课程体系
《现代企业服务技术》大纲 课时：12H
《满意的现代企业服务技术》（两天）第一章：由墨菲定律引发的对服务业的联想第二章：为什么中国的服务也水平总是上不去一、第三产业不发达二、服务业的专业训练水平低三、传统文化对“伺候人”的鄙视四、服务理念落伍五、缺乏服务创新精神第三章：顾客对服务感觉良好的六大要素一、环境要素二、速度要素三、态度要素四、流程要素五、心理预期六、专业要素第四章：顾客的划分一、经济型顾客二、道德型顾客三、个性化顾客四、方便性...
讲师：张晨查看详情
《如何做一名合格共产党员》大纲 课时：3H
如何做一名合格的共产党员（半天）一、为什么要加入共产党组织？1、奋斗目标非常伟大2、思想境界非常高尚3、付出牺牲人数最多4、创新事业前无古人5、成员数量规模最大6、选拔机制最为优秀7、依循理论最为先进8、所建制度最具竞争9、组织纪律最为严密10、纠错功能最为强大案例：中国国家最高领导人的选拔条件二、合格共产党员标准是什么？1、合格党员的标准体现在《中国共产党党章》要求中2、合格党员的标准体现在“四...
讲师：张晨查看详情
GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。洪小莲--年薪HK1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重...
讲师：周平查看详情
课程大纲内容目的课程开营领导寄语进行培训前动员中国PTT家谱及发展介绍让企业培训师知道PTT能为自己授课带来的价值PTT课程目的介绍帮助企业培训师了解课程期间自己要做什么PTT课程核心宗旨标准企业培训师了解本次课程的成果戏说PTT培训培训行业一些关于培训师所有课程认识PTT帮助培训师如何在学习PTT初级班后的后期进步企业培训师主讲课程定位【学员内人30秒】帮助导师了解学员基本功和后期引导方向企业培...
讲师：周平查看详情
一、培训思路由国内知名的培训导师以《PTT国际职业培训师标准教程》为基础，结合贵公司的实际情况和要求，为贵公司内部讲师量身度做全套培训教程并由导师手把手倾囊相授训练，我们将重点训练学员的授课技巧、课程开发与设计技能，使学员能根据公司的管理方针与目标自行设计出相应的课程举办内部培训，让贵公司减少对外聘讲师的依赖，参加培训师系统研修班的学员系列的训练，将达到“国际优秀内部培训师”的水准，从而为贵公司训...
讲师：周平查看详情
PTT国际专业讲师培训【高级班】 课时：24H
天课程内容时间天课程内容课程目的天上午9:0012:00一、开训导言二、PTT核心宗旨及核心宗旨在其他课程中的使用解决讲师课程中坚守主题和核心宗旨的问题三、PTT、第二、第三个重要词帮助学员建立PTT国际课程的标准化四、企业培训需求盘点与课程取向帮助学员厘清每个课程的对象特点与需要的风格五、培训揭秘【企业培训意识三层次】帮助讲师厘清思路，怎样保证课程对企业有效六、市场上培训师的四种状况及特点了解不...
讲师：周平查看详情
PTT国际专业讲师培训【中级班】（4天版） 课时：24H
时间天课程内容课程目的天上午9:0012:00一、开训导言二、PTT核心宗旨及核心宗旨在其他课程中的使用解决讲师课程中坚守主题和核心宗旨的问题三、PTT【培训师】重要词抓住学员注意力是课程质量的保证四、培训揭秘【企业培训意识三层次】帮助讲师厘清思路，怎样保证课程对企业有效五、课程组成的三个部分让学员了解课程内容与课程技巧的不同价值六、培训师将学员变成局内人训练学生成为局内人后，才能有效授课七、市场...
