课程体系
礼仪对销售工作产生的影响一、您就是“公司”的“金字招牌”二、礼仪对工作产生的影响三、礼仪的核心与内涵1、尊重为本2、“教养体现细节，细节体现专业”3、你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石商务形象塑造您的形象代表单位形象一、您的“销售顾问”形象塑造1、首轮效应---良好印象的建立1）形.气.神—瞬间感受的亮点2）你的岗位应体现出的精神面貌3）让客户对你产生信任感的塑造艺术2、销售顾问的仪容规范1）...
讲师：贺柏雅查看详情
高级会所服务礼仪培训 课时：3H
1“诚于心形于外”礼文化在服务中的应用一、从根本上解决服务态度1、服务态度就是做人处事的态度。2、服务态度背后的文化根基(三心二意)二、礼仪中的微笑之道1、面由心生2、孝养父母之“色难”3、由孝养父母之爱推己及人、扩而充之到爱他人4、笑是阳光，照到哪里哪里壮。分析、讲解、案例时间30分钟主讲老师：杨蕊萍2高品质的服务对服务人员的价值一、能让服务人员获得更多的尊重1．客户的尊重2．同事的认可3、专业...
讲师：贺柏雅查看详情
企业反情报泄露实战● 背景在竞争中，保密系统是企业的“护身盾牌”，然而，我们很多企业的“护身盾牌”却出现了这样或那样的漏洞，让商业间谍有机可乘。另外一方面，当今商业间谍活动是越来越猖獗，手段也越来越先进了！手机、数字复印机、U盘等现代化的办公用品在给我们带来方便的同时，居然也都成了商业间谍窃取公司秘密的重要渠道！甚至已经进行物理隔离，看似绝对安全的公司内网的秘密文件，也同样被商业间谍于无形中偷走！...
讲师：蒋哲钧查看详情
中华人民共和国合伙企业法 课时：6H
《中华人民共和国合伙企业法》重点条文梳理【课程背景】《合伙企业法》规范了合伙企业的行为，保了护合伙企业及其合伙人的合法权益，维护了社会经济秩序，促进了社会主义市场经济的发展，在社会经济发展中发挥着重要作用。因此，我们必须要掌握其重要条款的学习与理解。【培训方式】以案例式教学为主，以讲授式为辅。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、普通合伙人的资格问题第三条国有独资公司、国有企业、上市公司以...
讲师：刘腾飞查看详情
严守党纪党规，担当履职尽责【教学内容】要以党的政治建设为统领，持之以恒落实中央八项规定精神，坚决破除形式主义、官僚主义，推动党中央重大决策部署落地见效。在新形式下，要想持之以恒落实中央八项规定精神，就要学会顺应时代潮流，与时俱进。【教学时长】2个小时【课程大纲】第一讲2018年《党纪处分条例》的八大亮点修订后政治性更强，内容更科学，逻辑更严谨，指导性和可操作性更强，其特点可以用“一二三四五六七八”...
讲师：刘腾飞查看详情
1礼仪在接待活动中的运用一、内强个人素质二、外塑学校形象三、促进接待活动的顺利进行接触之前：①学员初步接触我们（形象礼仪）②学员愿意了解我们（举止礼仪）交往之初：③学员逐步认可我们（交谈礼仪）交往之中：④学员相信我们（沟通礼仪）长期交往：⑤学员喜欢信赖我们（待人接物）讲解、演示、参与、展示2学员接待工作的两重性一、学员接待工作的双重性1、功能性(结果满意)2、情感满足(过程体验愉快)二、学员对接待...
讲师：贺柏雅查看详情
客服礼仪培训方案 课时：1H
1职业素养服务理念一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、如何树立服务意识1、潜意识决定行为，意识决定教养2、服务的因果关系3、服务工作的阳光心态三、我应该怎么做：职业心态1、什么是卓越的服务（服务的三重境界）2、打造阳光心态：态度＞技能，11>23、爱岗敬业：职业化要求4、客户需要什么样的服务5、职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力分析、讲解、案例2营业厅工作人员仪容礼...
