课程体系
塑造阳光心态，输出正能量 课时：12H
塑造阳光心态，输出正能量授课时间：1或2天授课对象：企业内全体员工授课方式：互动式教学、多元学习、角色扮演、案例讨论、工作实务运用课程目标：1.面对新时代竞争的挑战，适应急剧变化的环境2.重新定位工作价值观，做好本质工作2.培养核心能力，不断追求卓越，展现个人风采3.塑造积极的阳光心态，发挥正能量，乐在工作前言：人与人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异,却往往造成巨大的差距很小的差异,就是我们...
讲师：陈致谚查看详情
单元一、CFP理财规划与顾问式营销的关系1.AFP/CFP理财规划知识究竟有什么用2.什么是真正的理财顾问式营销3.财顾问式营销与产品推销的差别4.要想用好AFP/CFP知识你还缺少什么单元二、怎样激发客户对理财产品的需求1.怎样与客户建立和谐的“顾问式”沟通氛围2.怎样建立提问系统并识别客户表达的重点3.不同类型客户的需求挖掘方法细分4.怎样对客户表达的信息进行分类与分析单元三、怎样简化计算客户...
讲师：陈致谚查看详情
前言：银行新职场精神：要死心塌地，不要三心二意；要竭尽全力，不要量力而行；要团队合作，不要孤军奋斗。单元、从优秀到卓越的工作角色1.工作意味着什么？2.银行营销工作的本质3.银行营销工作的特性4.重新定义银行服务营销工作的价值5.银行营销工作对于个人成长的价值6.从优秀到卓越的职场软实力案例研讨：新时代的新挑战，竞争加剧的银行业，如何突破营销业务的瓶颈在那里？第二单元、主动营销理念1.什么是主动营...
讲师：陈致谚查看详情
高绩效团队建设与管理 课时：12H
高绩效团队建设与管理前言：高绩效团队为什么如此流行？高绩效团队对组织的益处？高绩效团队对个体的影响和制约？高绩效团队对个人的益处？今日企业经营环境骤变，市场竞争的日益激烈，企业更加强调发挥高绩效团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率！那么高绩效团队究竟是什么？在组建高绩效团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的高绩效团队？怎样培育高绩效团队精神？如何打造高绩效的团队？正是企...
讲师：陈致谚查看详情
卓越的创新服务技巧 课时：12H
卓越的创新服务技巧课程简介：当营销从4P向4C转变，再到如今客户特定爱好的购买趋势，客户的重要性已经不言而喻；但是如何提前预知我们的客户需要及其对公司的价值，建立稳固的关系，提供创新的服务以及面对在服务中出现问题后的补救措施，不断提高客户的满意度和忠诚度，提高我们在客户心中的地位和竞争力，已经成为企业的工作重心。课程目标：1.顾客服务理念的加强，可以提升企业服务品质，有效建立品牌效应2.培养企业员...
讲师：陈致谚查看详情
章、柜员心态篇一、面临的挑战1、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1）、新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2）、客户在银行服务及营销方面要求日益提高3）、激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压2、思考：你未来的核心竞争力是什么？二、心态对银行柜员的重要影响1、案例分析：这就是心态1）、为何要重视心态---心态的重要性2、视频：好心态和坏心态差别为什么这么大？1）、负面心态会对柜员工作造成什么危...
讲师：陈致谚查看详情
责任胜于能力(落实责任，绝无任何借口) 课时：12H
责任胜于能力(落实责任，绝无任何借口)课程背景：爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！勇于承担责任，是每一位优秀员工迈向成功的第一准则：一个富有责任感的员工，不为失败找理由，因为他敢于承担责任；不为错误找借口，因为他善于承担责任；不为公司...
讲师：陈致谚查看详情
单元、培育人才之意义一、培育人才五种途径二、从培训导向走向绩效导向三、培育部属的正确认知第二单元、培育部属的途径与管理一、三种培育部属的途径1.系统式培育的方法2.机会式培育的方法3.自主式培育的方法二、因应部属状况的培育策略三、培育部属管理的PDCA第三单元、系统式培育方法一、找出部属培育需求二、拟定系统培训计划三、培训内容及课程设计四、教学技巧之灵活运用五、培训绩效评估与改善第四单元、机会式培...