讲师：周平查看详情
PTT国际专业讲师培训【高级班】--语言技巧课程开发 课时：24H
时间天课程内容课程目的天上午9:0012:00一、开训导言二、PTT核心宗旨及核心宗旨在其他课程中的使用解决讲师课程中坚守主题和核心宗旨的问题三、PTT、第二、第三个重要词帮助学员建立PTT国际课程的标准化四、企业培训需求盘点与课程取向帮助学员厘清每个课程的对象特点与需要的风格五、培训揭秘【企业培训意识三层次】帮助讲师厘清思路，怎样保证课程对企业有效六、市场上培训师的四种状况及特点了解不同风格讲师...
讲师：周平查看详情
PTT研修班（高级班） 课时：12H
职业讲师应具备的知识及特质、有效应用开场30分钟、课程中常用的70个讲课技巧训练、讲师职业语言表达训练、15种语言技巧训练、与机构的有效合作。关于PTTPTT并非人们所说的“职业培训师”，而是“培训者培训课程”，这是一门经历数十年发展、现已非常成熟的讲师进修课程。自从1994年在香港接触到这门课程，我就喜欢上了它。2001年担任中国大陆个PTT公开班的导师后，10年来我为吉利、上海世博会、中国管理...
讲师：周平查看详情
《四个意识、四个自信以及两个维护》不讲 课时：3H
《四个意识、四个自信、两个维护》（半天）第一章：四个意识一、政治意识二、大局意识三、核心意识四、看齐意识问题：怎样提高大局意识——研究顶层设计案例：多党轮流执政弊端——政策无法延续案例：阴奉阳违的凯里市长洪金洲第二章：四个自信一、道路自信1、美国在中东推行的民主前途渺茫2、香港的民主道路挫折二、理论自信三、制度自信四、文化自信1、什么文明适合现代化2、为何新教适合现代化3、其他文化适合现代化吗4、...
讲师：张晨查看详情
PTT国际专业讲师培训7-9天授课技能高级班中华人民共和国国家版权局版权课程本课程方案适合授课50场以上的培训师参加，适合参加过各种授课技能培训师的讲师参加，国内很多商业培训师在技能上达不到本级别标准。以上能力模型为培训师比较重要的授课能力模型。本课程训练出来的培训师在课程设计上、授课技巧上、互动能力上、培训师语言能力上、学员课程快乐元素上都有非常高的标准。由于本课程是实际授课技能为主，于是在PP...
讲师：周平查看详情
快乐服从力对于下属自身的意义和对企业的意义知名管理学家“麦克格莱革”X管理理论与Y管理理论中的服从力管理管理心理学中的下属服从的五个级别平衡线反对上级观点，保留个人意见的服从附和性服从【语言服从】行为服从【不管是否接受，我一定做好】心理服从【对上级佩服、崇拜】意思形态的服从【不加思考就尊重、服从、配合，协助打击右派】学员在2、3、4、5的服从习惯培养管理执行时产生服从力冲突时的协调解决办法管理者执...
讲师：周平查看详情
《正副配合与党政合作》大纲 课时：3H
《正副配合与党政合作》（半天）30765759525000一、中国企业领导关系现状1、多核心格局2、站队潜规则3、输赢定人生二、企业行政一把手定位1、决定战略选拔贤才2、创建文化利于执行3、不分亲疏团结友爱4、工作上总揽不包揽5、作风民主智慧集中三、副手定位1、站在领导后面，想在领导前面2、揽事不要揽权，到位不要越位3、执行上级意图，做好分管工作4、尊重上级隐私，维护上级尊严5、独立完成任务，注意...
讲师：张晨查看详情
《自助餐之礼仪》大纲 课时：3H
《自助餐礼仪》（半天）267144512192000一、一定排队取菜二、注意取菜顺序三、不要堆沙成塔四、应该少量多次五、盘子只用一次六、夹子、匙专用七、不要翻弄食物八、不以香烟佐餐九、不要大声喧哗十、不学习孔乙己十一、不随意摆餐具十二、时间不要太长十三、不要独占座位十四、注意吃相优雅十五、只取一种酒类十六、饮料和酒杯拿法不同十七、保持右手自由十八、左手拿盘和酒十九、一般不需刀叉