讲师：贺柏雅查看详情
开辟“中国之治”新境界——学习贯彻党的十九届四中全会精神【教学背景】2019年10月28日至31日，中国共产党第十九届中央委员会第四次全体会议在京召开。时代正见证，历史将铭记。以习近平同志为核心的党中央引领全党全国各族人民，在推动中国特色社会主义制度更加完善、国家治理体系和治理能力迈向现代化的进程中改革创新、开拓前行，不断迈向“中国之治”更高境界，必将实现党和国家事业蓬勃发展、长治久安，为人类制度...
讲师：刘腾飞查看详情
编号项目内容培训方式1公务驾驶员职业素养服务理念一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、我应该怎么做：职业心态1、什么是卓越的工作态度2、打造阳光心态：态度＞技能，11>23、爱岗敬业：职业化要求4、老板领导需要什么样的公务驾驶员5、职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力三、规范工作行为、提升服务效率；内强个人素质、外塑企业象；现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂。分析、讲解...
讲师：贺柏雅查看详情
商务礼仪是销售人员销售武器一、礼仪外修其行，内正其心二、礼仪是销售人员和公司的名片三、礼仪不是约束，而是解放商务礼仪让您面上有光一、人人都是外贸协会粉丝1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擞的精神面貌让客人对你刮目相看3）公司同事视你为标杆榜样二、销售人员的外形修饰面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰三、销售人员形象自我打造1）着装TOP原则2）饰物的佩戴原则与搭配技巧3）西装的着装10大金科玉...
讲师：贺柏雅查看详情
1商务礼仪在销售工作中的应用一、什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个言行谦逊的人，柔弱胜刚强言语沟通礼仪五、沟通促进销售，客户买的是感觉...
讲师：贺柏雅查看详情
课程大纲课前预热：1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定讲：认识时间管理一、四代时间管理理论二、明确自己的价值观三、时间管理的几个概念1．效率与效能2．重要与紧急3．工作与生活4．应变与制变四、时间就是事件第二讲：为什么要进行时间管理一、时间的特性1．供给毫无弹性2．无法蓄积3．无法替代4．无法追回二、时间的价值三、人一生的时间分配四．时间管理的原因1．时间是企业稀缺的资源之一；2．有效的时间...
讲师：马一鸣查看详情
新时代党员干部的责任与担当 课时：6H
新时代党员干部的责任与担当【教学背景】习近平总书记在讲话中多次强调党员干部要有担当精神。他指出，责任担当是领导干部必备的基本素质。干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。要有担当意识，遇事不推诿、不退避、不说谎，向组织说真话道实情，勇于承担责任。要在大是大非面前敢于担当、敢于坚持原则。【教学时长】1天（6个小时/天）【教学方式】以案例式与互动式教学为主，以经验分享为辅。...
讲师：刘腾飞查看详情
1前期调研一、服务标准编制1、编制业务流程图2、找出业务工作中和客户的接触点3、将和客户接触点颗粒化4、将每个接触点的服务礼仪细节化5、编制标准二、收集培训案列培训和情景模拟内容2维修工程师的职业素养一、维修工程师的角色定位1、专业的售后服务人员应具备的心态2、售后服务人员必备的技能3、如何成为快乐的售后服务人员二、维修工程师受人尊重的四要素1、专业的业务技能2、专业的职业形象3、规范的举止和仪态...
讲师：贺柏雅查看详情
疫情期间要加强企业合规管理 防范重大风险 课时：6H
疫情期间要加强企业合规管理防范重大风险【教学背景】新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全国，党中央到地方各级政府均积极启动应急防控预案，延长春节假期、延迟企业复工复产、道路封锁等情形，在一定程度上给各企业的正常经营活动带来了新的挑战和风险，企业该如何应对风险？如何有效降低疫情给企业带来的负面影响？成为了所有企业亟待解决的问题。与此同时，境内外监管趋严，合规执法力度不断加强。以尊重规则、诚实守信、公平竞争...
