课程体系
管理层工作协调能力训练 课时：12H
天课程导入建立学习团队介绍学习研讨方法2-1沟通的基本准则沟通的过程组织沟通的形式组织沟通中的障碍沟通的基本原则聆听的技巧2-2演讲的技巧讲演的目的语言表达基本功讲演者的形象把握好开始与结束临场技巧2-3说服的技巧说服的基本架构说服的PREP法运用同理心说服运用视觉资料强化效果增强说服力的方法第二天2-4开会的技巧会议的作用会议的种类会议运行流程会议主持者的职责参会者的注意事项2-5工作沟通的技巧...
讲师：赵亮查看详情
一、设备管理存在的问题：1、在设备管理上存在的认识误区；2、企业设备管理存在的问题；3、设备管理的发展历史；4、传统设备管理模式的弊端；5、TPM设备管理的产生；6、什么是TPM设备管理？（什么是设备自主保全）；7、TPM设备管理的作用；二、设备管理的基础工作1、设备管理的职能与架构；1）管理职能；2）组织架构；3）岗位设置；4）重点工作；5）考核指标；6）工作管控要点；7）工作管控流程；2、设备...
讲师：宋小平查看详情
一、走入店门走向快乐二、早会，动力的加油站1、早会的流程2、早会要达到的状态3、早会应该注意事项4、早会演练5、早会参与着该持有的心态三、店面的清洁与整理1、营业前导购该做的事情2、店铺清扫该注意的问题3、怎样进行货品的整理4、商品陈列的原则四、站位待客 基本的服务礼仪五、正常营业中导购该做的事情1、分类每天进店的顾客2、各类客户的表现及应对方法3、应该以什么样的心情对待客户六、导购员该怎样接近...
讲师：赵亮查看详情
讲：质量的影响；（管理故事）1、五个质量事故案例；2、对国家；3、企业；4、对自己；第二讲：质量认识的误区；1、六个认识误区：1）质量差不多就行；2）品质好成本必然高；3）质量的责任是生产、质检的责任；4）销售比质量重要5）成本比质量重要；6）有点质量问题很正常；2、树立零缺陷的质量意识；（1的不合格、1的劣质、1的失误；）第三讲：什么是质量？1、质量的概念；1）要求；2）特性；3）等级；4）顾客...
讲师：宋小平查看详情
员工七大修炼—为企业培育优秀员工队伍 课时：6H
部分：职业道德修炼开场白：活在当下，超越自我。1）人生之路要会唱三首歌；2）人生三难；3）员工是企业重要的资产。讲：职业生涯从定位开始；故事：小和尚卖石头。1、人生目标的导向作用；1）哈佛人生目标调查案例；2）设立人生目标的意义；3）设立目标的原则；管理原理：大树理论。4）给自己设定一个目标；5）如何实现人生目标。课堂思考2、人生从定位开始：1）正确认识你自己；2）关于人生未来的思考；①个人成长与...
讲师：宋小平查看详情
一、管理基本认识 1.管理的角色认知与定位 ●从专业走向管理的常见困惑 ●管理者的角色定位 ●管理者应具备的能力素质 ●角色模拟：你期望的上司和下属 案例分析：你部门应该加几个人？2.对组织管理应有的认识 ●组织结构与部门职能 ●职能分解与目标体系 ●岗位职责描述法 ●参考模板：岗位说明书二、管理技能与执行力提升 1.执行与计划： ●认识制定计划的重要性 ●应用目标SMAR...
讲师：陈永胜查看详情
企业管理常用管理技术与方法 课时：1H
一、管理基本职能介绍1、什么是管理？2、管理的四大职能；①计划；②组织；③领导；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五项工作；2）每周工作的五项重点内容；3）每月必做的五大工作安排；2、学会布置、检查、汇报工作；1）布置工作的技巧；2）检查工作的方法；3）汇报工作的要领；3、学会与人沟通；1）怎样与领导沟通；2）怎样与下属沟通；3）平级之间的沟通；...
