商务礼仪课程体系
私人银行高端商务礼仪 课时：3H
私人银行高端商务礼仪与职业形象塑造讲师：王惠课程纲要【课程名称】《私人银行高端商务礼仪与职业形象塑造》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，私人银行用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用独立的投资研判和最创新的产品部门吸引客户。优秀团队每一位产品经理的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多与客户交往的场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是商务...
讲师：王惠查看详情
高端会务礼仪 课时：12H
培训对象：中高层管理人员、职业经理人员及企业高管等WHY：细节决定商务会议成败WHAT:①.提升参会者对主办方的信赖感 ②.细节服务与豪华的硬件相匹配 ③.沟通顺畅课程大纲模块一：基本的商务会议礼仪1.见面礼仪2.问候礼仪3.握手礼仪4.名片交换礼仪5.表情礼仪6.会议开始时礼仪7.发言及提问礼仪8.倾听礼仪9.接听手机礼仪10.会议结束时礼仪模块二：高端商务会议上的礼仪1.了解参会者背景2.注重...
讲师：万里红查看详情
《服务类——商务礼仪》 课时：6H
商务礼仪课程背景：员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要。课程收益：1.明确商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。2.掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。3.提高商务场...
讲师：钱俊查看详情
银行营业厅服务礼仪提升训练课程 课时：6H
课程讲师：王维玲适用对象：营业厅台服务者/服务管理者课程类别：客户服务解读主题:服务礼仪不是割裂开来的语言、肢体、微笑，而是放置在特定情境里与客户互动的过程。因为每一次的服务针对的是不同的客户群体、不同的客户需求，所以每一次的服务礼仪不是机械地重复和照搬规范，而是对服务厅书面服务规范的立体化、情境化、灵活化；所谓服务礼仪提升培训，就是要在服务者了解和掌握服务厅基本礼仪动作和要求的基础上，结合营业厅...
讲师：王维玲查看详情
《高端商务礼仪课程大纲》 课时：12H
《高端商务礼仪》【课程背景】礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。所以，现代职业人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是，说礼却不做礼。嘴上有，行动却没有。只看别人有没有，却不见自己做没做。这算不上是个有礼之人。所以，只知礼、学礼还不够。能否从思...
讲师：王惠查看详情
优质服务礼仪 课时：12H
培训对象：前台，销售人员，专卖店主管及直接为终端客户服务的工作人员WHY：未来的商业竞争就是服务的竞争,而普通的服务已难以立足,只有优质服务才能让企业在竞争中获胜。WHAT:①提升职业素养 ②提高客户对产品的满意度 ③提升客户对企业的美誉度课程大纲：模块一：优质礼仪服务与成功营销1.优质服务的内涵:让客户满意,让客户感动2.什么是顾客满意度标准是什么3.服务人员应具备的职业素养4.服务人员应具备的...
讲师：万里红查看详情
一、礼仪的内涵和重要性1、礼仪的内涵礼仪的内涵：律己敬人商务礼仪的三原则2、礼仪的重要性礼仪对银行的影响礼仪对职员的影响二、打出你的形象牌——职业化礼仪之仪容仪表篇1、银行人士仪容仪表基本要求2、仪容仪表男士篇着装原则面容及发型饰品3、仪容仪表女士篇服饰妆容及发型饰品三、亮出你的动作牌——职业化礼仪之仪态篇1、站立2、行走3、鞠躬4、引导5、眼神与微笑四、职业化礼仪之待人接物篇1、接待和拜访礼仪接...
讲师：孙文伟查看详情
服务意识与高端商务礼仪 课时：3H
课程讲师：王维玲适用对象：柜员/大堂经理/理财经理/客户经理/中高层管理者课程类别：客户服务课时：3天解读主题:服务与礼仪不是割裂开来的语言、肢体、微笑，而是放置在特定情境里与客户互动的过程。因此要打造完美、规范的星级服务，服务意识、服务心态、服务技能一个都不能少！特别是服务于高端客户，服务者一定在了解和掌握服务基本技能基础上，结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求，做到把『特别的爱献给特...
讲师：王维玲查看详情
《礼仪系列----商务礼仪》 课时：12H
课程名称：《礼仪系列----商务礼仪》课程主讲：王维玲课程对象：■员工/中高层管理者课程收益：■探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；■塑造良好的职业形象与个人魅力；■掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；■掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；■提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展...
讲师：王维玲查看详情
礼仪-商务礼仪与魅力职业形象 课时：12H
《商务礼仪与魅力职业形象》190501206500【课程前言】真正的礼仪不仅仅是职业的礼貌和形式，礼仪的核心是看见自己、接纳自己，从心底接受对方、尊重对方。掌握了礼仪的核心，您才真正懂得礼仪的内涵，让礼仪帮助您在各类场合成功面对、游刃有余。【课程收益】成功完成本课程，你将能够：塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出提升员工的服务意识与积极性。提升员工对商务礼仪的认知，...
讲师：黄笑笑查看详情
章商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力1、剖析商务礼仪；2、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；3、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；第二章仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺1、仪容仪表的基础；2、修面：男士魅力的亮点！3、化妆：女士职业形象的标志！4、职业女性的发型要求；第三章塑造您的职业形象---商务人士的个人形象设计1、职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；2、常...
讲师：马金培查看详情
微笑礼仪服务 课时：12H
讲师简介：万里红2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Visiontech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历:出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大...
讲师：万里红查看详情
章话说教师礼仪第二章适宜的服饰印象与仪表适合女教师的四款负责适合男教师的三款服装教师的服饰色彩选择及配色方法寻找适合自己的服饰让服饰带来动感怎样佩戴饰物不符合教师身份的服饰第三章适宜的仪容修饰仪容修饰让我们得到“尊重”女教师化妆的原则粉底和口红的选择何时补妆男教师的仪容修饰规范的发型根据脸型选择发型.根据体型选择发型仪容的其他细节第四章规范的仪态达.芬奇的教导做善于微笑的教师微笑的自我训练教师的目...
讲师：马金培查看详情
营销商务礼仪与职业形象塑造 课时：12H
营销商务礼仪与职业形象塑造讲师：王惠课程纲要【课程名称】《商务礼仪与职业素养提升》【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，个人形象和礼仪修养对个人和组织发展越来越重要。一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的作用。银行品牌的品质与银行中的员工整体素养有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是银行的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的银行感知度会更加深刻真实。然...