讲师：陈致谚查看详情
课程单元重点内容学习目标案例研究单元一、领导力领导力观点的误区什么是领导力？六种领导风格体现领导者与管理者的差别领导者的工作与责任领导者如何赢得追随者？揭开领导力的神秘面纱辩清管理者应具备的能力及品质理解不同的领导风格及其对员工的影响真正的领导者领导风格测试单元二、卓越领导者创造非凡优秀领导者与差劲领导者卓越领导者与优秀领导者领导力影响企业的经营绩效领导者必须契合与组织卓越领导者拥有多项优势明白出...
讲师：陈致谚查看详情
制造业降本增效实战技法 课时：12H
制造业降本增效实战技法课程背景：制造业成本是企业运营的重大目标之一，也是企业管理的重大挑战。企业产出都依赖于成本的投入，并希望投入获得有效产出。但是在生产过程中，影响成本是多方面的，有产品本身设计、生产过程管理、产品质量因素、设备因素影响、仓库管理等问题，或是人员成本意识与积极性方面的问题。但终归一点，这些都需要生产管理者具有科学的管理方法与实用的工具与应用技巧，才能在面对成本意识、成本浪费的现象...
讲师：何有志查看详情
单元一以结果为导向的管理原则讲、企业存在的前提是要有利润结果第二讲、企业的可持续发展要有阶段性的结果第三讲、没有预设的结果就谈不上真正的管理第四讲、只有依据结果，我们才能制定发展的规划单元二优秀员工的绩效改善分析能力讲、影响绩效结果的自我信念因素第二讲、工作分析与绩效改进第三讲、个人软势力分析第四讲、个人的有效执行案例：把事情做对V.S.做对的事单元三优秀员工应有的信念讲、工作使我们获得个人成功第...
讲师：陈致谚查看详情
卓越绩效管理模式实践应用 课时：12H
卓越绩效管理模式实践应用【课程背景】我们是优秀的企业吗？我们优秀在哪里？怎样的企业是一个卓越的企业？我们距离卓越有多远？我们怎样才能达到卓越？以上的问题，在美国80年代初期也同样面临，美国在产品和过程质量方面的领导地位经受强烈挑战，过去20年生产力的增长落后于竞争对手，不良质量成本高达销售收入的20；美国经济界开始警醒，开始了一场遍布全国的“质量革命”，开始向日本学习，重新导入TQM；而要提升质量...
讲师：何有志查看详情
前言：为什么问题反复发生？分享：跨部门沟通三难点1.没有强制性2.当面不说背后说3.谁也不主动说单元、深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难思考：您认为跨部门沟通的问题在哪里？六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不...
讲师：陈致谚查看详情
新进员工职业化训练 课时：1H
单元一职业理念1.企业喜欢什么样的职业人士？2.人才的真义3.人才评价标准：一是能力，二是态度4.四类人才的待遇5.一流职业理念的特点6.感恩与奉献案例：成功从优秀员工做起单元二目标计划1.工作计划的特性1）前瞻性2）决策性3）目标导向性2.员工的自我目标计划管理3.设定目标的原则1)目标的SMART原则2)目标的Kiss原则4.确定目标的行动计划案例：目标设定5W1H原则与行动计划单元三团队协作...
讲师：陈致谚查看详情
现代质量全过程设计与控制 课时：24H
现代质量全过程设计与控制课程背景：质量一直是企业的生命，尤其是当下技术发展快速，产品的不断迭代，客户对质量的要求也要越来越高，市场的竞争可以说是与日俱增，这对每一个企业，每一个管理者、甚至每一个员工都是挑战，但同时也都是机遇，只要我们把握好时机，沉下心重新梳理与思考我们的业务，理清我们的流程，优化我们的标准，全过程化的构建卓越管理体系，企业的质量管理、效率管理、成本管理将重新迈上新的台阶。本课程基...
