课程体系
《内训师之优秀培训师的三板斧》（编导演） 课时：24H
内训师之优秀培训师的三板斧课程背景：想做培训却不知道怎么开始？课堂效果无法掌控怎么办？课程总是拼凑出来的，真苦恼？怎样提升学员的活跃度？更好让演练落地的方法是？如何得到权威的背书？…….本课程将培训师的能力划分为三大模块，即站在屋顶秀出自我——舞台呈现能力，夯实地基充实自我——课程设计能力，完美对接考验自我——课程分析能力，帮助学员剖析并掌握培训师技能，手把手带你走上优秀培训师之路，成为影响他人做...
讲师：朱宁川查看详情
越百年栉风沐雨绽芳华乘风破浪《中国共青团成立一百周年精神解读》课纲【课程背景】青年一代的理想信念、精神状态、综合素质，是一个国家发展活力的重要体现，也是一个国家核心竞争力的重要因素；正如习近平总书记所强调的，青年一代的理想信念、精神状态、综合素质，是一个国家发展活力的重要体现，也是一个国家核心竞争力的重要因素。2022年是中国共青团建团100周年。2022年2月10日，习近平总书记在共青年团成立1...
讲师：王建宇查看详情
《内训师之让公众演讲变为影响力-演讲表达工作坊》 课时：12H
内训师之让公众演讲变为影响力——演讲表达工作坊课程背景：工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开演讲或表达。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。表达的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。该课程帮你掌握成功演讲表达的技巧，教你如何发表一场具...
讲师：朱宁川查看详情
《变诉为舒》—银行业投诉技巧（一天版） 课时：6H
变诉为舒—银行业投诉处理技巧处理客户投诉是银行职员不愿意面对，也头疼的工作内容，同时它也能考验银行网点的服务质量和反应机制。处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的时机。投诉是一把“双刃剑”，若能妥善处理好客户投诉案件，不仅不会失去客户，而且还会吸引更多地客人。请跟随涂文老师的课程，一起化干戈为玉帛。【课程收益】1．理解客户投诉的本质，掌握投诉处理的核心技能；2．转变投...
讲师：涂文琪查看详情
《四史之一：中国共产党党史》课纲【党史课介绍】：党史是“四史”学习的重中之重，是中国共产党在革命和建设年代中不断走向成熟的实践史。当下，中国处于“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，全党学党史，深意何在？今年是建党100年，也是“两个一百年”奋斗目标历史交汇点。在这个特殊的关键的历史节点上，学习和回顾百年党史，恰逢其时。历史是最好的教科书。让历史之光照亮未来，给力中华民族伟大复兴的“中国梦”。...
讲师：王建宇查看详情
《银行大堂经理服务礼仪》（两天版） 课时：12H
银行大堂经理服务礼仪课纲大堂经理是客户首先接触的银行职员，其一举一动都代表了银行的形象及声誉。由于大堂经理时时处在备受瞩目的环境之中，客户往往可以从大堂经理的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出一个银行的服务和管理水平。所以大堂经理应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识，做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤，确保客户在银行网点顺心、舒心、开心地享受各项服务，以此才能充分展示出银...
讲师：涂文琪查看详情
《职场软实力--实践沟通技巧》版权课（两天版） 课时：12H
职场软实力—实践沟通技巧你一定遇到过下列情况：精心设计的方案，却被客户泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；费尽心思说一件事，对方却听的一头雾水。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是拍案而起？在面对难以解决却又会对生活产生重大影响时刻，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。现在不必烦恼了！《实践沟通技巧》将帮助你...
讲师：涂文琪查看详情
《内训师之夯实地基打造自我-课程与微课设计》 课时：12H
内训师之夯实地基打造自我——课程与微课设计课程背景：肚子里好多货却不懂得怎么倒出来……专业一把好手却不懂得如何教授…课程总是拼凑出来的，真苦恼…更好让培训落地的方法是……培训师那么多，怎么样才能与众不同……微课尚流行，如何追赶时代的脚步……本课程将聚焦培训师的课程设计能力，以实操为主，一步步手把手带你从0到1创建一门课程，对标准课程进行拆解进而设计出相辅相成的微课。如何让培训更落地儿，如何把工作中...
讲师：朱宁川查看详情
《习近平：新时代中国特色社会主义思想三十讲（选讲）》课程大纲【课程背景简介】《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》是中共中央宣传部编写的一部通俗理论读物，首次出版于2018年5月。 该书以“八个明确”“十四个坚持”为核心内容和主要依据，紧紧围绕新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义这个重大时代课题，分30个专题全面、系统、深入阐释习近平新时代中国特色社会主义思...
讲师：王建宇查看详情
《中国共产党人的信仰与坚守》党课大纲【课程介绍】共产党人从来不缺乏信仰，回顾中国共产党百年党史，是在革命和建设年代中不断走向成熟的实践史，也是无数共产党员坚持信仰、不屑奋斗的光辉史。不能因为你们今天绞死了我，就绞死了伟大的共产主义！我们已经培养了很多同志，如同红花的种子，撒遍各地！我们深信，共产主义在全世界，在中国必然要得到光荣的胜利。——李大钊敌人只能砍下我们的头颅,决不能动摇我们的信仰,因为我...
讲师：王建宇查看详情
《银行柜面服务礼仪》（两天版） 课时：12H
银行柜面人员服务礼仪目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同，而柜面服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下，进入网点的储户逐渐递减，因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低，极大的制约着网点的业绩提升。服务至关重要。孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每位服务人员日常的基本行为标准。标准化服务流程，则是银行走向品质服务的重要阶梯。培训目的：1、强化柜面服务人员的服务标...
讲师：涂文琪查看详情
《内训师之插上翅膀助力自我-互动教学设计》 课时：12H
内训师之插上翅膀助力自我——互动教学设计课程背景：中国的培训市场目前正处于混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化。因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，...
讲师：朱宁川查看详情
《四史之一：中国共产党党史》课纲【党史课介绍】：党史是“四史”学习的重中之重，是中国共产党在革命和建设年代中不断走向成熟的实践史。2021年2月20日,党史学习教育动员大会在北京召开，习近平总书记指出，只有坚持思想建党、理论强党，不忘初心才能更加自觉，担当使命才能更加坚定，要把学习贯彻党的创新理论作为思想武装的重中之重。动员大会上，习总书记讲话提到：树立“大历史观”，学习党史要站得更高、看得更远，...
讲师：王建宇查看详情
《知道从来方明所用：学党史明管理》课纲【授课特点】一、根据需求备课常讲常新尤其是该课程，结合百年党史的关键节点和经典案例，引经据典，回溯提升领导干部七种能力的由来和必要性二、不平铺直叙不照本宣科课程落地取得培训实效讲政治：诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂这是对党课教师的基本要求，课程内容必须与中央保持高度一致。讲情怀：冷眼向洋看世界，热风吹雨洒江天党课贴近工作实际，用身边的事阐述逻辑观点，感同身受有...
讲师：王建宇查看详情
《内训师之站在屋顶秀出自我-授课技巧》 课时：12H
内训师之站在屋顶秀出自我——培训师之授课技巧课程背景：如何自信满满的站上讲台？如何迅速赢得学员的信任？怎样提升学员的活跃度？如何全程紧抓学员的注意力？还没等到精华学员就疲劳了怎么办？课堂效果无法掌控怎么办……本课程将聚焦培训师的舞台呈现能力，通过开场迅速建立信任感、紧紧抓住学员注意力并持续保持、逻辑清晰的表达结构、活泼有趣的互动教学、培训师的完美课件等模块，手把手帮助学员走上讲台，成为影响他人做积...
