课程体系
网点管理者管理技能提升实务课程对象：支行行长、网点负责人、主办会计、网点后备人才课程目的：金融市场的竞争是全面的竞争，各家金融机构在产品推出、服务创新、营销方式上各显神通、不遗余力。而一个现代化的，有竞争力的金融机构必将有一支高效课程内容：一、网点管理者角色定位任务导向型与经营业主型网点管理者的区别支行长的报告支行长——网点经营的灵魂人物二、提高网点管理者的教练技术发问与心态教练技术案例分享银行网...
讲师：温在磉查看详情
《商业银行客户心理分析及营销对策》 课时：6H
商业银行客户心理分析及营销对策课时设计：1天，6小时培训对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、非金柜员、大堂经理课程目标：一个客户拥有银行的产品越多，挽留的机会就越大，通过客户使用更多产品而获利的机会就越多。本课程通过对商业银行客户心理层面的分析，掌握不同类型的客户心理，理解客户的心理需求；传授学员通过把时间，金钱、构想、活动或演示空间等资源整合，在一定范围内开展交叉营销，帮助银行在激烈...
讲师：温在磉查看详情
《温在嗓老师-银行运营主管履职能力提升》 课时：12H
银行运营主管履职能力提升培训时间：2天（12课时）课程对象：运营主管课程目标：提升网点人员士气与凝聚力提高网点人员的激励技巧实现高效管理准确定位运营主管的工作内容运营主管对上下的沟通技巧有效提升网点服务满意度如何有效处理网点投诉缓解运营主管的工作压力课程大纲：一、运营主管角色定位与认知1.运营主管的角色分析及职能2.金牌运营主管应具备的能力与素质3.客户对银行网点服务的期望及满意度4.良好的管理心...
讲师：温在磉查看详情
【课程大纲】章、银行网点整合营销理念及策略一、银行各类理财产品市场投资与前景分析1、投资环境2、投资概况3、投资机会与风险4、前景预测二、银行营销十大策略1、资源整合策略2、海量营销策略3、关系营销策略4、高层营销策略5、体验营销策略6、网络利用策略7、团队配合策略8、攻心为上策略9、主动出击策略10、创新营销策略三、银行资源整合与海量营销12大策略1、利用厅内设备，进行视觉营销2、针对厅内客户，...
讲师：李峰查看详情
部分：执行，先从执行自己开始。1、对制度的执行力决定企业的竞争力。河北邯郸农业银行5100万元被盗5个月内，农业银行邯郸分行应该查库的次数少15次，可居然没查出丢了钱。2、执行不到位，不如不执行。南京冠生园对产品质量标准执行不到位，因此毁灭了一个品牌。麦当劳的成功来自于良好的执行力。三鹿的倒闭，应该问责于谁？永远不要把成功的希望寄托在人的觉悟上，而是寄托在严密的防范措施上。3、执行，先从执行自己开...
讲师：李峰查看详情
一、创新思维的兴起二、创新的五大定律专注于新的思维组合改变属性的组合动态截取事物发展的不同阶段改变原有思考的广度、幅度和深度在心理环境中营造出正面、积极的情绪三、创意的源头把握创意的三种源头认识自己的心智特征四、破除各种思维定势从众定势知名定势经验定势书本定势五、创造性思维的三种基本训练方式－－美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/六、团队参与式的KJ法精义以及范例演练七、客观评价的SWTO分析技巧...
讲师：李峰查看详情
【课程大纲】部分：2014年经济金融趋势解析1、中国经济增长的基础性因素已发生变化2、克强经济学3、2014年经济金融十大趋势4、未来银行业面临的三大挑战第二部分：中国营销环境的演变及发展趋势1、营销三阶段：有、优、诱2、银行营业大厅发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务3、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销...
讲师：李峰查看详情
部分：执行，先从执行自己开始。1、对制度的执行力决定企业的竞争力。河北邯郸农业银行5100万元被盗5个月内，农业银行邯郸分行应该查库的次数少15次，可居然没查出丢了钱。2、执行不到位，不如不执行。南京冠生园对产品质量标准执行不到位，因此毁灭了一个品牌。麦当劳的成功来自于良好的执行力。三鹿的倒闭，应该问责于谁？永远不要把成功的希望寄托在人的觉悟上，而是寄托在严密的防范措施上。3、执行，先从执行自己开...
讲师：李峰查看详情
服务礼仪培训模块：服务礼仪与职业形象－－－职场人的必修课程第二模块：如何培养良好的工作意识－－－礼由心生，态度决定一切第三模块：服务人员职业着装－－－视觉美学在礼仪中的运用第四模块：服务人员仪容礼仪－－－培养职业亲和力的技艺第五模块：服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现第六模块：服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧第七模块：常用服务接待礼仪－－－吹响待客交往的序曲、平衡的艺术第八模块：电话礼仪...
讲师：李峰查看详情
引爆心灵动力——卓越团队心智训练工作坊介绍 课时：12H
《心灵动力—卓越团队心智训练工作坊》——中国团队心智训练第一品牌您是否为企业团队没有凝聚力而困挠？您是否为企业团队没有感恩您的付出而难过？您是否为企业团队没有执行力而无可奈何？您是否为企业团队没有有效的沟通而痛苦？您是否为企业团队没有工作计划而烦恼？您是否为企业团队没有责任心而觉得很无奈？心灵动力——卓越团队心智训练工作坊是一次别开生面的训练，一次团队生命的震撼，一次团队精神的凝聚力；同时，它又是...
讲师：欧阳震查看详情
一、礼仪的范围、基本理念尊重为本，敬人三A二、什么是形象塑造？建立良好的印象职员形象是品牌形象，领导形象是领导力三、基本个人礼仪规范1、仪容礼仪男士个人形象整理发型对职业女士的影响发型对职业男士的影响职业女性化妆技巧2、仪态礼仪使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人良好的站姿，优美的走姿，高雅的坐姿，标准的手姿典雅的日常行为动作个人仪态中常见的失礼举止：声浪、异响3、表情礼仪发自内心的笑容眼神很重要...
讲师：李峰查看详情
1．完成性格色彩评量完成个人测试，你将学会如何解读测评结果。2．知己知彼的探索之旅体验神秘的性格之旅，以幽默诙谐的方式让你在欢笑声中认识自己并接受他人。3．案例研究及讨论讨论不同性格的人在决策过程中及压力情况下的反应，探索并体验如何在困境下有效激发人的潜能，并获得成功。4．性格万花筒你将绘制你的性格图，以视觉化的方式全新体验性格的差异。5．成人性格测试了解你的性格在团队和管理上的利弊，你将制订个人...
讲师：李峰查看详情
社区银行的管理与营销课程对象：社区银行负责人、社区银行柜面员工课程目的：如何对社区银行的团队进行管理和建设？怎么服务和营销社区客户？如何发挥社区银行的优势提升服务中小企业和个人客户的能力和经营特色？如何针对客户的课程内容：一、社区银行的概念和起源二、中国发展社区银行的背景与条件三、社区银行如何选址四、社区银行功能如何设置五、社区银行管理者的角色认知管理者角色、职责与素质要求网点管理者现场管理必备的...
