课程体系
中高层ISO9001：2015质量管理体系管理培训（12H）【课程背景】2008年ISO9001标准作了一次较小的更新，2015年SC2工作组在做了广泛的研究和准备的基础上进入了对该标准进行大修订的环节。标准将修订的内容包括（不仅限于）：为未来十年或更长时间，提供一个稳定的系列核心要求；保留大类，并能在任何类型、规模及行业的组织中运行；依然将关注有效地过程管理，以便实现预期的输出；将考虑自2000...
讲师：刘毅查看详情
电力EHS管理技能提升 课时：12H
电力EHS管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”电力行业关系国计民生，电力人的环境、安全、健康直接影响到社会的安定团结，可持续发展，故在某些意识上来讲有效的推进电力人的EHS关乎很多人的“幸福”。安全是企业，也是个人成长的核心，班组长是基层核心的管理层，是上下沟...
讲师：张曦月查看详情
《应急体系与消防安全管理》 课时：6H
应急体系与消防安全管理课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：印度博帕尔等事故，淮安329液氯泄漏事故、化工厂的爆炸、SARS事件让人们逐步意识到应急管理重要性，如何防范于未然，减少不必要的损失……安全是企业，也是个人成长的核心，其绩效也反映着公司隐形的业绩，一把火、...
讲师：张曦月查看详情
【课程内容】部分：国家电网服务人员服务规范一、供电服务人员的仪容仪表规范（1）服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”（2）配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧（3）化妆礼仪：“三分长相，七分打扮”（4）仪容礼仪：专业仪容10细节二、供电服务人员的行为举止规范（一）、标准站姿、走姿、坐姿、蹲姿（二）、标准手势、鞠躬（三）、仪态语：友善的眼神，亲切的微笑（四）、现场指导纠正、强化训练三、供电服务人员通用基本礼仪规范...
讲师：金迎查看详情
【课程内容】部分：打造电力营业厅服务人员卓越形象一、电力营业厅服务人员职业素质要求1、严守《国家电网公司员工守则》2、厉行《国家电网公司员工的十个不准》3、为客户提供专业化、规范化服务，塑造“国家电网”形象4、以客户服务为中心，努力兑现供电服务“十项承诺”5、不发生引发客户投诉的供电服务质量事故6、提高客户满意度二、供电服务人员的仪容仪表规范（1）服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”（2）配饰礼仪：...
讲师：金迎查看详情
压力与情绪管理技巧 课时：12H
压力与情绪管理技巧课程背景：现代人生活节奏不断加快，社会发展、环境变化、生活负担、人际改变，职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战；压力与情绪的失控，破坏管理者的领导效能，降低员工的工作状态和绩效水平，也严重削弱人们的生活品质与幸福指数；面对压力，面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响，如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰，是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题；认识和了解压力产生的根源...
讲师：梁良查看详情
讲：行政办公室人员必备的职业心态一、了解遵循办公室的游戏规则二、行政办公室人员的职业心态：努力和敬业态度三、了解行政办公室人员的职业职责和功能发挥第二讲：办公室的领导艺术(一)办公室工作1.办公室工作面临的挑战与机遇2.办公室基本职能与工作特点3.办公室工作的“四个转变”4.搞好办公室工作的思路5.提高办公室工作质量和效率的有效途径(二)办公室需要的几种领导艺术1．领导决策艺术2.领导用人艺术3．...
讲师：金迎查看详情
开场：领导致辞/培训基本情况介绍等引言、企业全面经营管理模拟沙盘规则介绍企业教学年业务模拟经营（讲师带领学员模拟操作一年沙盘）模拟企业年业务经营:感性经营时代讲师结合经营数据点评：企业经营本质；企业如何盈利；企业利润增加的“关键”问题；如何评价企业经营的“好与坏”；为什么财务指标是根本……模拟企业第二年业务经营:理性经营时代讲师结合经营数据点评：经营战略的解析、产品市场细分、定位与信息技术；产品生...
讲师：任景锋查看详情
供应商管理与采购绩效评估实战大纲（12小时） 课时：12H
供应商管理与采购绩效评估实战大纲（12小时）【课程背景】在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？◆精准性：从企业系统管理全局出发，有序地由相关领域实战专家进行课程研发，结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验，非常准确的捕捉课程要点，从而精心设计课程。◆系统性：按照企业赢利“微笑”价值曲线，专注于价值创造的每一个环节。◆实效性：专注于企业、行业共性问题的提炼与个性问题...
讲师：刘毅查看详情
实战招聘面试技能训练 课时：12H
实战招聘面试技能训练讲师：梁良课程背景：1、企业招聘面试是企业人力资源活动中最普遍和经常性的基础工作，但是，实际工作中，无论是在公共招聘会还是企业自主招聘过程中，许多的招聘过程特别是面试过程是低效的甚至是无效的，造成企业直接和潜在的巨大资金、资源浪费；作为企业人力资源管理部门特别是企业直线职能部门的管理者，掌握科学的、高效的、实用的招聘面试方法和技巧，提高企业选人用人的效果，为企业更高层面的经营管...
讲师：梁良查看详情
目标管理与计划执行 课时：12H
目标管理与计划执行主讲梁良课程背景：目标管理和计划是相互依存密不可分的两个重要的管理工具，众多的企业都在推行目标管理，但我们发现目前实施的目标管理存在管理粗放、操作不科学、不规范、实施效果差等特点，许多管理者对目标管理认识不清，理解不透，特别是具体到部门和工作、岗位的目标设定和制定时，许多管理者都存在着找不到、定不了、定不对目标的实操困难；而工作计划（及工作总结），作为重要的管理工具，为很多管理者...
讲师：梁良查看详情
人际风格与高效沟通★第一讲高效沟通概述为什么需要高效沟通？生活在阳光下的每个人都在沟通，在工作时我们与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通；在家中我们与爱人沟通、与子女沟通；一般时候我们与朋友沟通，也可能与陌生人沟通，我们每个人每天都在沟通，沟通对工作是否顺利、家庭是否和乐、做人是否成功都扮演着重要的角色，甚至可以说个人的成败取决于对外沟通的品质。连上帝都要借助于沟通。公司的团队要有开放的...
讲师：张曦月查看详情
中小企业培训体系构建【课程背景】21世纪，是人力资源开发的世纪。人力资本作为企业的生产资本之至,已经越来越被认可。在人才的选、育、用、留方面，不止是HR部门的责任，非人力资源部门经理们除了管好产品、设备、物料等，对最关键因素的“人”也应该有必要的开发职责。在这些问题中，又都与企业文化的建设有关。我们在企业经营管理中存在的问题：无人可用，岗位空缺；优秀人才如何面试；公司缺少培训,能力参差不齐时,如何...
