沟通技巧课程体系
单元沟通基本理念探讨ü沟通基本理念分享——达成思想、意识、情感上的一致性ü沟通的概念分析²什么是沟通²什么是有效沟通？²什么是建设性沟通？²沟通的两大原则和三大纪律探讨：我们如何接收信息？沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败ü沟通比我们想象的重要²开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）²互动高效²沟通方式比沟通内容更重要ü沟通四要素——目标、情景、互动、方式ü沟通的方法——聆听、发问、表达、回应第...
讲师：许晋查看详情
有效沟通技巧 课时：6H
“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆听的技巧游戏；听从指示工作表A、设身处地...
讲师：刘鹏查看详情
现代职场人际沟通技巧课程大纲： 1.新时代人才的标准－沟通能力的评估 2.优质沟通者的要件与沟通秘籍 3.弹性沟通模式与人际风格特质 4.如何善用组织内部沟通的游戏规则 5.如何同理沟通赢得顾客心 6.如何成功说服使意见受到重视 7.如何摆脱反对意见的势力 8.如何善用会议展现丰采提升管理力 9.职场人际沟通实例演练及研讨
讲师：黄力泓查看详情
《团队执行力与高效沟通 (1天）》 课时：6H
团队执行力与高效沟通一、课程收益通过培训，使管理者树立结果导向的团队管理理念，增强责任意识，提高工作效率，打造具有凝聚力、战斗力的团队，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，提升管理水平。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式，让参加者在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的上传下达式的管理与执行。讲授的观点简单实用，容易记忆，可以学完就用，而且用之...
讲师：王波查看详情
课程大纲： 1.沟通的定义与重要性 沟通的原则 沟通中的四个环节- 沟通的冰山模式 Johari窗口 2.中西方沟通方式差异 公私观念 为人处事- 沟通习惯 思维方式- 应变能力 对制度的态度 3.沟通中的人格特质 分析型 和蔼型- 表现型 控制型 4.如何与四种不同类型人的有效沟通 不同沟通类型人的基本需求 不同沟通类型人如何运用时间 不同沟通类型人如何...
讲师：崔恒查看详情
跨部门沟通技巧 课时：12H
跨部门沟通技巧➢课程背景研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通造成的。但大多数人都没有意识到，人生的诸多的不顺遂都是因为自己在特定的时空中扮演着不恰当的角色，表现着不恰当的言语和行为，从而在工作关系处理，家庭关系的处理，个人生涯发展等各方面显得处处碰壁，被人际沟通的迷雾所困扰而困惑。而这一切都是源于与自己的事业合作伙伴沟通，以及与社会沟通交流方式不当。只有良好的部门沟通，才能为他人所理解；...
讲师：崔恒查看详情
【课程大纲】1、思维与沟通思维影响沟通消极沟通与积极沟通沟通有效性等式思维与思维转换【内容聚焦】：心理学双盲实验，让学员了解思维如何影响沟通以及沟通障碍是如何产生的【授课实践】：导师开场，心理学实验现场再现，学员体验，分组讨论，导师总结2、高效沟通核心要素沟通的定义沟通的方式语言沟通与非语言沟通沟通的双向性沟通中的三种行为沟通的灵魂－同理心【内容聚焦】：导师讲授和视频展示，了解信息如何传递以及人是...
讲师：崔恒查看详情
沟通技巧 课时：2H
沟通技巧课程大纲： 一、沟通的结构分析 1、沟通的意义、目标、本质、结构 2、沟通四要素 3、沟通的原则 培训方式：讲授、案例、体验、讨论 核心是：让学员深刻理解沟通的本质和沟通之外的沟通 课时：1.5小时 二、沟通对象分析 1、视觉型 2、触觉型 3、听觉型 培训方式：讲授、案例、讨论、演练 核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的沟通要素 课时：1.5小时 ...
讲师：许晋查看详情
钮东涛顾问讲师课程大纲中层管理者能力提升培训首选课程《赢在沟通：因人而异的高绩效沟通》【课程对象】中层管理者业务骨干；技术骨干人员【本次课程的收益】收益一：如何上行沟通提升逻辑性，争取更多的资源；收益二：如何下行沟通加强辅导和培训，提升自身影响力；收益三：如何平行沟通得到其他部门支持，做到资源共享；收益四：如何与不同性格人之间沟通，使团队效能最大化；收益五：如何与供应商/服务商沟通，达到合作共赢；...
讲师：钮东涛查看详情
模块一、如何创造双赢沟通理念为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言？为什么对方总是不理解自己？当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限？作为现代都市的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是与人沟通的能力。这不仅影响着职业生涯的发展，同时也会影响一个人的家庭生活、个人成长等诸多方面。1.双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢...
讲师：君鸣查看详情
一、沟通者应该具备的情商（EQ） 什么是情商EQ？ 人际关系的重要性。 为什么要培养一个迷人的性格？ 1）你到底要什么？ 2）人有什么需求？ 3）所有的上级都喜欢顺从自己的人！ 4）如何与你的上级相处？ 如何应对逆境（逆境商AQ） 成功为什么不容易？ 什么是自然法则？ 成功是需要耐心的 你的短板在哪里？ 分析性格：力量（C）活泼(S)完美(M)和平(P) 二、沟通的...
讲师：王波查看详情
顾客性格分析与沟通技巧 课时：6H
实用心理学之顾客性格分析与沟通技巧➢课程时间：1天➢课程内容：1.实用心理学概述◆人类与心理学◆我们身边的心理学◆心理学的应用领域◆实用心理学的发展◆性格分析与心理学2.DISC性格解析◆何为DISC性格分析◆如何利用DISC性格分析识别顾客特点◆DISC性格分析的实用领域◆如何利用DISC帮助我们与顾客沟通3.孔雀型：外在的传播者◆孔雀型的识别关键◆与孔雀沟通的要点◆聆听孔雀的信息◆说服孔雀的技...
讲师：崔恒查看详情
高效沟通一、课程背景生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。二、目标学员所有需要提升自我沟通技巧的人员二、课程收益1、了解沟通过程中的要素对有效沟通的影响；2、了解不同沟通风格的特点，并应用于工作中提高沟通...
讲师：王波查看详情
《职场高效沟通》 课时：12H
《职场高效沟通》课程大纲课程特点：本课程以学员为主体，以学员在组织工作场景遇到的沟通问题为基础，针对性输入组织沟通和沟通技能，更好的帮助到学员沟通和沟通提升落地。课程表现形式为，案例研讨，互动讨论，角色扮演，互动提问。课程时长：1-2天课程对象：各层级管理者和骨干员工第一单元：职场高效沟通到底是什么1.相互探寻——那种类型的沟通让你印象深刻2.沟通中都存在哪些关键时刻3.这些关键时刻都考验我们什么...
讲师：钟声查看详情
《领导者成功沟通技巧》 课时：6H
DDI课程《领导者成功沟通技巧》课程大纲【课程目标】你将学习：识别员工的个人需要与实际需要，以及担负激发他人采取行动的领导者满足上述需要的重要性。运用互动精要—基本原则与沟通守则—加强你与团队成员及其他人的沟通。运用《讨论计划表》为有效互动做准备。运用行为事例(STAR)技巧提供有价值的、支持性的反馈。应用这些概念/技巧能让你：随着你与团队及其他人建立的关系愈渐稳固，身为领导者的你，通过他人协助而...
