课程体系
【课程纲要】导言•培训师的角色定位1.成为培训讲师的理由（提升自己、经验传承……）2.培训师的角色（教练者、引导者、专家……）3.培训师的定位（岗位输入、价值大化输出）4.内部培训师的职责（开发课程、讲授课程、研究问题……）实战训练：60秒专业能力测试（1分钟）一、简易课程设计五步法1.成人是如何学习的（基于经验、归类模块化、逻辑记忆）2.成人学习四阶段（无意识不熟练、有意识不熟练、有意识熟练……...
讲师：陈雄查看详情
课程纲要导入•新官上任三把火把火：帮助下属掌握工作方向第二把火：帮助下属完成工作任务第三把火：使下属不偏离组织目标微管理沙盘：从专业到管理的体验活动一、新晋经理角色认知与定位1.1认知管理者的位置和角色1.2管理思维与业务的区别1.3有效管理的价值二、新晋经理之自我管理2.1认识自己的天性及优缺点（天性测评分析）2.2认识他人的优缺点，找准应对策略（语言及行为观察分析法）2.3认识团队能量，调整自...
讲师：陈雄查看详情
CTT企业内训师全面提升实战训练 课时：12H
一、企业内训师的基本能力1.1素质教育与职业培训（目标，内容，重心，方法，效果）1.2成人学习四大特点（学习延续性，学习针对性，学习从属性……）1.3学习记忆金字塔（文字接收，视像接收，接收与参与，实践）1.4语言基本功训练（清楚，有节奏，无毛病，自然）1.5内训师的职业体态（眼神，面部表情，手部动作，躯干，脚步）1.6缓解紧张情绪技巧（心理压力，技术压力，环境压力）实战训练1：挑战60秒大关天下...
讲师：陈雄查看详情
客户服务与投诉处理能力提升 课时：6H
客户服务与投诉处理能力提升课程背景：随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到心经济，国家经济背景的新零售、供给侧改革均引导各服务型产业通过精耕细作，优化服务水平提升客户消费体验；而服务感知代表着公司形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉，都可能耽误时间精力，且对公司品牌造成极大影响；而面对客户异议，服务人员压力陡...
讲师：石华彬查看详情
《后疫情时代非人力资源经理的人力资源管理》主讲：石华彬老师◆课程背景:21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好营销、产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程依据讲师在多家企业工作及咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出...
讲师：石华彬查看详情
VUCA时代非人力资源经理的人力资源管理 课时：6H
VUCA时代非人力资源经理的人力资源管理课程背景我们进入VUCA时代，黑天鹅乱飞，管理者到底要如何去实践管理行为，获得管理结果呢？我们知道，无论是组织哪一层级的管理者，其管理任务就是两个方面，一是完成任务，二是关注于人。管理者个人本身就应该是具有人才管理的技能，否则他就不是一个称职的管理者。当下的经营管理环境下，人在组织中的意义已经从过去资源的视角转变为资本的视角，这是一个从成本控制到财富增值的转...
讲师：石华彬查看详情
新主人翁精神塑造与狼性营销团队打造 课时：2H
新主人翁精神塑造与狼性营销团队修炼主讲：石华彬【课程目的】◆本课程将帮助企业打造狼性营销团队◆训练我们的营销人员进行销售潜能深化，深刻领悟顾问式销售之精髓◆从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的关系◆全面准确了解客户之真实需要，从价值出发使顾客认同我们的产品与价格◆使学员具备新主人翁精神与素质，掌握更多的寻找、开发客户的渠道与方法◆掌握客户抱怨及投诉处理技巧，全面提升客户关系维护技巧◆...
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新主人翁精神与执行力打造特训营主讲：石华彬模块一：什么是正能量的观念和阳光的心态1、什么是正能量的观念和阳光的心态A、案例论证正能量的观念和阳光的心态对人生有什么有利的影响;B、为什么要建立正能量的观念和阳光的心态。2、正能量的观念和阳光的心态从哪里来A.想法决定悲喜情绪B.乐观奠定成功的事业C.乐观的身体不生病D.ABC理论模块二：什么是“新主人翁”心态1、积极主动做好工作积极主动是最重要也是最...
讲师：石华彬查看详情
《新常态总裁执行力落地突围之道》一、课程背景1、为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上？如何提升中层的责任心和执行能力2、为什么企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性？3、为什么优秀的人才不断流失？如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队？4、为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨的正规军？6、为什么中高...
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后疫情时代重塑新主人翁精神主讲：石华彬模块一：什么是正能量的观念和阳光的心态1、什么是正能量的观念和阳光的心态A、案例论证正能量的观念和阳光的心态对人生有什么有利的影响;B、为什么要建立正能量的观念和阳光的心态。2、正能量的观念和阳光的心态从哪里来A.想法决定悲喜情绪B.乐观奠定成功的事业C.乐观的身体不生病D.ABC理论模块二：什么是“新主人翁精神”1、积极主动做好工作积极主动是最重要也是最关键...
讲师：石华彬查看详情
销售经理五项实战管理技能训练讲师：石华彬引言：销售经理现场训练课程缘起于课程架构第一单元：销售人员1.选对种子最重要2.打破固有的招聘观念3.重新定义人才4.关注冰山下面的部分5.优秀销售人员的8大内在要素6.传统销售人员招聘的误区与改善7.销售人员招聘准备8.素质模型和简历标杆9.不把钱浪费在广告上：选择合适的招聘渠道10.简历阅读与笔迹性格分析11.简单有效的面试技术12.通过招聘培训发现你的...
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压力与情绪管理 课时：6H
主讲：石华彬老师【课程背景】患得患失导致忧虑，忧虑引起压力，一定的压力是好事，正如一定的忧虑能引人进取，但压力过度，闹不好，会引发肠胃病变，正如忧虑过度，会引发蛀齿，身体健康与心理健康本来相通，健康是工作的本钱，压力管理岂能小觑。本课程通过系统方法，直捣压力源，彻底消释无谓的忧虑，让压力及其引发的情绪，销声匿迹，还员工一个轻松从容的本我。【课程收益】1.认识压力及压力过大的危害？2.学会排解自己的...
讲师：石华彬查看详情
正能量与阳光心态 课时：6H
做最受企业欢迎的人------正能量与阳光心态一、课程背景：(工作中，为什么我们好的想法总得不到贯彻，整天无所事事，无动于衷？(团队里，为什么我们常常口头上说一套，而行动又一套？(执行时，为什么我们老是打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？(上班时，为什么我们在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容问题：混两个字寻找原因：心态三个字解决困惑：正能量针对以上问题，请参加中国百强讲师石...
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《弟子规和职业素养》 课时：6H
弟子规与职业素养提升之道主讲：石华彬导师课程背景：中国企业要有自己的思想与意识！随着经济总量跃居世界第二位，中国企业批量进入世界500强，目前的中国企业，已不再满足于照搬照抄、盲目追随西方传统管理模式与思维。他们迫切需要符合中国现阶段发展特点、文化底蕴和市场环境的，全新管理体系与实践指导思想。中国5000年传统文化博大精深，它历久弥新，是我们学习管理智慧和开启人生幸福的金钥匙。石华彬老师在15年经...
