课程体系
《目标与时间管理》 课时：2H
部分目标设计1.目标设计的思维方法介绍：全脑思维系统思考思维导图2.全脑思维的四个方面3.系统思考的五个因素4.系统思考的结构化分解思路5.思维导图的的运用思路6.制定目标的五大原则：SMART原则7.案例讨论：如何基于公司战略，利用科学的思考方法做目标设计。第二部分任务分解1、拟定工作计划的思维和原则2、计划管理的PDCA管理循环3、计划管理的5W2H方法4、计划管理的有效工具：甘特图5、工作分...
讲师：金迎查看详情
企业文化建设与运营 课时：12H
企业文化建设与运营主讲：梁良课程背景：企业文化是企业基业长青的根本动力和源泉，是许多优秀企业走向成功的强大动力和法宝，尤其是在当前市场竞争日趋激烈，产品同质化、全球经济一体化环境下，企业的生存与发展压力剧增，企业文化在企业参与市场竞争中的作用日益突显，越来越多的成熟企业意识到并着手打造卓越的企业文化，以期在未来市场竞争和企业发展中占得先机；本课程将从企业文化的理论认识、体系建设、落实发展三个方面，...
讲师：梁良查看详情
章理念在先——客户服务为何物？1、客户服务的使命——贯彻与承诺；2、服务工作面临的挑战——竞争时代和多变环境的必然；3、应树立何种客户服务意识——掌握原则，关键在于实践和体验；4、如何有效应对服务挑战——保持以客户为中心的态度；第二章优秀客户服务代表的基本素质1、服务代表的职业化塑造职业形象、服务用语、服务技巧、礼仪形态2、服务代表的品格素质守信——宽容——诚实——同理心——热情——客户导向第三章...
讲师：李锋查看详情
《员工职业规划与职业心态》 课时：12H
天内容大纲1、职业生涯开发内涵及作用：2职业生涯与动力源泉2职业生涯与人生导航2、职业生涯规划：2职业规划理论霍兰德任职匹配胜任模型2职业生涯四步骤2职业生涯规划阶段划分及规划要点不同阶段的划分标准不同阶段的关注要点3、职业生涯管理：2职业生涯管理概念2职业生涯管理原则2职业生涯管理流程图2内职业生涯2外职业生涯2员工职业生涯发展渠道设计4、职业生涯发展：2结合自身工作现状开发自己的职业锚——技术...
讲师：金迎查看详情
TWI工作改善方法 课时：2H
阶段：工作分解工作分解的目的细目是什么细目如何取法细目如何表现摘要的想法与掌握方法如何在什幺场所进行工作分解分解工作时的注意点是什么其它留意点第二阶段：就每一细目作自问检讨自问下列事项/5W2H为什么要这样做在什么地方进行好他做的目的是什么应该在什么时候做什么人适合做要用什么方法做好第三阶段：展开新方法删除不必要的细目尽量将细目加以合并重组改善细目的顺序简化必要的细目第四阶段：实施新方法使上司了解...
讲师：刘毅查看详情
一、营销人员基本素质 1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范和职业道德 二、专业化销售流程 1、各就各位－销售沟通前的准备 2、拜访客户(印象、寒暄、创建共鸣) 3、发掘和引发客户需求：观察、倾听与提问的技巧 4、客户利益呈现（建立信任、呈现的逻辑、差异化） 5、异议处理－排除隐忧 6、没有说服，只有引导和选择 7、双赢谈判精粹(双赢、报价、僵局...
讲师：李锋查看详情
农金客户经理外拓营销辅导项目 课时：12H
时间地点参与人内容前一天不定相关领导1、面谈调研，了解需求，制定项目实施方案天白天会议室学员、1、培训学习天晚上外拓人员；办公室人员；相关部门1、咨询老师活动安排（120分钟）2、分组领任务，一组选一个负责人（20分钟）；3、建立微信群，沟通（10分钟）；4、安排第二天工作；5、物料准备第二天白天商区营销外拓人员扫街，以POS为主的综合金融营销：1、分组，每个组3人；2、小组组长负责各片区，涵盖镇...
讲师：李锋查看详情
一、认识采购1、采购与供应的关系发展2、采购管理的定义演变3、采购的演变4、采购功能发展的策略阶段演变5、采购管理理念的进化演变6、采购角色的演变二、采购部门组织方式的优劣比较三、采购部门的职责及人员选用四、采购制度与作业流程及表单五、采购计划与预算六、采购流程的合理化设计1、传统作业流程2、集成比数据库模型3、EDI联系模型4、采购手册七、管理的三大策略1、数量策略2、成本策略3、品质策略八、采...
讲师：刘毅查看详情
讲：性格心理概述1．性格元素2．性格形成3．性格角色认知4．性格心理测试第二讲：性格心理透视1．表现型：性格优点与缺点2．思考型：性格优点与缺点3．指导型：性格优点与缺点4．亲切型：性格优点与缺点第三讲：性格互动关系1．表现型与不同性格面对面2．思考型与不同性格面对面3．指导型与不同性格面对面4．亲切型与不同性格面对面第四讲：性格心理语言1．提升感知与判断－－－学会说不同性格心理语言2．人格修炼四...
讲师：李锋查看详情
《零事故安全领导力》 课时：6H
零事故安全领导力课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、深圳舞王KTV俱乐部火灾、泰坦尼克号/韩国岁月号、...
讲师：张曦月查看详情
部分全业务时代的竞争特点与社区经理的定位一、全业务运营下的渠道竞争态势1.运营商渠道问题现状2.四大渠道的协调和冲突3.3G发展的新趋势和新格局4.三大运营商竞争态势对比5.三大运营商渠道竞争态势对比二、3G时代的渠道竞争策略1.渠道策略转变思路：4P—4C—4R2.“全业务”及新业务发展的新需求3.“全业务”环境下的渠道整合策略4.新型电信渠道价值链整合5.以渠道为核心的“14”营销协同模式6....
讲师：李锋查看详情
非人力资源经理的人力资源管理-梁良 课时：12H
非人力资源经理的人力资源管理课程背景：1、企业中层管理主要的问题是执行力和绩效，这与部门经理普遍缺乏部门管理、特别是部门人员发展意识有很大关系，部门人力资源管理的重要性没有得到充分的关注。2、部门经理普遍缺乏必备的人力资源管理知识和方法，尤其缺乏系统和比较专业的人资管理技能。3、对发展中的和趋于稳定的企业，人力资源特别是部门人员发展问题尤为重要，是保持企业稳定可持续发展的关键，而部门经理的人力资源...
讲师：梁良查看详情
部分渠道管理篇一、全业务运营下的渠道竞争态势1.运营商渠道问题现状2.四大渠道的协调和冲突3.外国标杆运营商的渠道状况4.3G发展的新趋势和新格局5.三大运营商竞争态势对比6.三大运营商渠道竞争态势对比二、3G时代的渠道竞争策略1.渠道策略转变思路：4P—4C—4R2.“全业务”及新业务发展的新需求3.“全业务”环境下的渠道整合策略4.新型电信渠道价值链整合5.以渠道为核心的“14”营销协同模式6...
讲师：李锋查看详情
现场问题分析及解决（12H） 课时：12H
现场问题分析及解决（12H）【课程背景】如何正确理解现场管理与改善？如何科学的认识和理清现场中存在的问题？如何有效的分析与挖掘现场存在的问题？如何掌握系统实用的工具与方法，解决现场中的实际问题？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。然而，生产现场常见的作业流程不畅、员工培训...
