2.掌握时间管理方法与工具的运用，有效提升工作效率3.充分利用时间管理模型，重新定义自我的角色与工作职能4.了解时间浪费的内外在因素，并掌握相应的解决方法5.有效会议管理，突破时间管理障碍，提升组织效能课程大纲：第一单元、时间为什么...
讲师：陈致谚查看详情
《谈定天下——高效双赢商务谈判技能训练》 课时：12H
谈定天下——高效双赢商务谈判技能训练课程背景：谈判小人生，人生大谈判！商务谈判能力的高低直接决定商务谈判的结果！谈判信息、心理及性格的较量中，你是否有气场，对方是否会以势压人？！如何在商务谈判沟通中搞定关键人并快速建立合作关系？如何发挥自己的优势限制对手，在商务谈判中掌握主动，如何在原则基础上最大限度赢？本课程从商务谈判的信息策略准备、关键人性格分析；商务谈判沟通的听说问；谈判沟通6大流程角度梳理...
