沟通技巧课程体系
沟通与演讲—魅力口才训练营 课时：24H
课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验课程收益：理解口才的重要性，掌握沟通与演讲的基本知识；掌握高效顺畅的人际沟通的七项技巧；掌握组织内人际沟通的四项技巧；掌握脱口而出的演讲技巧；提升口才影响力，从而打造更强劲的职场竞争力。适合对象：通用，各级各类职业人士授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创立体互动式培训风格，生动实效...
讲师：杨端祥查看详情
一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆听的技巧游戏；听从指示工作表A、设身处地的倾听B、听力高手的技巧C、掌握对方谈话要点D、融洽谈话的“映射”技巧3、恰当的提问A、不同沟通阶段的提问方式B、有效的提问：二择一法则C、漏斗式提问D、有效提问注意事项4、有效的表达...
讲师：刘鹏查看详情
《高情商沟通技巧》1天 课时：6H
财务人员《高情商沟通技巧》一、课程背景在工作中，财务人员总是在用各种方式与客户进行着沟通，沟通的水平影响着个人的成败、订单的签订、回购效率、士气与品牌形象。本次沟通课程，通过结合财务人员在咨询与授课流程中遇到的问题与案例，讲解与演练关键的沟通技巧，让沟通从心开始，提升财务人员与客户、学员的沟通效率，减少沟通成本，从而让沟通为业务锦上添花。二、参加人员需要提高沟通能力的财务人员（1天）三、授课形式：...
讲师：王波查看详情
一、门店员工成长之路 1、门店导购的未来 2、成功案例 二、门店礼仪训练的目的 1、门店礼仪是同质化竞争的产物 2、提升店铺环境礼仪 3、提高导购服务礼仪 三、门店礼仪训练的流程 1、门店的销售服务流程 2、门店礼仪训练的6大环节 ①门迎，把顾客变成朋友的招。 A、门迎礼仪的传统错误：面面相对导致被动怠工聊天 B、三招门迎礼仪提升进店率3倍以上：调整站姿、调整状态、标准...
讲师：王波查看详情
《能说善听 因人制宜——高效沟通与DISC性格解析》 课时：12H
能说善听因人制宜——掌握高效沟通的DNA课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从沟通定义和模型、结构化表达提升编码能力、同情倾听提升解码能力、不同渠道方向沟通、因人制宜沟通、同频同律沟通等各方面，全方位提高学员的沟通水平。结合能力素质“赢”字模型、沟通模型，让学员在日常工作中能说善听、因人制宜、同频同律，而提高个人工作能力，提升企业绩效水平！课程收益：•意识：沟通要有“利他之心”“听别人想说的...
讲师：夏琳查看详情
部分：沟通与团队沟通l沟通的重要性l沟通是什么？l有效沟通的两个沟通逻辑l如何有效规避沟通的障碍l情绪的认知与如何有效管理情绪l沟通中的四个关键要素l高效沟通的两个基本功及四个步骤第二部分：团队内部的高效沟通的原则l如何与上级沟通l如何与同事沟通l如何与下级沟通l如何进行跨部门沟通第三部分：如何营造内部沟通的环境l团队高效沟通的环境模型l如何沟通解决员工成长滞后所带来的严重问题l如何沟通解决员工成...
讲师：王大泓查看详情
沟通技巧与项目管理培训 课时：12H
沟通技巧与项目管理培训【课程背景】项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，对于项目经理而言，不仅要掌握“过硬的”项目交付方面的知识和方法，还要掌握和团队合作的“软技能”知识和方法，在很多项目中，软技能已经成为项目成功路上的绊脚石，仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题，而高超的软技能正在成为项目经理职场制胜的必备法宝。软技能当中，最为重要的就是团队建设和沟通能力，...
讲师：隋继周查看详情
1、决定业绩的三个方面2、职业人士所需要的三大基本技能一、有效沟通概述1、有效沟通的定义2、有效沟通的基础3、有效沟通的分类4、有效沟通的关键因素二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头三、沟通的开始——问候寒暄四、沟通的语言：文明、礼貌、准确。五、沟通的主题：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、擅长的话题。六、与上司沟通的技巧1、与上司沟通的四大障碍2、与上司请示汇报的三大要点...
讲师：王波查看详情
一、沟通概述1、沟通概述、目的和特性2、沟通的基本态度3、沟通的形式及渠道4、几种沟通形式的优劣分析5、常见的沟通的障碍；6、游戏：沟通倾听五角星分析二、说服的技巧1、说服的工具2、语言的分类3、开口之前的注意事项。4、话的展开需注意的事项5、话的进行需注意的事项6、话的硬体和软体包括哪些方面7、话的内容组织包含哪七种类型8、结束谈话的技巧9、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话费力，为什么？10、...
讲师：方南查看详情
单元：高效的管理沟通沟通技巧提升沟通的重要性沟通中普遍存在的误区什么是有效沟通高效管理沟通的心智模式转变提升沟通效果的原则沟通有效性的障碍在哪里如何规避有效沟通的障碍沟通中的四个关键要素组织层面的管理沟通实践与上级沟通的方法与技巧n如何高效的进行工作请示n如何高效的进行工作汇报n如何准确的领会领导意图与平级沟通的方法与技巧n深度会谈的技巧与应用与下级沟通的方法与技巧n如何进行“发展规划面谈”n如何...
讲师：王大泓查看详情
实战管理360度沟通技巧 课时：6H
“实战管理360度沟通技巧”培训方案课程背景： 老子说“知人者智，自知者明”，孔子说“不患人之不己知，患不知人。” 人于天地之中，显得渺小；但人与世间万物相比，又是格外伟大。人的可贵伟大之处在于理性智慧，理性在于能够“三思而后行”；智慧在于能够审时度势。从而虽然命由天定，但智者却能够事在人为。孔子之语由心而发、由情而生，为感悟天地人三者之关系，为体会人与人心灵之沟通。人无法孤立而生活，唯有交往才...
讲师：刘鹏查看详情
项目管理与项目沟通技巧培训课程背景随着业务模式的改变和市场竞争的加剧，越来越多的业务面向项目化管理，以更为高效，更为合理化的方式，更低的成本来达成一个目标，或者推动一项事务的成功实现。每一个项目运行过程中均需要管理者能够带领团队明确目标，协调资源，制定计划、管理风险，保障项目的有效运行。在越来越多的企业，项目管理成为企业实现战略和提升工作效力和企业竞争力的最佳方法。本课程重点面向企业后备项目经理、...
讲师：敖建强查看详情
团队执行力与高效沟通一、课程收益通过培训，使管理者树立结果导向的团队管理理念，增强责任意识，提高工作效率，打造具有凝聚力、战斗力的团队，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，提升管理水平。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式，让参加者在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的上传下达式的管理与执行。讲授的观点简单实用，容易记忆，可以学完就用，而且用之...
讲师：王波查看详情
《责任心+沟通技巧+执行力 》课纲（共1天） 课时：6H
第一部分责任心与执行力（半天）一、课程收益《责任心与执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力、富有责任心的职业团队，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，提升管理水平。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式，让参加者在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的上传下达式的管理与执行，如何做执行。讲授的观点简单实用，容易记忆，可以学完就用，而且用之有效。二、课...
