课程体系
【课程大纲】一、管理解析与银行管理者的角色认知1、管理就是“管”“理”2、用“理”的快乐解决管的“痛苦”3、知己（自己）与知彼（企业）4、认清权利和责任的关系二、银行管理者的职责使命及自我高效管理1、银行管理者的管理态度、思维方式与价值观念u成功者与失败者的成就欲特征u发现自己的优势，挖掘自己的潜能2、银行管理者的情绪控制能力及品格影响力与创造力u相信自己，做情绪控制高手u以榜样为参照进行自我激励...
讲师：李峰查看详情
银行职场商务礼仪课程对象：行长、中高层管理者、（对公、个人、理财客户经理、大堂经理）课程目的：如何展示银行从业人员的礼貌修养，展示其良好的综合素质？如何展现一个银行管理的完善？这需要从每位银行从业者个人形象塑造做起。每个人都希望自己仪课程内容：一、礼仪的概念“礼”定义、起源、发展“礼”：尊重，礼者敬人“仪”：恰到好处的表示尊重的形式现代礼仪的特征什么银行职场礼仪二、银行商务交往的艺术提升个人素质（...
讲师：温在磉查看详情
部分团队认知及团队精神建立1、团队VS群体2、什么是真正的团队3、团队的构成要素及发展阶段4、体验团队精神建立的过程5、学习解放军的团队精神备注：体验式活动、视频欣赏（亮剑）、小组讨论第二部分如何成为优秀的团队领导1、主管的本质特点2、确立共享的目标3、、良好的沟通与决策4、因人而异：运用不同的领导方式5、因材施教：训练与辅导下属6、激励下属、培育团队精神7、处理冲突、维持人际和谐备注：体验式活动...
讲师：李峰查看详情
银行客户经理外拓营销 实战辅导 课时：24H
银行客户经理外拓营销实战辅导（主讲人：温在磉项目辅导时间：4天4夜）项目背景：90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发展银行、邮政储蓄银行、村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等银行业金融机构一起展开市场竞争。在此之...
讲师：温在磉查看详情
网点开门红旺季营销培训对象：柜员、客户经理、理财经理课程目标：岁末年初,旺季营销阶段即将到来,旺季营销对银行完成全年各项经营业务指标和抢占市场份额,都具有极其重要的意义。面对同业竞争愈加激烈，营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出，如何在有限的时间，开展一期完美的旺季营销至关重要。同时根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。“以吸收存款、拓展中间业务、培育挖掘客户”为主要目标，积极开拓市场，细分...
讲师：温在磉查看详情
《理财经理销售技能突破》 课时：12H
理财经理销售技能突破课时设计：2天，12小时培训对象：理财经理、后备理财经理、个人客户经理、柜员、大堂经理课程目标：随着人们收入水平的提高和人们理财观念的增强，以及各大银行在理财零售业务方面的调整，理财业务将会成为银行未来的利润创收一个不可或缺的重要一环。做为理财业务直接参与者理财经理应该做到工作有方向、有思路、有方法；学会与不同思维类型和性格类型的客户进行有效沟通，避免因沟通失误导致的营销失败甚...
讲师：温在磉查看详情
银行客户经理销售礼仪与客户沟通技巧课程对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、非现金柜员、大堂经理课程目的：银行客户经理在推荐产品之前，首先得学会推销自己，销售人员永远没有第二次机会去扭转别人对自己的第一印象。一般认为，如果一开始被摈弃在大门外，纵课程内容：第一章、银行客户经理基本礼仪一、客户经理的仪容仪表女士淡妆的基本要求男士的面部整洁头发要求面容的修饰妆容修饰的礼仪二、客户经理的行为举...
讲师：温在磉查看详情
部分：执行，先从执行自己开始。1、对制度的执行力决定企业的竞争力。河北邯郸农业银行5100万元被盗5个月内，农业银行邯郸分行应该查库的次数少15次，可居然没查出丢了钱。2、执行不到位，不如不执行。南京冠生园对产品质量标准执行不到位，因此毁灭了一个品牌。麦当劳的成功来自于良好的执行力。三鹿的倒闭，应该问责于谁？永远不要把成功的希望寄托在人的觉悟上，而是寄托在严密的防范措施上。3、执行，先从执行自己开...
讲师：李峰查看详情
企业管理教练训练营 「企业管理教练训练营」是欧美企业卓越管理者经营实践经验的总结,自引入中国后,经过数千名中国企业中高层管理者实践验证,确信仅通过有效管理就能创造价值,提升管理者醒觉决策能力与有效执行能力. 课程背景当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候，世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？如何快速将目标变为成果？在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托...
讲师：欧阳震查看详情
《零售客户经理营销技战术》 课时：3H
零售客户经理营销技战术课程对象：零售客户经理、个人客户经理、理财经理、大堂经理课程目的：在过去几年里，金融业经历了动态的结构调整，这些调整深深地影响了销售过程。今天的消费者因市场波动性遭受损失后，习惯于怀疑，而且要求越来越高。在课程内容：一、银行进入互联网营销时代如何与“宝宝”们共舞高手过招，对决互联网银行从“变脸”到“变心”银行应对趋势的实践和策略二、客户需求是方向客户的年龄差异客户的文化结构及...
讲师：温在磉查看详情
部分：执行，先从执行自己开始。1、对制度的执行力决定企业的竞争力。河北邯郸农业银行5100万元被盗5个月内，农业银行邯郸分行应该查库的次数少15次，可居然没查出丢了钱。2、执行不到位，不如不执行。南京冠生园对产品质量标准执行不到位，因此毁灭了一个品牌。麦当劳的成功来自于良好的执行力。三鹿的倒闭，应该问责于谁？永远不要把成功的希望寄托在人的觉悟上，而是寄托在严密的防范措施上。3、执行，先从执行自己开...
讲师：李峰查看详情
《银行客户经理外拓营销+实战辅导》 课时：24H
银行客户经理外拓营销+实战辅导课程对象：客户经理网点主任支行长课程目的：深度挖掘客户存款营销：贷款营销：中间业务，提高市场占有率课程内容：银行客户经理外拓营销+实战辅导（项目辅导时间：4天4夜）项目背景：90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正通过推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市...
讲师：温在磉查看详情
章理念在先——客户服务为何物？1、客户服务的使命——贯彻与承诺；2、服务工作面临的挑战——竞争时代和多变环境的必然；3、应树立何种客户服务意识——掌握原则，关键在于实践和体验；4、如何有效应对服务挑战——保持以客户为中心的态度；第二章优秀客户服务代表的基本素质1、服务代表的职业化塑造职业形象、服务用语、服务技巧、礼仪形态2、服务代表的品格素质守信——宽容——诚实——同理心——热情——客户导向第三章...
讲师：李峰查看详情
【课程大纲】一、把握自身角色1、走进新生代员工的世界——三维立体模型个性价值观行为模式2、掌握“变色龙”的魔法——三个关键角色朋友：平等教练：扶持家长：知名3、以身作则与身先士卒同重4、专长技能与人格魅力并举二、梳理员工心态1、这是好的时代，也是坏的时代2、你想过怎样的生活？3、如何实现你的理想生活？4、你为谁工作？5、找到钱以外的工作动力三、实施人本管理1、新生代员工与现有管理方式的冲突2、新生...
