品质管理课程体系
《现场品质管理与改善》 课时：12H
《现场品质管理与改善》[课程背景]Curriculumbackground质量－企业的生命线！现场－孕育质量的场所！产品质量80孕育在现场，现场的质量管理是保证质量的核心；现场质量管理是指从原料投入到产品完成入库的整个生产制造过程中所进行的质量管理。它的工作重点大部分都集中在生产车间。现场质量管理的目标，是通过保证和提高产品质量、服务质量和作业质量，降低物质消耗，生产符合设计质量要求的产品，即实现...
讲师：王延臣查看详情
单元、品质成本一.失败成本的成长与品质成本的杠杆原理二.品质成本抑减步骤三.戴明『全检或全不检』法则四.『欧熙尼规则』五.瓶颈后(含)1的报废率，使生产系统损失1的产出第二单元、变异与不当干预一.什么是变异？预测绩效变异真实的存在__以绩效管理为例二.管制图，正是我们和制程的对话改善的重要课题始于达成统计管制掌握变异：共同原因与特殊原因消除特殊原因只是把系统领回原位而已测量仪器分辨力和管制图的应用...
讲师：赵智平查看详情
课程大纲： 讲：质理管理基础知识 1.正确的认识质量 2.质量管理的理念 3.质量管理的过去与现在 4.质量与产量 5.质量管理中的“三不”政策 6.质量成本管理 7.现阶段质量管理六大误区 互动：请问你的问题在那里 案例分析：报废的飞利浦音响 故事：雨刮器坏了之后 第二讲：完善的质量管理体系 1.-八项质量管理原则理解 2..-ISO9001质量管理体系基础 3...
讲师：杨华查看详情
单元、品质成本一.失败成本的成长与品质成本的杠杆原理二.品质成本抑减步骤三.戴明『全检或全不检』法则四.『欧熙尼规则』五.瓶颈后(含)1的报废率，使生产系统损失1的产出第二单元、变异与不当干预一.什么是变异？预测绩效变异真实的存在__以绩效管理为例二.管制图，正是我们和制程的对话改善的重要课题始于达成统计管制掌握变异：共同原因与特殊原因消除特殊原因只是把系统领回原位而已测量仪器分辨力和管制图的应用...
讲师：赵智平查看详情
内容方法目的部分：质量意识1.降落伞的真实故事2.有历史事件看品质寓言3.现场质量问题面面观4.1的品质水准代表什么？5.从数字看品质管理的重要6.如何发现隐形工厂？7.每天进步一点点，终进步一大步8.不好的品质理念9.树立正确的品质理念10.次就把事情做对11.质量管理的四项基本原则12.零缺陷能实现吗？13.案例：企业生产作业现场质量问题图片与录象展示14.企业质量管理状况自我测试第二部分：过...
讲师：马辉查看详情
品质管理提升 课时：12H
品质管理提升培训大纲一、培训目的残酷的市场竞争，体高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。通过本课程的培训着重向品管人员介绍过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最...
讲师：马辉查看详情
品质管理提升培训大纲“” 课时：12H
时间内容方法目的天部分：质量意识1.降落伞的真实故事2.有历史事件看品质寓言3.现场质量问题面面观4.1的品质水准代表什么？5.从数字看品质管理的重要6.如何发现隐形工厂？7.每天进步一点点，终进步一大步8.不好的品质理念9.树立正确的品质理念10.次就把事情做对11.质量管理的四项基本原则12.零缺陷能实现吗？13.案例：企业生产作业现场质量问题图片与录象展示14.企业质量管理状况自我测试第二部...
讲师：马辉查看详情
现场品质管理 课时：12H
主讲：王聪整个培训过程都是培训内容的实战演练内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩-课程背景：质量，是企业生存和发展的永恒主题，中国企业为追求质量管理，曾上下求索数十年，从早期的TQM到近期的ISO9000质量管理标准，从广泛开展的QCC活动到风头正劲的6革新战略，无不凝聚着中国企业追求质量的孜孜以求的奋进精神。作为...