讲师：宋小平查看详情
一、为什么要创建优秀班组？1、建设优秀班组的目的；2、当前生产班组的现状；3、创建优秀班组的意义；4、班组建设和班组管理的区别；二、优秀班组应具有的特质；1、班组建设的目标；2、班组建设的内容；3、优秀班组的管理特点；4、五好班组的具体内容：1）完成任务好；2）安全质量卫生好；3）现场管理好；4）节约成本好；5）民主管理好（或学习团结好）。5、优秀班组建设的六项管理；三、优秀班组建设的八个重点工作...
讲师：宋小平查看详情
开场白：一、员工职业生涯规划的概论；1、什么是职业规划？1）谋生手段；2）定位方向；2、两个古人的故事；3、为什么要做职业规划？4、员工职业发展中存在的困惑；5、社会职业发展的趋势；6、知道自己想要什么？二、员工成长的轨迹；故事：小和尚卖石头。1、成功的人生从定位开始；2、学会正确认识自己；3、克服人性的三大弱点；4、怎样做职业发展规划；5、不同阶段的职业规划特点；1）学习探索期：（入学起----...
讲师：宋小平查看详情
生产问题分析与持续改进 课时：2H
一、开场白：二、生产分析和流程方法：1、为什么进行生产问题分析？2、生产分析的流程和步骤；1）界定；2）测量；3）分析；4）改进；5）实施；6）控制。3、识别问题的好方法----5W2H。4、分析问题的重点角度；三、品质问题分析与持续改进1、企业品质问题的表现形式；2、品质问题的分析工具；1）PDCA循环方法；2）戴明博士14条；3、提升品质的有效措施；4、品质管控模型；四、效率分析与持续改进1、...
讲师：宋小平查看详情
章为什么要努力工作？1、负责人的人永远不嫌多；2、工作是什么？3、工作是要用生命去做的事情；4、我们要为自己而工作；5、杰克成长的故事；第二章不计得失，赢得未来1、计较“得”的，必然是“失”；2、低调做人，高调做事；3、宽容大度是成功者必备的素质；4、曼德拉总统的故事；5、不计得失，赢得未来；6、吃亏是福，有舍才有得；第三章珍惜你目前的工作1、三个建筑工人的回答；2、钻石就在你家后院；3、立足岗位...
讲师：宋小平查看详情
销售人员的绩效管理 课时：12H
一、企业绩效不佳的具体表现1.公司有美好的市场目标却难以有效达成；2.销售人员不知道如何针对性解决问题，总是达不到上级的要求；3.销售人员总是感觉付出的态度，难以得到正确的度量与激励；4.不考核时大家还会相互进行支持与协作，一考核就只关心自己而缺少协作了；5.鼓励一下积极两天，不知道如何保持战斗力。二、绩效不佳的原因分析对工作的认识不到位，对销售工作热情不足分工不明确，无法支持团队作战工作方式不得...
讲师：陈永胜查看详情
一、走入店门走向快乐二、早会，动力的加油站1、早会的流程2、早会要达到的状态3、早会应该注意事项4、早会演练5、早会参与着该持有的心态三、店面的清洁与整理1、营业前导购该做的事情2、店铺清扫该注意的问题3、怎样进行货品的整理4、商品陈列的原则四、站位待客 基本的服务礼仪五、正常营业中导购该做的事情1、分类每天进店的顾客2、各类客户的表现及应对方法3、应该以什么样的心情对待客户六、导购员该怎样接近...
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《营销人员的心态与基本销售技巧》（两天） 课时：12H
《营销人员的心态与基本销售技巧》（两天）培训对象：销售人员课程大纲：一、我们为何选择做销售二、做销售无与伦比的优势三、给自己一个理由作支点四、优秀营销员该具备的素质五、优秀营销员该持有的心态六、营销无定式七、营销万灵法则八、营销实战技巧
讲师：赵亮查看详情
生产现场的质量管理和质量预防 课时：2H
讲、现场管理概述1、现场管理的重要意义；1）企业经营的两大战场；2）做好现场管理的意义；3）提升现场管理的认识；4）现场管理存在的问题。2、现场管理的任务和目标；1）企业管理的三大要件；2）现场管理的五个目标；3）优秀现场的六种状态；4）现场管理的理念方法；3、现场管理的理念、方法。1）企业管理的理念；2）现场管理的五个目标；3）现场的走动式管理；4）现场管理的理念方法；第二讲：现场管理的分析：1...
