商务礼仪课程体系
一、卓越服务意识培养1.银行员工素质要求的基本方面2.感悟银行服务需要时时刻刻的保持关键时刻3.工作态度决定服务品质4.优质服务意识提升二、银行员工角色定位与礼仪1.真实瞬间：人与人接触的感觉2.礼仪让你的心情更加亮丽3.优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量4.礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器5.员工个体职业形象行为与服务效果的关系三、打造一流的银行职业形象1.自信是职业形象的开始2.营业...
讲师：王虹查看详情
商务礼仪 课时：6H
《商务礼仪》主讲人：朱小兰【课程目标】孔子曰：“不学礼，无以立。”礼仪不仅仅是个人修养的体现，更是企业形象和品牌的体现，在企业商务合作中起到重要作用，甚至一次得体的会见和接待可能会促成合作，一个不经意的小细节也可能会影响客户体验乃至商务合作的成败。本课程旨在通过对商务场合中所需的基本原则与技巧进行指导，达成如下目标：让员工掌握基本的礼仪规范，提高员工修养，提升企业形象与品牌运用商务礼仪技巧与艺术，...
讲师：朱小兰查看详情
赢在职场职业化必备---商务礼仪【课程目标】：1.从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；2.帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；3.掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；4.通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。【培训方式】：讲师讲授、互动答疑、分组演练、体验感悟等多种培...
讲师：薛锡查看详情
《高层管理者的商务礼仪》课程纲要 课时：12H
《高层管理者的商务礼仪》课程纲要课程纲要【课程名称】《高层管理者的商务礼仪》【课程背景】随着高层管理者在企业中个人地位、影响力的提升，与各类人士打交道的场合越来越多，面对复杂的商务环境，初级礼仪知识已经远远不能满足高层管理者们丰富的场合与人际交往的需求，企业高层管理者与普通管理者、普通员工在言行举止的礼仪表现方面存在着很多差异和不同的要求，这就给企业高管们学习掌握更高层次礼仪知识带来了新的挑战。让...
讲师：常颖查看详情
礼仪课程大纲---《商务礼仪》主讲：徐佩佩培训时长：12个小时培训地点：企业内培训对象：企业领导或员工培训内容：商务礼仪培训方式：引导、理论、实操、举例、对比、互动等培训价值：礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会接人待物，塑造良好形象，赢得社会尊重，架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功、创造幸福的“通行证”；同时是提高企业形象的重要部分，是体现企业软实力...
讲师：徐佩佩查看详情
一.商务礼仪的概论二.商务人员的“印象管理”（形象、形体、语言）三．商务“电话”礼仪四．商务“宴请”礼仪五．商务“公务”礼仪六．商务“办公室工作”礼仪七．商务“赠送”礼仪商务礼仪与形象管理带来的市场崭新应用1、朱恩娇老师研究、开发的一系列商务礼仪与形象管理培训课程，专门针对商务人士展开，弥补了行业中只注重员工外在形象、或只侧重于员工精神形象培训的不足，给企业提供了一个全方位的、内外兼修的员工形象管...
讲师：朱恩娇查看详情
1、为什么要讲“礼”仓廪实则知礼节人无礼则不立，事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子2、什么是“礼”礼是一个人为人处事的根本。也是人，之所以为人的一个标准。3、怎样落实“礼4、什么是“仪”l仪容:一个人容貌、五官的搭配和适当的衬托l仪表：一个人的外表、总体形象的总称l仪态：举止、姿态与风度5、职场中的仪表个人形象--身份的象征、能力的体现商务形象--企业的竞争力l男士在各种场合的着装（商务正装、商...
讲师：朱恩娇查看详情
《现代商务礼仪》 课时：12H
《现代商务礼仪》【课程背景】越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通/如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的...
讲师：何天宜查看详情
单元：形象礼仪心态素养一．前言1.不学礼无以立2.礼仪的核心是尊重3.越自律越自由4.团队的力量5.细节决定未来6.学前三问：你是谁？你的身份？你的环境？二．心态1.知识智慧2.选择努力3.平台价值4.态度能力5.简单不简单6.心态决定未来三．形象礼仪1.形象到底是什么？2.形象为何为礼仪？3.神奇的印象四．仪容仪表1.职业形象遵循原则2.职业形象仪容细则3.职业形象着装要求4.常见着装禁忌五．仪...
讲师：王敏查看详情
职业经理人的印象管理 课时：6H
职业经理人的印象管理不引人注目,就难以成功位置越高的人越注重穿着。成功的人生设计,包含了成功的形象设计。世界形象设计师英格丽.张人们根据外表无声地读出你的：经济水平、文化程度、社会地位、职业背景、地域文化、道德人品、性格特长、文化品味、成功与否，也就形成了第一印象，也就决定了如何与你互动！事实证明，若想在当今竞争激烈的商业社会和精英荟萃的行业领域突围而出，获得事业和生活全方位成功，个人形象和给人建...
讲师：吴兴华查看详情
《商务礼仪》 课时：3H
【课程背景】《商务礼仪》课程⼤纲张露芸2020年版随着经济全球化进程的加速发展，特别是中国经济成为第二经济大国之时，对外的商务活动日益增多。商务活动的成效如何，与交往双方所特有的文化背景密不可分，文化差异的存在将直接影响商务礼仪、商务谈判和商务契约的签订。所以，应充分重视强化外贸企业文化建设，提升软实力，以交融着中西文化的商务礼仪实现商务交往活动的双赢。以往评估一个企业，主要看其业绩的高低，但现在...
讲师：张露芸查看详情
章：现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口2.接待与拜访礼仪：3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等4.商务通讯礼仪：电话礼仪5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等6.馈赠礼仪：选择、赠送礼...
讲师：段香查看详情
《商务礼仪》 课时：6H
商务礼仪课程背景：你的形象价值百万，形象要走在能力的前面。现代社会竞争愈演愈烈，为了提高尚商务人员的个人魅力，提高职业形象，创造给客户留下比较好的印象，因此为商务人员打造职业礼仪，提高销售的成功率。课程收益：1.课程将全面提升参训人员礼仪水平并使其在工作和生活中熟练运用。2.一定程度上提升团队及其成员的工作业绩，提高公务人员的个人品牌。3.提升组织整体形象及良好的口碑效应。课程时间：6小时授课对象...
讲师：贺红玲查看详情
商务礼仪 课时：6H
“商务礼仪”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升礼仪修养的人课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、商务人员形象四原则2、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项3、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原...