讲师：王聪查看详情
一、认知品质管理1.质量的提高就是生产性向上2.质量的提高就是成本的降低3.质量的提高就是降低劳动负荷4.质量是企业的核心能力！5.质量是制造出来的二、品质源自系统保障1.红珠试验的思考—系统决定质量2.案例讨论—一个毛刺3.质量管理来自于自我高标准要求4.质量离不开人-------优秀的产品是优秀的人干出来的5.没有问题是大的问题6.质量管理是对敏感细节的管理三、品质改善能力训练---管理防错1...
讲师：王聪查看详情
一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎样推动与执行高品质客户服务过程控制的3个关键点案例：1、服务过程控制—是表演还是服务分析：房地产企业服务品质管理培训案例！解析：房地产企业服务品质管理内训案例案例：房地产企业服务品质管理课程案例分析！二、高品质处理客户投诉的意义有助于企业能提供更好的服务有助于客户对企业依然存在信任是企业重塑客户信心的机...
讲师：谭小芳查看详情
1.1质量的含义1.2先进的品质管理方法－TQM（全面质量管理）1.3客户服务在TQM的作用1.4品质管理在呼叫中心的作用品质标准的制订分析：呼叫中心品质管理培训案例！解析：呼叫中心品质管理内训案例案例：呼叫中心品质管理课程案例分析！2.品质标准的制订2.1优秀服务的BPM2.2制订优秀服务标准的步骤2.2.1分解服务过程2.2.2找出每个细节的关键因素2.2.3把关键因素转化为服务标准2.2.4...
讲师：谭小芳查看详情
一、全面质量管理的重要理念---质量意识的提高 1）质量及质量管理的定义 2）质量管理的重要发展阶段及思想 3）TQM全面质量管理 4）现场质量管理意识强化 二、工程质量管理---工程能力分析 1）影响工序质量的主要因素 2）质量数据的收集与整理 3）统计学在质量管理中的应用 4）短期过程能力研究 5）过程能力的判断与处置 6）提高过程能力指数的方法 三、工程质量管理-...
讲师：谭小芳查看详情
1.品质是企业的生命1)日本如何取胜:从战后疮痍到日本崛起——从“东洋货”到“日本货”——中日产品质量差异2)因为品质，我们失去了什么显性损失：隐性损失：2.刨根问底——找到不良的根源1)对不良品的态度：2)不良的分类（哪些因素导致不良）：3)如何找到不良的根源：QC的七大手法3.实施改善——标准化1)什么是标准化、标准化的好处2)如何进行标准化作业管理制定改善对策卡5WIH现场管理的五项要求标准...
讲师：刘争光查看详情
供应商开发管理 SQE供应商品质管理 VMI库存实施 课时：12H
【为什么要学习本品牌课程】l课程特色：前沿理念解决问题的方法、工具实操性强！l男怕入错行，女怕嫁错郎，做采购的最怕选错供应商！l你是否经常因为企业的采购难题而苦恼？你是否是无法选择合适的供应商而一筹莫展l为什么供应商的品质、供货、价格老是让我们觉得有所怀疑，难以把握？l为什么自己的供应商如此的不听话l我们的库存怎么无形中就那么多，怎么解决？l黎一郴老师针对企业普遍存在的供应商开发与管理的实际问题，...
讲师：黎一郴查看详情
制造型企业的品质管理 课时：6H
课程对象：生产副总、厂长、品质部经理、生产部经理、车间主任、班组长、检验员课程大纲：一、何为质量1、质量是由客户决定的2、提升质量的认识3、质量是在工作中制造出来的4、注意质量可降低成本5、以QC的精神来发现问题、解决问题6、目标质量与精神质量7、质量的保证是QC的目的二、管理是什么1、从不稳定的质量抓起2、重视不稳定质量比平均值重要3、以减少不稳定质量为管理目标4、追查不稳定质量的祸首5、利用数...
