课程体系

刘腾飞

坚持和完善党和国家监督体系,强化对权力运行的制约和监督——中纪委四次全会解读【教学背景】习近平总书记在十九届中央纪委四次全会上的重要讲话,科学总结了党的十八大以来全面从严治党取得的历史性、开创性成就,就以全面从严治党新成效推进国家治理体系和治理能力现代化作出全面部署,强调了“坚持和完善党和国家监督体系”,是推进全面从严治党的又一个纲领性文献。【教学时长】1天(6个小时/天)【教学方式】以案例式与互...

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贺柏雅

日期工作内容工作重点天(半天)现场调研管理者及员工访谈管理制度、服务流程的确定调研重点:员工服务规范化、内外部环境、客流量、管理者及员工工作现状和培训需求辅导重点:1、明确销售中心及物业管理处各工作岗位员工的岗位职责、行为规范标准及服务接待流程,并由主管、经理、各自制定、编写本部门的管理制度,在后两天的现场管理中作中有方向性和目标性。2、早夕会的培训与辅导,主管经理掌握早会和夕会的流程和内容,并能...

 讲师:贺柏雅查看详情


刘腾飞

《牢记党纪国法,推动国企党风廉政建设》【教学背景】在全国国有企业党的建设工作会议上,习近平总书记指出要从坚持和发展中国特色社会主义、巩固党的执政基础和执政地位提高全体干部员工廉洁自律意识,落实党风廉政建设责任,将全面从严治党要求贯彻到建设中国特色现代国有企业的全过程。【教学时长】1天(6个小时/天)【教学方式】以案例式与互动式教学为主,以经验分享为辅。【课程大纲】一、开展党风廉政建设的时代背景互动...

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马一鸣

课程大纲课前预热1.分组2.队名、队呼、队歌、队长3.约定讲:管理入门—正确认知一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备的能力素质角色模拟:你期望的上司和你期望的下属二:对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职能3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板:岗位说明第二讲:步入正轨—有效管...

 讲师:马一鸣查看详情


理财经理培育与专业价值提升课程背景:在银行零售转型的进程中,财富管理价值凸显,客户需求的多样性,对理财经理的专业维护能力提出了更高的要求,在新时期下,理财经理应具备准确的需求挖掘能力、高体验的综合服务能力以及适合客户的专业投资建议能力,理财经理的“三力”提升将有助于客户忠诚度的培育和财富管理能力的提升。本课程从理财经理角色定位出发,重点讲解和演练客户管理体系的建立,客户需求的分析与挖掘,客户的培育...

 讲师:陈吉查看详情


刘腾飞

防范重大法律风险打造世界一流企业【教学背景】习近平总书记强调,要把全面依法治国放在“四个全面”战略布局中来把握。依法治国在企业层面的要求就是要依法治企。全面推进法治国企建设,要求我们在新的历史起点上,大力彰显法治精神,努力将国企打造成为治理科学、经营合规、管理规范、守法诚信的法治国企,使法治成为国企实现做强做优做大、成为世界级企业的基本遵循和保障,在法治国企建设中发挥重要作用。【教学时长】1天(6...

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马一鸣

课程大纲开场:组建团队讲:认识领导力一、互联网时代带来的管理创新1.员工:90后,00后粉墨登场2.岗位:流动的、以客户为中心的内部角色3.组织:扁平化、权力非中心化、重视一线的声音二、领导力的三个范畴1.宏观决策:前瞻与规划的艺术1)愿景比管控更重要2)信念比指标更重要3)人才比战略更重要2.管理行为:沟通与协调的艺术1)团队比个人更重要2)授权比命令更重要3)平等比权威更重要3.个人品质:真诚...

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马一鸣

企业文化建设瓶颈突破—文化落地“七步成诗”——顺应发展潮流,聚焦管理需求——企业走向百年的必然选择——后制度管理时代的任督二脉——十年磨一剑的精彩呈现课程背景:企业文化是什么?是一种氛围,一种风气——不是东风压倒西风,必然是西风压倒东风!企业文化建设不能放任自流,必须有意识的去创新、创造和引导。文化走偏了,再多的努力都是无用功。没有无文化的组织,只有不同文化的组织!消极文化?积极文化?统一文化?离...

 讲师:马一鸣查看详情


贺柏雅

1安防人员职业素养服务理念一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、我应该怎么做:职业心态1、什么是卓越的工作态度(服务的三重境界)2、打造阳光心态:态度>技能,11>23、爱岗敬业:职业化要求4、老板需要什么样的员工5、职业化行为:细节造就完美,责任胜于能力三、规范工作行为、提升服务效率;内强个人素质、外塑企业象;现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂。分析、讲解案例、互动2高...

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刘腾飞

《落实中央八项规定精神要与时俱进》【教学内容】2019年12月7日,习近平总书记主持召开了中共中央政治局会议,研究部署2019年党风廉政建设和反腐败工作。会议强调要以党的政治建设为统领,持之以恒落实中央八项规定精神,坚决破除形式主义、官僚主义,推动党中央重大决策部署落地见效。在新形式下,要想持之以恒落实中央八项规定精神,就要学会顺应时代潮流,与时俱进。【教学时长】1天(6个小时/天)【课程大纲】第...

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刘腾飞

牢记纪检监察使命,铸造国企纪检监察铁军【教学背景】在全国国有企业党的建设工作会议上,习近平总书记指出要从坚持和发展中国特色社会主义、巩固党的执政基础和执政地位;也深刻回答了事关国有企业改革发展和党的建设的一系列重大问题。当前,国有企业改革进入攻坚期和深水区的关键阶段,我们要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,遵循管党治党规律,提高纪检监察干部廉洁自律意识,落实纪委监督执纪问责的责任,将全面从严治...

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刘腾飞

守初心、担使命,找差距、抓落实——《耿飚之问,拷问初心》【教学背景】开设这个教学专题基于两个原因:一是紧跟中央精神的需要。5月31日,“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话,对全党开展这次主题教育进行动员部署。目前,我们正在开展第二批主题教育活动。二是讲好党史故事的需要。耿飚之问,是我们中共党史上著名的典故。今年正好是耿...

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